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不同企業(yè)有不同的業(yè)務開展模式，所以使用的電銷系統(tǒng)所承載的功能也不一樣。綜合來講。電銷外呼系統(tǒng)最大限度的滿足自己企業(yè)的業(yè)務模式，游慧節(jié)省成本，才是好用的電銷系統(tǒng)。小編今天為大家介紹一款小創(chuàng)智能電銷系統(tǒng)，并展開說說到底適合在哪里：

傳統(tǒng)的系統(tǒng)花費成本高，每月預算即使花完了也無法帶來同等的回報，獲客方式較為落后，取得的轉(zhuǎn)化效果必然不是很好。然而小創(chuàng)智能電銷系統(tǒng)能直接批量導入，自動一鍵呼叫，可謂是企業(yè)的一大助力。清磨絕

這個電銷系統(tǒng)自帶crm管理功能，有通話錄音，客戶通訊錄可以一鍵轉(zhuǎn)入，非常便于團隊日常管理業(yè)務，任務的跟進。小創(chuàng)智能也能有效記錄并生成數(shù)據(jù)詳盡的報表，對于座席人員的出勤率、通話利用率、示忙時長和平均處理時長這四個指標的四維關注所反映出的深層問題進行挖掘與答姿分析，大幅提高現(xiàn)場管理效率，提高服務水平，起到事半功倍的效果。

電銷外呼系統(tǒng)哪家好

現(xiàn)在·電銷外呼系統(tǒng)也比較多，國外的最著名的crm管理軟件有 Salesforce，它適用于中大型企業(yè)，但宏姿是目前已經(jīng)不專注中國市場。國內(nèi)的系統(tǒng)，做得比較好的有小創(chuàng)智能、叢耐易銷售、等等。其中小創(chuàng)智能在國內(nèi)CRM市滲絕春場占有率高，具備非常成熟的產(chǎn)品功能，比如客戶管理、拜訪管理、商機、合同、數(shù)據(jù)分析、公海池等等，他幾乎能夠滿足大部分大、中、小企業(yè)對于CRM管理的想象。

知客CRM支持三種不同類型的呼叫中心對接，一種是企業(yè)內(nèi)部自建的呼叫中心（企業(yè)內(nèi)部搭建的交換機），一種是云端CallCenter（按坐席/月收費），還有電話錄音盒（通過USB接口與電腦和坐席電話對接，功能簡單，價格便宜）。知客CRM不限定呼叫中心的類型，無論選擇哪一種，都可以通過定制開發(fā)來與知客CRM對接。原則上，知客CRM只提供呼叫中心對接的定制開發(fā)服務。

CRM呼叫中心的價值

按說現(xiàn)在幾乎所有的呼叫中心，都內(nèi)置有一個"CRM"，但由于其只能管理基礎的客戶資料，所以呼叫中心集成的CRM幾乎都會被客戶忽略。那么知客CRM與呼叫中心對接，將能為客戶產(chǎn)生什么樣的價值呢？

一、客戶與銷售過程緊密結(jié)合

知客CRM專業(yè)的客戶和銷售管理模塊在與呼叫中心對接后，除了實現(xiàn)來電彈屏、記錄呼入呼出數(shù)據(jù)和自動撥號等基礎功能外，還能形成無縫銜接的銷售鏈和服務鏈。

銷售鏈如下：通過呼叫中心挖掘意向客戶確認意向后進行商務溝通產(chǎn)生銷售機會推動銷售機會與流程結(jié)合加快銷售機會的推動促成訂單合同管理銷售結(jié)果分析。

服務鏈如下：接到客戶服務請求發(fā)起服務流程記錄客戶服務過程并關聯(lián)至客戶資料內(nèi)部協(xié)作完成服務請求沉淀流程數(shù)據(jù)。

二、強大的呼叫中心數(shù)據(jù)分析功能

通過和呼叫中心對接，將有大量的電話營銷數(shù)據(jù)存儲在CRM中。如果只是記流水賬，充其量CRM只能當做一般的績效檢驗工具。知客CRM非常重視CRM的數(shù)據(jù)分析能力，可以幫助企業(yè)盤活這些舉吵激呼叫中心產(chǎn)生的數(shù)據(jù)使之產(chǎn)生額外的價值，我們通過一個案例來講解如何深度分析這些電話數(shù)據(jù)。

設公司有100人的電話銷售團隊，平均每人每天100個電話量，那么一天就能自動產(chǎn)生10000條通話記錄。這些通話記錄有基礎的信息如電話的呼叫方、有效性、時長、呼叫目標等。只需要這些數(shù)據(jù)，知客CRM的數(shù)據(jù)分析模塊就能幫助銷售管理人員解答以下問題：

1、什么樣的客戶更容易產(chǎn)生線索（即由潛在升級為意向）？通過對客戶的屬性和電話結(jié)果進行分析，如區(qū)域、規(guī)模、客戶信息來源。

2、每撥打多少數(shù)量的電話能產(chǎn)生多少數(shù)量的線索，這些線索的成交比例如何？即通過CRM的數(shù)據(jù)來確定[x電話量＝y(tǒng)線索量=z成交量]的公式，以此公式為基礎，進行電銷診斷和改進。

3、哪個員工或部門的線索轉(zhuǎn)換率較高，其較高的原因是什么？

4、通話在3－5分鐘的電話線索成交率和通話在5－10分鐘的線索成交率相比如何？時長降低了數(shù)量是否提高了質(zhì)量？

5、什么時候的通話更容易產(chǎn)生線索？哪個時間段的通話更具效率（時間單位可以是某時、某天、某月）？

6、可以通過模擬數(shù)據(jù)得出預測的線索量和商機量，如模擬增加員工、提高通話時長、調(diào)整時間分布密度來預測線索量和商機量。

7、一個電話的成本和平均每個電話取得的價值對比。

8、業(yè)務員的屬性對線索有哪些影響？（性別、聲線、專業(yè)程度、擅長點）

9、以業(yè)務員、電話記錄、線索、產(chǎn)品、訂單、時間為關鍵分析因素，可以組合和交叉，得出層次更深的分析數(shù)據(jù)。正襪

結(jié)論

面對呼叫中心產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，如果CRM缺乏分析能力，其根本無法發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的潛在價值。如果僅僅只是管理客戶檔案，而無法與公司的業(yè)務流程銜接，CRM也只是一個空殼。知客CRM強碰大大的銷售和服務流程管理，再加深度的數(shù)據(jù)分析功能，將能幫助基于呼叫中心的CRM應用躍上一個新的臺階。

這些內(nèi)容可以在企業(yè)數(shù)據(jù)庫官網(wǎng)找到，但要注意篩選時間以及區(qū)域，比如您所在的城市為A，盡量把目標定在同一區(qū)域，再就是時間篩選，企業(yè)年弊讓檢是每年7月底更新，比如現(xiàn)在是2023年7月，最好選擇2018至2022近四年喚卜嘩的內(nèi)容

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電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，數(shù)咐最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求握好。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導,對于復雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等等。

最后，售后服務要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務員進行一對一指導，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技段畢鉛術(shù)團隊7*12小時解決問題。

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八駿CRM客戶關系管理系統(tǒng)CRM定制開發(fā)公司的特點

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