本文目錄一覽：

電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)也可稱(chēng)為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶(hù)服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重橡型視和運(yùn)用。針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)與客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)可攻可守的工作模式。

電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的功能介紹

電話管理：

1、支持多線路管理：穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺(tái)電銷(xiāo)的管理系統(tǒng)的，保證良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)；

2、電腦彈屏：當(dāng)客饑逗戶(hù)來(lái)電/撥出電話系統(tǒng)自動(dòng)彈出顯示客戶(hù)資料及歷史通話記錄、消斗灶費(fèi)記錄、相關(guān)文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷(xiāo)售及電話管理中業(yè)務(wù)往來(lái)及投訴查詢(xún)；

4、轉(zhuǎn)接彈屏顯示：靈活的來(lái)電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制；

5、同步通訊：客戶(hù)來(lái)電同時(shí)可進(jìn)行其它通訊協(xié)助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯(lián)網(wǎng)在線搜索及企業(yè)網(wǎng)站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶(hù)溝通的同時(shí)，可增加客戶(hù)資料登記、訂單、工單等；

7、撥號(hào)彈屏：在軟件運(yùn)行的情況下，直接使用電話撥號(hào)時(shí)軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼及相關(guān)的信息資料自動(dòng)彈出顯示，可以識(shí)別出呼叫方向；

8、來(lái)電隱藏：為電銷(xiāo)的管理系統(tǒng)的了不影響用戶(hù)的工作在來(lái)電時(shí)可以隱藏來(lái)電彈屏，當(dāng)來(lái)電時(shí)來(lái)電彈屏不會(huì)自動(dòng)彈出，在右下角顯示來(lái)電號(hào)碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實(shí)時(shí)收聽(tīng)掌握銷(xiāo)售及服務(wù)中每一路電話的通話并設(shè)定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機(jī)密外泄。隨意遠(yuǎn)程電話管理每一個(gè)內(nèi)部員工工作狀態(tài)、銷(xiāo)售記錄及業(yè)務(wù)流程，有效地進(jìn)行電話銷(xiāo)售、電話管理及內(nèi)部管理，保證服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

10、電話統(tǒng)計(jì)：呼出或者呼入的電話可以根據(jù)日、周、月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

電話客戶(hù)資料管理（CRM客戶(hù)關(guān)系管理）：

1、增加客戶(hù)分組：可以根據(jù)工作需要任意分組，方便管理和統(tǒng)計(jì)；

2、快速查詢(xún)：支持多條件和模糊查詢(xún)，方便快捷檢索到客戶(hù)信息；

3、打印客戶(hù)資料 ：客戶(hù)資料可單獨(dú)、批量打??；

4、過(guò)濾重復(fù)數(shù)據(jù)：支持手機(jī)號(hào)、座機(jī)、姓名、地址等進(jìn)行過(guò)濾重復(fù)數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)唯一性；

5、復(fù)制/剪切：支持單個(gè)客戶(hù)資料、分組客戶(hù)資料、整組客戶(hù)資料復(fù)制剪切功能；

6、快速撥號(hào)：支持在客戶(hù)資料內(nèi)撥打客戶(hù)座機(jī)、手機(jī)號(hào)、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶(hù)資料管理下單個(gè)、整組、批量發(fā)送短信、彩信、傳真、郵件、語(yǔ)音等功能；

8、同步下單、在客戶(hù)資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶(hù)資料權(quán)限設(shè)置：客戶(hù)資料可以根據(jù)權(quán)限的設(shè)定決定是個(gè)人看到、經(jīng)理看到、還是公開(kāi)權(quán)限；

10、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)管理：支持在客戶(hù)資料下一目了然查看客戶(hù)通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動(dòng)記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、空肢扮附件記錄等。

電銷(xiāo)系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶(hù)的應(yīng)用證明，電話銷(xiāo)售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶(hù)，廣受好評(píng)。

并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶(hù)，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

擴(kuò)展族逗資料：

早在2018年的時(shí)候，工信部發(fā)布消息，十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，肆仿將著力整治騷擾電話擾民問(wèn)題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境，自2018年7月起在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

針對(duì)售房租房電兆雹賣(mài)話營(yíng)銷(xiāo)行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營(yíng)銷(xiāo)行為。

參考資料來(lái)源：百度百科—電銷(xiāo)系統(tǒng)

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)—13部門(mén)聯(lián)合整治騷擾電話 嚴(yán)格規(guī)范涉房電話營(yíng)銷(xiāo)

電銷(xiāo)的管理系統(tǒng)的的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電銷(xiāo)管理工具、電銷(xiāo)的管理系統(tǒng)的的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。