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電話銷售是傳統(tǒng)的銷售方式，即使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有再多的優(yōu)勢(shì)，也不可能完全淘汰電話銷售，在一些個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品類目上，電話銷售依然是比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更行之有效的銷售方式。比如SaaS（軟件襪散及服務(wù)）銷售，比如一些教培行業(yè)的課程銷售。

這篇文章，主要跟大家分享電話銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，和面對(duì)電銷的過程中，必須解決的6大問題。

電銷的標(biāo)準(zhǔn)流程：

1、客戶名單的搜集：

客戶名單的收集來源有很多，比如自家官網(wǎng)、App或者公眾號(hào)上的注冊(cè)用戶，專題展會(huì)的企業(yè)名單，門戶網(wǎng)站，黃頁等，只要你想要拿到手機(jī)號(hào)，方法太多了。

2、資料準(zhǔn)備，心態(tài)調(diào)整

打電話前，必須是非常了解自己要賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品解決什么痛點(diǎn)，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，工具有哪些功能，每個(gè)功能怎么實(shí)現(xiàn)問題的解決等。

之所以要有心態(tài)調(diào)整，是因?yàn)殡婁N是極容易打擊人的自信心，所以要擺正打電話的沒轎心態(tài)，你是幫用戶解決問題的人，你和客戶的地位是一樣的，能幫用戶解決問題，用戶應(yīng)該感謝你，你也應(yīng)該感到自豪。

3、開場(chǎng)白

電話銷售過程中，如果沒有辦法在20-30s內(nèi)激發(fā)準(zhǔn)客戶的興趣，就可能隨時(shí)終止通話，開產(chǎn)白非常重要。

4、了解客戶，挖掘需求

在激發(fā)了客戶的興趣后，直接向客戶推銷產(chǎn)品并不是最好的選擇，而應(yīng)該先了解客戶告察氏，挖掘需求，因?yàn)橹褐?，才能百?zhàn)不殆。

5、提出建議，引入產(chǎn)品

了解了需求之后，就可以對(duì)癥下藥，結(jié)合自身要推的產(chǎn)品，為客戶提供建議，先展現(xiàn)自己的專業(yè)度，獲取客戶的信任，最后再慢慢導(dǎo)入產(chǎn)品。

6、消除異議，提升購(gòu)買欲望

嫌貨才是買貨人，如果客戶沒有異議，那多半是客戶對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，如果客戶有意向，就一定會(huì)向你提出很多的問題，此時(shí)，必須耐心為客戶消除異議，提升購(gòu)買欲望。

7、持續(xù)跟蹤，保持良好的關(guān)系

電話銷售不可能一次就成功，所以當(dāng)然需要持續(xù)跟蹤，保持良好關(guān)系，在過程中尋找成交機(jī)會(huì)。

8、成功銷售

9、售后服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹

成功銷售并不意味著結(jié)束，而是服務(wù)的開始，如果產(chǎn)品讓用戶獲益，你被客戶信任了，就應(yīng)該要求轉(zhuǎn)介紹，因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹的客戶成交率可大大提高。

電銷必須解決的6大問題：

電銷過程中，客戶心中有永恒不變的六大問題，這六大問題也是電銷員必須解決的6大問題，否則你想要成交，幾乎不太可能。

如果你從事的是電話銷售，希望以上分享對(duì)你有用。

電銷外呼系統(tǒng)安裝都需要什么？

現(xiàn)在怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的電銷外呼系統(tǒng)已經(jīng)不像傳統(tǒng)的那樣繁雜了，不再需要花李譽(yù)譽(yù)錢購(gòu)買大量硬件安裝部署。

目前電銷外呼系統(tǒng)使用只需要有電腦或者手機(jī)就可以了，這些大家哪段都有的，用起來非常方便。企業(yè)只需要申請(qǐng)開通系統(tǒng)，pc端可直接通過瀏覽器登錄使用系統(tǒng)怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶；而手機(jī)使用的話，只需要安裝一個(gè)APP即可登錄使用。

便捷的使用方式，為企業(yè)節(jié)省下不少成本，以往傳統(tǒng)模式需要重金購(gòu)入硬件虛滲設(shè)備，只有大型企業(yè)才負(fù)擔(dān)的起?，F(xiàn)如今電銷外呼系統(tǒng)的云部署，為中小企業(yè)提供了很大的便利，讓中小企業(yè)也用得起外呼系統(tǒng)。

云部署也為系統(tǒng)數(shù)據(jù)帶來更高的安全性，同時(shí)數(shù)據(jù)跨區(qū)域調(diào)取查閱也更方便，為移動(dòng)辦公提供了便利。

無論是PC端還是APP端的外呼系統(tǒng)，都有一鍵撥號(hào)、客戶建檔、銷售統(tǒng)計(jì)、通話錄音等功能，都能為企業(yè)帶來良好的電銷體驗(yàn)。

如果是幾十個(gè)人的公裂仿司的蘆肢話，可以用IPPBX的集團(tuán)電話。IPPBX集團(tuán)電話是走公網(wǎng)的，可以為公司節(jié)省很多成本。集團(tuán)內(nèi)部可以免費(fèi)通話，出差的員工可以聯(lián)網(wǎng)和本部的員工免費(fèi)通訊。在內(nèi)部溝通上，一年下來會(huì)有不少的節(jié)省。像我們公司的話，一年能節(jié)約一萬多。我們陪源世單位用的好像是北京訊美時(shí)代的公司提供的產(chǎn)品，型號(hào)應(yīng)該是XUC100。你可以嘗試一下。

電話外呼寬旅橡系統(tǒng)辦理流程：

1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡(jiǎn)呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、慎旁確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系鎮(zhèn)裂統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一專屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶訴求。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

人工智能降人工成本很明顯：

人工智能技術(shù)不斷落地，尤其是在勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)中，優(yōu)勢(shì)特別明顯。電話營(yíng)銷也不例橡中外，聲訊科技推出梁念山的靈聲機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)一對(duì)多7*24小時(shí)首輪接待，自動(dòng)處理寒暄、業(yè)務(wù)咨詢，降低80%以上電話銷售人力成本。從目前企業(yè)電話銷售現(xiàn)狀來看，以AI技術(shù)為基礎(chǔ)的智能電話機(jī)器人幫助企業(yè)減少重復(fù)性統(tǒng)一化的人工工作，從而達(dá)到降低企業(yè)電話銷售部門的人力成本、提高信息流轉(zhuǎn)效率與正確率的目的。

對(duì)于電話營(yíng)銷的企業(yè)，智能電銷將是不可缺少的工作。集成深度學(xué)習(xí)、語音、語義、知識(shí)庫等多個(gè)核心技術(shù)的智能電銷平臺(tái)，在電話銷售過程中幫助提升電銷產(chǎn)能。使用靈聲機(jī)器人之后，工作效率可提升4-5倍，成本降低一半以上，絕對(duì)堪稱“電銷神器”。如今，在電銷行業(yè)已經(jīng)有太多的人工坐席被靈聲機(jī)器人替代，隨著社會(huì)的發(fā)展，會(huì)有越來越多的企業(yè)將會(huì)選擇智能電話機(jī)器高謹(jǐn)人來協(xié)助企業(yè)進(jìn)行電銷，增加銷售業(yè)績(jī)。

電話機(jī)器人通過分擔(dān)人工坐席的工作、記錄客戶意向、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓更多的坐席得以解放，可以把更多的時(shí)間放在更深刻更高級(jí)的工作中，讓人回歸人的價(jià)值。隨著人工智能的不斷進(jìn)步，未來會(huì)有更多的智能產(chǎn)品圍繞在我們身邊！

1 通過不斷地電話撥打和跟進(jìn)怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶，與潛在客戶建立聯(lián)系怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶，建立良好怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的溝通和信任。

2 電銷系統(tǒng)需要有一個(gè)完整怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的客戶信息庫怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求等信息，這些信息要及時(shí)更新和維護(hù)。

3 建立一套完整的唯兆滲客戶跟進(jìn)流程和銷售計(jì)劃，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以確保銷售流程指脊的高效進(jìn)行。

4 需要有一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，包括如何與客戶有效溝通、如何突出產(chǎn)品的特點(diǎn)、如何應(yīng)對(duì)客戶的反駁等。

5 還需要有一定的耐心和毅力，因?yàn)殡婁N過程中可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挫猜缺折，需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)銷售策略，才能最終刷通時(shí)。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的怎么搭建電銷系統(tǒng)門戶的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。