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ec電銷管理系統(tǒng)怎么樣你說衫缺肆的ec這款軟件主要扮凳是針對業(yè)務(wù)員個人如何去聯(lián)系客戶ec電銷管理系統(tǒng)怎么樣,是一款溝通交流軟件。不能算是crm系統(tǒng)。
CRM系統(tǒng)是屬于企業(yè)管理軟件,用于整個企業(yè)的銷售管理。
實施CRM系統(tǒng)的目的是整合客戶企業(yè)和員工資源,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,盡可能挖掘每一個客戶的終身價值。
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這個問題我最有發(fā)言權(quán),在用的過程中打電話的跟進記錄經(jīng)常掉,還有錄音,銷售人員來的時候說的頭頭是到好的很。然后當(dāng)你買了以后然后手機打電話不能錄音上傳?;蛘呔褪强葱那樯蟼?。一會可以,一會不行困手,很不穩(wěn)定,然后打電話問客服客服說是手機不行。然后喊換成他們賣的小米手機。然后你換了以后你會發(fā)現(xiàn)還是一檔扒樣,要么是用座機。那么用座機你必須買他們的EC盒子。然后相當(dāng)?shù)目印?20元一個。還有裝電腦上,并且裝了他們的行尺昌ec盒子以后電腦沒聲音。
另外銷售人員來跟你說的時候說的簡直了天花亂綴的,等你買了以后都成大爺了,合同標(biāo)準(zhǔn)格式霸王條款。等你發(fā)現(xiàn)問題找他的時候就拿合同來壓你
一、EC,移動互聯(lián)網(wǎng)思維
1、EC銷售:銷售自動化和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2、EC企信:基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)
3、EC客服:支持多種溝通方式的客服系統(tǒng)
二、融合微信、QQ、電話、手機、Email,自動積累客戶
1、融合微信,幫助企業(yè)建立微門戶,網(wǎng)羅線上流量。
線下,企業(yè)建立微門戶,客戶只需要輕輕一掃,立即將企業(yè)門戶放入微信通訊錄中,并和企業(yè)建立聯(lián)系。
2、融合工作QQ,聚合QQ好友!
EC自動分配工作QQ,用QQ接待或聯(lián)系客戶能積累QQ客戶,QQ號與聊天記錄自動存儲到企業(yè)客戶庫,工作QQ可管理去娛樂。
3、與電話連接,聚合來電和去電號伍此碼!
EC與辦公座機無縫連接,不論是客戶的來電還是主動呼出的電話,電腦都會自動抓取號碼并錄音,彈屏并備注客戶的電話號碼。
4、融合騰訊企業(yè)郵,聚合客戶Email!
EC融合騰訊企業(yè)郵,登陸EC即登陸工作郵箱。收發(fā)郵件方便,同時自動聚合客戶Email與郵件內(nèi)容到企業(yè)客戶庫。
5、與手機連接,聚合通訊錄好友!
使用EC手機客戶端,實現(xiàn)移動辦公,手機連接鍵盤收發(fā)短信方便,同時自動聚合手機號與短信內(nèi)容到企業(yè)客戶庫。
三、智能跟單、全程客戶視圖,促進客戶轉(zhuǎn)化
1、統(tǒng)一管理客戶資源,一個客戶都不浪費!
統(tǒng)一存儲所有關(guān)系鏈客戶、QQ好友;存儲客戶聊天記錄、通話記錄、來往郵件;團隊之間客戶分配、數(shù)據(jù)共享。
2、制定跟進計劃,智能提醒與溝通方便,客戶不再被遺忘!
制定跟進計劃,靈活安排客戶的跟進時間、跟進方式胡消,智能提醒重要事項,融合電話、QQ、Email、短信工具,與客戶溝通方便快捷。
3、自動保存溝通記錄,跟單全程視圖!
所有電話、QQ、Email、短信通信軌跡、往來內(nèi)容都自動記錄和保存,全程客戶視圖,展現(xiàn)跟單全程。
四、管理簡單:自動記錄銷售過程與行為,輕松管理客戶、管理員工
1、分析客戶成熟度,掌控營銷!
記錄企業(yè)每一個客戶從來訪到簽約的變化趨勢,并匯總生成每天、每周和每月的客戶成熟度分析圖表,客戶發(fā)展趨勢一目了然。
2、分析員工行為,掌褲橘知握員工績效,實現(xiàn)實時監(jiān)控!
所有員工與客戶的電話、QQ、Email、短信等通信軌跡、往來內(nèi)容都自動記錄和保存,全程客戶視圖,展現(xiàn)跟單全程。
電銷系統(tǒng)又叫電話外呼系統(tǒng)。簡如升單來說由系統(tǒng)自動撥號,客戶那邊有接聽,員工直接就可以和客戶對話了??蛻舻墓芾恚瑔T工通話時長通話氏臘量的統(tǒng)計。錄音。功能都一樣,主要看線路渣核老。
名字就是號碼,十多年經(jīng)驗。
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