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PICC營銷管理系統(tǒng)簡稱：PICCcrm系統(tǒng)。

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICCPC金融電銷客服管理系統(tǒng)簡稱，簡稱“中國人?！苯鹑陔婁N客服管理系統(tǒng)簡稱，下同）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2003年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立金融電銷客服管理系統(tǒng)簡稱的、亞洲最大金融電銷客服管理系統(tǒng)簡稱的財(cái)產(chǎn)吵塌保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本122.5598億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立金融電銷客服管理系統(tǒng)簡稱的中國人民保險(xiǎn)公司。世界500強(qiáng)企業(yè)。

1、中國人保簡介：1949年10月20日，經(jīng)中華人民共和國政務(wù)院批準(zhǔn)，中國人民保險(xiǎn)公司在北京成立。經(jīng)國務(wù)院的決定和中國人民銀行的批準(zhǔn)，中國人民保險(xiǎn)公司于1996年8月改組為中國人民保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并在中國大陸地區(qū)下設(shè)中保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中保人壽保險(xiǎn)有限神升公司及中保再保險(xiǎn)有限公司三家保險(xiǎn)子升瞎圓公司。

2、本公司亦于2003年7月成立人保資產(chǎn)，為中國首家保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司。此外，本公司分別于2005年3月和2005年11月成立人保健康和人保壽險(xiǎn)，開展人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3、為更好的秉承中國人保的歷史和品牌，2007年5月，經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，中國人?？毓晒緩?fù)名為中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司。

簡信CRM：電銷系統(tǒng)是什么，企業(yè)為什么需要?

電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的激情。所以，解放電銷工作人員的功能化銷售軟件，就應(yīng)該被電銷公司逐漸重視。

電銷系統(tǒng)針對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)一鍵撥號(hào)快速提升銷售效率，對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

簡信CRM系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結(jié)合，直接為企業(yè)提供與客戶對(duì)話平臺(tái)。簡信CRM對(duì)接呼叫中心系統(tǒng)，設(shè)坐席管理，外呼管理，客戶服務(wù)等功能模塊。同時(shí)強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問納首題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問題事務(wù)請(qǐng)求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)去重號(hào)碼，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機(jī)時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷商機(jī)是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時(shí)，客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

2、靈活配置電銷規(guī)則

實(shí)現(xiàn)客戶來電的精準(zhǔn)引導(dǎo)，減少人力成本智能語音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并標(biāo)記;人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷水平，大幅度降低人工成本。

3、銷售漏斗分層管理

銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率。

4、實(shí)時(shí)掌握電銷情況

綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查，可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

電話銷售管理軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷、坦螞銷售、洞信數(shù)服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶線索的、有意向線索、跟進(jìn)的線索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有帶動(dòng)企業(yè)出現(xiàn)新的商機(jī)。

CRM一般指客戶關(guān)系管理（管理學(xué)詞匯CRM）：客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客閉源裂戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客轎閉戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考。

應(yīng)答時(shí)間：2021-08-03，最新業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。

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以上就是本期長沙卡信小編分享的金融電銷客服管理系統(tǒng)簡稱的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。