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CRM客戶關(guān)系管理，騰訊ec這款軟件怎么樣啊

你說衫缺肆的ec這款軟件主要扮凳是針對業(yè)務(wù)員個人如何去聯(lián)系客戶，是一款溝通交流軟件。不能算是CRM系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)是屬于企業(yè)管理軟件，用于整個企業(yè)的銷售管理。

實施CRM系統(tǒng)的目的是整合客戶企業(yè)和員工資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，盡可能挖掘每一個客戶的終身價值。

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觀辰CRM系統(tǒng)應(yīng)用功能涵蓋：客戶管理、銷售管理、訂單或轎合同、財務(wù)/稅務(wù)、HR人事管理、OA

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只要在局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)中，任何管理員都是可以獲取到網(wǎng)內(nèi)中的配銀用戶信息。不安全的。

而且，用ec營客通打電話，平臺冊鬧管理員能夠聽到，這個是可以的，金潤ec營客通里面有這個功能。

平臺管理員有這個權(quán)限，也可以賦予其他帳號這個權(quán)限。ec CRM系統(tǒng)的功能：

1.客戶信息管理功能

ec CRM的基礎(chǔ)是客戶信息(包括潛在客戶)的管理。

匯總公司名稱、負責部門、聯(lián)系人、電話號碼、電子郵件地址等屬性信息，實現(xiàn)集中管理。

2.營銷支持功能

許多人的印象是“CRM=客戶管理”，但是CRM也可以管理和發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

3.銷售支持功能

銷售支持功能是SFA的主要壟斷培姿宴領(lǐng)域，但CRM也有很多支持銷售的功能。

4.客戶支持功能

客戶體驗的質(zhì)量對客戶在購買產(chǎn)品和服務(wù)之前以及在購買產(chǎn)品和服務(wù)之后是否繼續(xù)使用產(chǎn)品和服務(wù)具有重要影響。

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