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外呼系統(tǒng)是什么?將簡單包頭正規(guī)電銷系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中,使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)有什么用?
1.解決封卡問題
這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素,因?yàn)槿绻约喝ゴ?,就?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢?沒有明確是規(guī)定,但以我們經(jīng)驗(yàn)來看,一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用包頭正規(guī)電銷系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)了外呼系統(tǒng)呢?一天300通也沒有任何問題,這就是專業(yè)包頭正規(guī)電銷系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)!
2.客戶管理問題
絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng),都帶有CRM客戶管理系統(tǒng),可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入,把已經(jīng)打過的、沒有打過的進(jìn)行分類,將客戶的質(zhì)量進(jìn)行分類管理和標(biāo)記,把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過濾出來等等,這些功能都是很實(shí)用的。
3.特殊行業(yè)線路
有一些行業(yè)是不允許外呼的,比如說金融、酒水等,所以包頭正規(guī)電銷系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)你必須用外呼系統(tǒng),就算包頭正規(guī)電銷系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)你的呼出量不算多也必須用。并且,很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè),只能用專線來開,這就是專業(yè)。
外呼系統(tǒng)有哪幾種?
第一種:AXB模式
也叫中間號(hào)模式,A是你自己,B是客戶,X是系統(tǒng)的中間號(hào),表面上看是你(A)打給客戶的電話,實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào),然后由X再打給客戶(B)的,不管你打多少通電話,實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了,避免了高頻的問題,所以沒有了封卡。
第二種:回?fù)苣J?/p>
也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式,你打出去的時(shí)候,系統(tǒng)反過來打給你,你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態(tài),你壓根兒沒有呼出記錄,談何高頻呢?這種也能解決封卡的問題。
第三種:云呼模式
這是針對(duì)中大型公司的,運(yùn)營商拿出來的專拍困線,就是專門做外呼的。你都不用辦卡,全國各地的號(hào)碼隨埋賀橋意選擇,封卡的概率?幾乎接近0封卡,萬一封了怎么彎猛辦?沒關(guān)系,可以迅速給你換一條線路接著打,徹底告別封卡問題。
其實(shí),這三種模式都不錯(cuò),各有優(yōu)勢和不足。沒有最好的,只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解,做最有利于你的線路規(guī)劃。
做電銷,求推薦一個(gè)靠譜的外呼系統(tǒng)?
電銷外呼系統(tǒng)哪段畢鉛個(gè)好包頭正規(guī)電銷系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)?該如何選擇?
沒有最好的,只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務(wù)不同,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是,選擇系統(tǒng)的時(shí)候,以下三點(diǎn)是必須考數(shù)咐察的!
首先,封號(hào)概率要低!
大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,如果自己去打封號(hào)的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。包頭正規(guī)電銷系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號(hào),中端的回?fù)芎虯XB線路,封號(hào)的概率也只有5%到10%之間,這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。
其次,要有crm系統(tǒng)!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理,剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也握好可以自動(dòng)撥打,智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,標(biāo)簽化管理等等。
最后,售后服務(wù)要完善!
針對(duì)剛開始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后,會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問題,公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。
現(xiàn)在歲蘆很多電銷公司都在使用電銷系統(tǒng),有的公司甚至對(duì)接相應(yīng)的通訊線路。這也是一筆不少的費(fèi)用。我們是做保險(xiǎn)電銷的,使升雀肢用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng),有專門的抗封對(duì)接通訊線路。但如果你們公司自己有通訊線路,小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)也可以對(duì)接你們公司的通訊線路,電銷系統(tǒng)仍舊可以正常使用。當(dāng)時(shí)我也是在知乎平吵世臺(tái)被推薦到小話統(tǒng)電銷系統(tǒng),咨詢客服后免費(fèi)試用挺好的,你也可以免費(fèi)試用下,希望對(duì)你有所幫助。
這個(gè)范圍太廣闊了,從500塊到5000萬都有可能伏清,小到500塊買個(gè)VPS服務(wù)器,下載網(wǎng)站模版自己安裝部羨虧署,500塊錢夠用好幾年了。大到天貓京東,5000萬這個(gè)平臺(tái)估計(jì)也搭不起來。因此,要有清晰的答案,首先是要有清晰的問題。比如說,是想要怎么樣的規(guī)模,面對(duì)對(duì)大量的客戶,從事什么樣的行業(yè)等等。如果是自己個(gè)人做個(gè)系統(tǒng)玩,沒有大規(guī)模宣傳推廣,幾百塊錢的系統(tǒng)基本上也夠零零散散的人訪問了,但如果是成規(guī)模的組織或者想要大規(guī)模推廣,那么最好還缺派前是先找專業(yè)公司咨詢一下。
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