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電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動(dòng)程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語(yǔ)音，并且在獲取到對(duì)方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語(yǔ)音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對(duì)于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無(wú)李薯法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看指擾神得很重要，因此會(huì)成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會(huì)接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時(shí)工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個(gè)完整的外呼要撥號(hào)、等待客戶回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個(gè)流程會(huì)使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會(huì)自動(dòng)外呼，后臺(tái)自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對(duì)于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場(chǎng)上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個(gè)人達(dá)到2500-3000元，有時(shí)候?yàn)榱思?lì)員工唯虧還會(huì)有績(jī)效，除此之外還要按照勞動(dòng)法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性價(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的便利。

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，禪者盯the application service provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。

它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟嫌余件賀和進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

上面這個(gè)是官方一些的解釋

SaaS是什么意思？

SaaS是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式肢州，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶購(gòu)買基于WEB的軟件，而不是將軟件安裝在自己的電腦上，用戶也無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行定期的維護(hù)與管理，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)幫你干這些事。

SaaS軟件包括哪些？

SaaS產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)形成了比較廣泛的類目，我們將簡(jiǎn)單的羅列一下當(dāng)前市場(chǎng)上廣泛存在的SaaS類軟件。

SaaS軟件就適用對(duì)象而言，可以劃分為針對(duì)個(gè)人的與針對(duì)企業(yè)的。

面向個(gè)人的SaaS產(chǎn)品主要有：在線文檔編輯、表格制作、賬務(wù)管理、文件管理、日程計(jì)劃、照片管理、聯(lián)系人管理等等云類型的服務(wù)。

而面向企業(yè)的SaaS產(chǎn)品主要包括：CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理）、線上視頻或者與群組通話會(huì)議、HRM（人力資源管理）、OA(辦公系統(tǒng))、外勤管理、財(cái)務(wù)管理、審批管理、云,吶it服務(wù)臺(tái)運(yùn)維管理等。

相信介紹完SaaS之后的，大家對(duì)SaaS產(chǎn)品有了較為明確的了解，那SaaS和傳統(tǒng)軟件的區(qū)別有哪些呢？

1、SaaS顛覆了傳統(tǒng)軟件的開發(fā)模式與交互模式

這是最大的不同，傳統(tǒng)軟件由于是通過(guò)磁盤等固體介質(zhì)或者軟件下載安裝傳播的；并且軟件需要安裝到使用者的電腦上，這使得其開發(fā)模式非常的耗用資源；而SaaS則是廠家先把軟件安裝在自己的服務(wù)器上，然后其他使用者只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入便可，無(wú)需耗費(fèi)磁盤以及服務(wù)器空間等資源。而且基于云端，SaaS產(chǎn)品可以在手機(jī)、電腦、IPAD等多種方式接入軟件系統(tǒng)，從而進(jìn)行操作和管理。

2、SaaS改變了傳統(tǒng)軟件的盈利模式

我們都知道，傳統(tǒng)的軟件的付費(fèi)具體包括：一次性投入數(shù)額高昂的購(gòu)買費(fèi)、安裝費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)等，所以傳統(tǒng)軟件生產(chǎn)商最主要的盈利模式便是通過(guò)銷售軟件產(chǎn)品來(lái)盈利。

而SaaS則是租賃制，所以SaaS服務(wù)提供商是靠簡(jiǎn)如租賃費(fèi)盈利的，計(jì)算的周期可以是一年，半年或者是一個(gè)月(柔性化程度越高，租賃的時(shí)間可越短）

3、SaaS比傳統(tǒng)軟件更加柔性，更適應(yīng)新形勢(shì)劇烈變化的環(huán)境的需求

前面我們談到了租賃制，接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)下租賃制的好處。

SaaS相當(dāng)于你租用了某個(gè)軟件的使用權(quán)，對(duì)于想做成本控制或者相對(duì)柔性化（即更希望軟件能夠定制化以及隨時(shí)間不斷更新以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展）的公司而言是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇?？蛻敉ㄟ^(guò)SaaS獲取服務(wù)大大的降低了前期投入的風(fēng)險(xiǎn)，比如你前期裝了一套傳統(tǒng)的OA軟件，花費(fèi)了數(shù)百萬(wàn)人民幣，接入一年后，隨著外界形勢(shì)的變化以及公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，OA系統(tǒng)已經(jīng)變得低效率或者不適用，這時(shí)候我們?nèi)绻敫鼡Q，就必須舍棄前期投入巨大的固定成本，很顯然，這得不償失。歷咐蔽因此面對(duì)變化如此劇烈的環(huán)境，采用租賃的方式使用一些軟件成為了企業(yè)的最佳選擇，尤其是OA類產(chǎn)品更是如此。

4、SaaS比傳統(tǒng)軟件部署時(shí)間更快

SaaS部署時(shí)間很快，有的軟件比如針對(duì)報(bào)銷審批這一特定功能的部署甚至只需要一周，大型的SaaS軟件部署最多也不會(huì)超過(guò)90天。而傳統(tǒng)軟件則往往需要花上較長(zhǎng)的時(shí)間才能為公司專門定制一套真正適用的系統(tǒng)。

5、SaaS比傳統(tǒng)軟件適用的時(shí)間與空間更廣

SaaS類軟件可隨時(shí)隨地使用，只需要你有網(wǎng)絡(luò)即可，而傳統(tǒng)軟件的使用時(shí)間和空間則受限于服務(wù)器或者軟件安裝的地址。

6、數(shù)據(jù)安全性

雖然上述說(shuō)的都是SaaS的優(yōu)點(diǎn)，但有一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)安全性方面，SaaS是處于劣勢(shì)的；這個(gè)很容易理解，傳統(tǒng)的軟件是安裝在用戶自己的服務(wù)器下的，相關(guān)的數(shù)據(jù)可控，而SaaS的數(shù)據(jù)是存放在廠商服務(wù)器上的，數(shù)據(jù)的隱私性以及安全性都將受到較大的考驗(yàn)?？偟亩?，現(xiàn)在的SaaS產(chǎn)品在安全性方面還是有待提高的。

這兩者并不沖突

目前來(lái)說(shuō)，呼叫虛缺系統(tǒng)的效果旅譽(yù)知是要比機(jī)器人好的

因?yàn)闄C(jī)器人的AI智能效果還打不到很高的水準(zhǔn)，客戶一聽就知道是機(jī)器人在拆消說(shuō)話，很容易流失客戶。

當(dāng)然了，根據(jù)米糠云呼叫系統(tǒng)和AI機(jī)器人的介紹來(lái)看，具體也要看是什么行業(yè)和什么類型的電銷，機(jī)器人在大規(guī)模范圍內(nèi)進(jìn)行意向客戶篩選還是不錯(cuò)的。

關(guān)于saas系統(tǒng)和電銷機(jī)器人的區(qū)別和的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。