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主要有以下優(yōu)勢：

1.從銷售過程的角度來看，每個(gè)銷售人員都需要一個(gè)有效的“助理”，來幫助他們處理那些繁瑣、猜姿碧重復(fù)的低效工作，使他們能夠把最有效的時(shí)間用在跟進(jìn)更多客戶、服務(wù)更多客戶身上。而CRM系統(tǒng)在跟單過程中就扮演了“助理”的角色，大大提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2.打造移動(dòng)辦公和移動(dòng)營銷方式，讓所有銷售人員均可隨時(shí)隨地查找客戶、聯(lián)系客戶、匯報(bào)客戶情況，大大提高每個(gè)人的工作效率，從而提高自身銷售業(yè)績。

3.通過CRM系統(tǒng)，如百會(huì)CRM，可以打造企業(yè)級的銷售及服務(wù)知識庫，沉淀優(yōu)秀銷售和服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)及方法，快速復(fù)制新人。

4.打造企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，集中、分類管理客戶資源，使客戶檔案更規(guī)范、更全面，避免人員離職造成客戶流失。

5.優(yōu)化、固化銷售流程，幫助管理人員精準(zhǔn)把控穗舉銷售流程，在銷售流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予及時(shí)有效的資源支持和指導(dǎo)，避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

6.沉淀客戶全生命周期數(shù)據(jù)，方便管理者多角度、多維度、多時(shí)間段地快速分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)管理者精準(zhǔn)決策，打造企業(yè)科學(xué)有效的作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)。

7.通過CRM系統(tǒng)搭建科學(xué)、有效的售后服務(wù)體系，建立主動(dòng)回訪、客戶滿意度調(diào)查、投訴建議等服務(wù)機(jī)制，提高客戶忠誠度。

8.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從售前、售中到售后的線上一體化管理，大大提高各部門之間的協(xié)同效率，打造企業(yè)高效的業(yè)務(wù)協(xié)同管控體系。

9.通過CRM系統(tǒng)，如上線一款百會(huì)冊猜CRM，可以整合企業(yè)內(nèi)部ERP及其他管理平臺，打通各平臺之間的數(shù)據(jù)傳遞，避免數(shù)據(jù)孤島，真正形成企業(yè)運(yùn)營管理的閉環(huán)，大大提高企業(yè)運(yùn)營管理效率。

實(shí)施CRM有什么好處？

近幾年，國內(nèi)CRM系統(tǒng)的迅速發(fā)展、功能越發(fā)完善，已成為眾多企業(yè)的首選系統(tǒng)。但仍有部分企業(yè)不知道實(shí)施CRM系統(tǒng)能給帶來什么好處？下面我們就一起來了解下。

1、整合分散的客戶信息

CRM管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確全面地獲仿搏取客戶信息和潛在客戶信息，對客戶信息進(jìn)行集中管理，銷售人員可以根據(jù)實(shí)際變化來進(jìn)行及時(shí)的更新。

2、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程

通過CRM系統(tǒng)可以將企業(yè)的流程重新整合，通過系統(tǒng)來優(yōu)化流程，進(jìn)而得出最好的管理流程。

3、提升工作效率與質(zhì)量

給員工配備了強(qiáng)大的武器，才能增加企業(yè)在戰(zhàn)場上獲勝的把握。通過CRM管理系統(tǒng)，可以將這些分散的信息進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃管理，使每一個(gè)人的職責(zé)明確化，提高工作效率。

4、管理決策更科學(xué)

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。精細(xì)化營銷，銷售周報(bào)，月報(bào)，銷售排名，績效考核，服務(wù)記錄，服務(wù)效果統(tǒng)計(jì)分析在CRM系統(tǒng)有了數(shù)據(jù)后就變的比較容易了。

近年來，客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用軟件市場爆發(fā)，其每年的銷售額都在不斷增加，CRM系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工具，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)意識到客戶管理系統(tǒng)存在的價(jià)值，并開始逐漸在企業(yè)內(nèi)推廣，以求最大限度的使用CRM系統(tǒng)來增強(qiáng)企業(yè)競爭力，保持發(fā)展活力。

客戶管理系統(tǒng)是專門幫企業(yè)管理客戶的軟件，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)客戶信息化的管理，許多缺乏系統(tǒng)性管理經(jīng)驗(yàn)和完善管理流程的公司，通過銷售管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，樹立對企業(yè)發(fā)展更優(yōu)秀的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在產(chǎn)品抄襲成本極低的時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不再是單純的產(chǎn)品競爭，還有更多的是服務(wù)競爭，如何能夠保證客戶在采購產(chǎn)品的同時(shí)同樣能夠獲得優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真考慮的一大因素備沒祥。在RushCRM系統(tǒng)中，最重要的一項(xiàng)功能就是建立客戶信息管理，幫助企業(yè)存儲最想要記錄客戶的信息，并且根據(jù)客戶信息進(jìn)行細(xì)察李分，幫助營銷人員采用更正確的營銷策略，最大限度的擴(kuò)大企業(yè)的優(yōu)勢。此外，CRM系統(tǒng)還能通過詳細(xì)的客戶跟進(jìn)記錄及銷售流程詳細(xì)追蹤，這樣新接手的銷售員也能了解到客戶的前因后果，方便接手。

合理利用客戶管理系統(tǒng)可以縮短銷售周期，提高銷售收入，在市場競爭中保持強(qiáng)有力的競爭力。

淺談CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。

?CRM客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略，它按照客戶細(xì)分情況有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度。

CRM的優(yōu)勢

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。

通過CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。

crm的優(yōu)勢

2、提升銷售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。

通過CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作。

CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系滾滾統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯(cuò)。

由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算，無法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。

5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。

通過CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)畢塵的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時(shí)上手。

6、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。

通過CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，改善我們手備禪的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

crm客戶管理系統(tǒng)優(yōu)勢

1、CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫具有可控性優(yōu)勢

客戶數(shù)據(jù)是CRM系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)所需要掌控的基本資料。傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)把客戶數(shù)據(jù)存放在服務(wù)器上，建立一個(gè)集中的客戶數(shù)據(jù)庫，本地CRM系統(tǒng)對客戶信息的控制能力要高于在線CRM系統(tǒng)。而且相比與在線CRM系統(tǒng)，傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)的安全性、可控性顯然要高一些，所以企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時(shí)，最好架設(shè)自己的私有服務(wù)器，以避免企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)存放在網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)器上，從而提燃喊升企業(yè)對客穗段悄戶數(shù)據(jù)的可控性，同時(shí)也避免數(shù)據(jù)丟失泄露的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)將客戶數(shù)據(jù)存放在本地服務(wù)器，其服務(wù)器提升了信息的安全度的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，同時(shí)CRM系統(tǒng)服務(wù)器的構(gòu)架方式也使客戶數(shù)據(jù)的可控性達(dá)到了最高指標(biāo)。

2、數(shù)據(jù)安全優(yōu)勢

在客戶、銷售等數(shù)據(jù)管理的安全性上，CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢表現(xiàn)為CRM系統(tǒng)對于企業(yè)存儲的信息的管理不僅能夠供內(nèi)部使用，并能是通過服務(wù)級別協(xié)議而實(shí)現(xiàn)高度管制。類似的情況，比如說醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在處理那些比較敏感的病人數(shù)據(jù)時(shí)，就不應(yīng)該外包給外部服務(wù)供應(yīng)商，免信息泄露。

3、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新優(yōu)勢

相比于傳統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)信息管理，當(dāng)CRM系統(tǒng)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)有數(shù)據(jù)錄入時(shí)，CRM系統(tǒng)具有自動(dòng)更新數(shù)據(jù)信息，并且同時(shí)共享給有共享權(quán)限的企業(yè)管理人員的優(yōu)勢。CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新優(yōu)勢，在一定程度上提升了CRM系統(tǒng)對數(shù)據(jù)分析的能力，提升了整體企業(yè)的工作效率。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新也是一個(gè)應(yīng)用軟件必備的功能。

4、企業(yè)管理的性價(jià)比優(yōu)勢

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度，員工人數(shù)達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，按使用者數(shù)量付費(fèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)，從成本角度考慮，并不適合企業(yè)使用。CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢就在于，它適合于大中型企業(yè)的客戶與銷售管理，能夠解決企業(yè)壯大中的客戶管理問題，因此如果猜渣企業(yè)數(shù)據(jù)庫的日常訪問量非常大的話，那么CRM系統(tǒng)的成本將會(huì)更低。

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