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傳統(tǒng)電銷的模式為電銷系統(tǒng)和機器人的區(qū)別：

1、通過大量的給客戶打電話篩選中其中的意向客戶。

2、再次跟進電銷系統(tǒng)和機器人的區(qū)別，談合作。

3、成交，簽單，售后（未成交，繼續(xù)拓新）

主要突出一個重點，通過打電話的方式對客戶的一個基礎需求的電銷系統(tǒng)和機器人的區(qū)別了解聯(lián)系，溝通來達到成單目睹的過程簡稱為電銷。

現(xiàn)在電銷有兩種形式:

1、人工客服=電銷人員進行機械性的重復撥打，通話量一天在200~300左右。中間容易出現(xiàn)的問題:第一:枯燥無味，機械性的撥打

第二:接通率不高（掛斷，空號，來電攔截等）

第三:客戶態(tài)度不好容易影響到電銷人員的心情

第四:招聘難，大多數(shù)以90后的年青人為主，人員流失率很高，企業(yè)前期培訓成本形成投入支出不成正比，導致企業(yè)很難生存。

2、人工智握鍵能語音系統(tǒng)（電銷機器人）+業(yè)務人員跟進，大大減少了員工的工作強度，提高了工作效率。兩者相結合為什么能夠提高效率呢電銷系統(tǒng)和機器人的區(qū)別？

人工智能語音系統(tǒng)在正常工作時間實際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話（包含無效數(shù)段沒巧據(jù)）這樣。短頻快的篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的，所以通過高效率的篩選完客戶然后業(yè)務人員進行進一步的跟進，中間的時間精力和效果都會得到一個質的變化，但是這套系統(tǒng)使用好要注意以下幾個問題。

使用好的關鍵因素：

1、話術邏輯設計、錄音以及后期知識庫的完善和修改是一個電銷機器人使用的好不好的主要原因之一（需要花察手費部分精力來實現(xiàn)）；

2、名單質量，不要非常精確地名單，但是質量太差的名單也是毫無效果的。

3、后期的客戶跟進，機器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉化。

4、一定要注意每天的電話撥打量，撥打時間段等問題，不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。

5、通信線路、通信質量直接會影響到整個通話過程，從而導致因為通信問題效果不明顯。

以上純屬個人觀點，希望大家多多指教。有什么需要了解的請直接和我私信。

呼叫系統(tǒng)和智能電銷機器人哪個效果好？有什么區(qū)別么？

呼叫系統(tǒng)是比較適合中小型的電銷公司，而電銷機器人則適合大型電銷公瞎消行司，還有就是預算比較高的企業(yè)。對于一般的電銷公司，大部分還是選擇呼叫系統(tǒng)的，效果的話各有各的優(yōu)勢吧，我們是用的小磨嘩話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，我們公司電銷部門也就30人左右，所以用起來沒有任何壓力，如果企業(yè)沒有達到一定程度，是不推薦電銷機器人的，橋升開銷太大了，而且意向客戶也比較一般吧。

為什么企業(yè)會青睞電銷機器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網絡營銷服務。但傳統(tǒng)互聯(lián)網時代的流量紅利已經逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)最基礎的營銷方式,結合大數(shù)據(jù)、人工智能技術,開展電話營銷已經是大勢所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外慶腔旅界圓襲環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應用打通,實現(xiàn)客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營銷內容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應將人工智能技術應用在客服的方方面面，平均幫助每個客戶節(jié)省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優(yōu)化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業(yè)更好的完成譽凳商機轉化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節(jié)約人力成本72%以上，銷售業(yè)績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

這兩者并不沖突

目前來說，呼叫虛缺系統(tǒng)的效果旅譽知是要比機器人好的

因為機器人的ai智能效果還打不到很高的水準，客戶一聽就知道是機器人在拆消說話，很容易流失客戶。

當然了，根據(jù)米糠云呼叫系統(tǒng)和ai機器人的介紹來看，具體也要看是什么行業(yè)和什么類型的電銷，機器人在大規(guī)模范圍內進行意向客戶篩選還是不錯的。

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