本文目錄一覽：

其實電商系統(tǒng)內(nèi)每螞肆改一個功能都有獨到的功能之處，所以對于不同的需悶判求有不同的功效。那么就來簡單介紹一下我們店在用的新商

云平臺吧。可以說是一個多用戶商城平臺系統(tǒng)，提供多用戶商城系統(tǒng)，提供多店鋪商城管理系統(tǒng)；專業(yè)級店鋪管理平臺，一套商城系統(tǒng)，多套后臺管理，一個平臺統(tǒng)治；精準數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)幫助分析，智能大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)各店鋪的精準分析；用戶開通會員后便可享有分銷商身份，分享商品即可獲得返傭，返傭獎勵刺激用戶大量分 享引流，實現(xiàn)裂變式用戶增長。

而且平臺內(nèi)包含多渠道多模式產(chǎn)品解決方案，比如說微信商城系統(tǒng)，綁定微信公眾號實現(xiàn)傳播+營銷+圈粉；比如說小程序商城系統(tǒng)，綁定獨立小程序帳號，雹搭提供免費源碼，支持二次開發(fā)；比如說內(nèi)容電商系統(tǒng)，新媒體信息突破線上獲客，短視頻+微信文章邊宣傳邊營銷；比如說B2C商城系統(tǒng)，自定義商城裝修，提供百余種營銷活動搭配方案等等。

當然還是有直播帶貨系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)流量變現(xiàn)，直播協(xié)助系統(tǒng)幫助主播做直播運營。

那么還想要了解更多系統(tǒng)操作界面的功能可以到官網(wǎng)免費注冊體驗哦。

語音控制電話的測試點是什么

語音控制電話的測試點主要包括以稿鄭下幾個方面：1. 語音識別準確性測試：測試碰敬汪語音控制系統(tǒng)是否能夠準確識別各種語音指令，包括普通話、方言、外語等。2. 功能測試：測試系統(tǒng)能否實現(xiàn)常見的電話控制功能，如撥打、接聽、掛斷電話等功能。3. 異常情況測試：測試系統(tǒng)在處理異常情況時的應(yīng)對能力，比如不同的噪音環(huán)境、口音、語速、網(wǎng)絡(luò)信號不好等可能出現(xiàn)的情況。4. 操作便捷性測試：測試系統(tǒng)的語音控制操作是否簡單易懂，用戶是笑仔否容易上手使用，并且測試語音控制指令是否可以通過語音或觸摸來進行操作。5. 兼容性測試：測試系統(tǒng)與不同手機廠商和不同操作系統(tǒng)的兼容性，以確保語音控制能正常運行，不會因系統(tǒng)版本差異導(dǎo)致故障。6. 安全性測試：測試語音控制電話的安全性能，包括用戶隱私保護、通話錄音、數(shù)據(jù)泄露等安全問題。

電銷系統(tǒng) 不僅可以進行自動外呼，還可以實時記錄客戶信息。隨著社會競爭力的提高和人力成本的急劇增加，越來越多的公司開始使用電銷系統(tǒng)。

電銷系統(tǒng) 一般具有親密的績效考核和賬單統(tǒng)計功能，可以方便地生成銷售清單，以便隨時檢查個人績效和激勵員工。例如，千 呼電銷系統(tǒng) 獨特的一鍵標記功能可隨時檢襪塌查關(guān)鍵客戶動態(tài)，用一鍵標記通話情況，并生成日志幫助您隨時檢查。

電銷系統(tǒng) 的優(yōu)勢明顯，自動外呼，智能對話，自動記錄，主動分析，生成報表。

千 呼電話 機器人 有詳細介紹。

千 呼電銷系統(tǒng) 不僅可以隨時檢查通話記錄，還可以檢查標記的目標客戶和員工的工作狀態(tài)。通過電話營銷呼叫系統(tǒng)，可以方便地統(tǒng)計銷售和客戶服務(wù)的電話量和通話時長，生成各種排名，有效地管理和跟蹤客戶，制定銷售任務(wù)，有效地監(jiān)督和激勵員工，并自動呼叫，從而確保正確撥號，各種特色功能也可以幫助公司提高績效。由于其優(yōu)勢，越來越多的銷售公司開始使用電銷系統(tǒng)。

在當今激烈的銷售市場競爭中，許多企業(yè)已經(jīng)開始將電話作為一種重要的銷售手段，這一過程被稱為“電話營銷”。電話營銷服務(wù)是為企業(yè)建立一個集售前、售中、售后為一體的互動營銷中心，與客戶進行一對一的營銷。為客戶提供各種服務(wù)，如新業(yè)務(wù)訪問、積極營銷、節(jié)日 / 生日祝賀、投訴滿意度回訪等。

千 呼電銷系統(tǒng) 的特點：

1. 多個呼出電話

千 呼電銷系統(tǒng) 提供三種呼出模式，可以單獨使用，也可以綜合使用。告脊圓用戶可以根據(jù)自己的需要進行合理配置，充分發(fā)揮系統(tǒng)和代理的主動性和工作能力。

1. 手動呼出

系統(tǒng)將根據(jù)一定的規(guī)則將號碼庫中的號碼分配給不同的 座席 ， 座席 可以查看這些號碼的所有當前數(shù)據(jù)記錄，并決定單擊呼叫按鈕呼叫或選擇下一個號碼。

2. 自動呼出

根據(jù) 座席 的空閑狀態(tài)，系統(tǒng)自動從呼出號碼庫中選擇一個號碼呼叫，并在接通后將其轉(zhuǎn)發(fā)給 座席 。

3.IVR 出站呼叫

IVR 出站服務(wù)是指系統(tǒng)成功連接用戶后，向用戶播放相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹語音。在收聽期間，用戶可以選擇以交互方式完成訂單，或者向人工代理詢問更多信息。

第二，支持遠 端座 席

遠 端座 席的引入大大提高了電話營銷系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。必要時，系統(tǒng)可以快速呼叫遠程代理并提供足夠的人力資源。

第三，統(tǒng)計分析功能

系統(tǒng)擁有各種統(tǒng)計功能，可以統(tǒng)計分析各類數(shù)據(jù)。

第四，整體錄音功能

系統(tǒng)可以記錄所有或單個代理的整個會話，以便在必要時使用，記錄的存儲時間由系統(tǒng)設(shè)置和磁盤空間決定。通過統(tǒng)一呼叫和撥打客戶服務(wù)號碼，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標準，從而集中接受客戶的業(yè)務(wù)需求，為客戶提供一個無形的綜合服務(wù)窗口。

第五，支持多種服務(wù)共存

該系統(tǒng)可以將資源同時分配給多個企業(yè)進行電話營銷。分配給企業(yè)的席位和渠道資野物源只能用于企業(yè)的銷售，企業(yè)之間不存在跨線或資源競爭。

外呼系統(tǒng)的功能多樣電銷系統(tǒng)功能測試點，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等液畢陪等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不電銷系統(tǒng)功能測試點了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動賦予對外呼任鬧蠢務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導(dǎo)航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份數(shù)沖驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下和告塵三點是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回撥和AXB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進行分類管理，標簽化管理等友歷等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，喚禪會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團隊7*12小時解決問題。

一.支付功能怎么測試？

1、從功能方面考慮電銷系統(tǒng)功能測試點：

1）、用戶的使用場景：包括正常完成支付的流程電銷系統(tǒng)功能測試點；

支付中斷后繼續(xù)支付的流程；

支付中斷后結(jié)束支付的流程；

單訂單支付的流程；

多訂單合并支付的流程；

余額不足；未綁定銀行卡；密碼錯誤；密碼錯誤次數(shù)過多；找人代付；

弱網(wǎng)狀態(tài)下電銷系統(tǒng)功能測試點，連續(xù)點擊支付功能功能，會不會支付多次；分期付款等；

2）、不同終端上支付：

包括PC端的支付、筆記本電腦的支付、平板電腦的支付、手機端的支付等；

3）、不同的支付方式：銀行卡網(wǎng)銀支付、支付寶支付、微信支付等；

4）、從產(chǎn)品容錯性上：包括支付失敗后，能否再次支付、能否退款；

2、從性能方面考慮：

多個用戶并發(fā)支付能否成功；

支付的響應(yīng)時間；

3、從安全性方面考慮

使用Fiddler攔截訂單信息，并修改訂單金額，或者修改訂單號，

(下兩個訂單A,B，付款時攔截訂單B，并把訂單B的訂單號改為A訂單的訂單號)無法完成支付；

4、從用戶體驗方面考慮

是否支持快捷鍵功能；

點擊付款按鈕，是否有提示；

取消付款，是否有提示；

UI界面是否整潔；

輸入框是否對齊，大小是否適中等。

5、兼容性

BS架構(gòu)：不同瀏覽器測試。

APP：不同類型，不同分辨率，不同操作系統(tǒng)的手機上測試

二.購物車怎么測試？

1.功能測試

a）、未登錄時：

將商品加入購物車，頁面跳轉(zhuǎn)到登錄頁面，登錄成功后購物車數(shù)量增加。

b）、登錄后：

所有鏈接是否跳轉(zhuǎn)正確；

商品是否可以成功加入購物車；

購物車商品總數(shù)是否有限制；

商品總數(shù)統(tǒng)計是否正確；

全選功能是否可用；

刪除功能是否可用；

價格總計是否正確；

商品文字太長時是否顯示完整；

購物車中下架的商品是否有標識，是否還能支付；

新加入購物車商品排序（添加購物車中存在的店鋪的商品和購物車中不存在的店鋪的商品）；

是否支持快TAB、ENTER等快捷鍵；

商品刪除后商品總數(shù)是否減少；胡辯困

收藏功能是否可用；

購物車結(jié)算功能是否可用。

2.兼容性測試：

BS架構(gòu)：不同瀏覽器測試，比如：IE，火灶唯狐，谷歌，360這些。

APP：在主流的不同類型，不同分辨率，不同操作系統(tǒng)的手機上測試，華為，vivo，oppo等

3.用戶體驗測試：

刪除商品是否有提示；

是否支持快捷鍵功能；

是否有回到頂部的功能；

商品過多時結(jié)算按鈕是否可以浮動顯示；

購物車有多個商品時，能不能只對單個商品結(jié)算；

界面布局、排版是否合理；

文字是否顯示清晰；

不同賣家的商品是否區(qū)分明顯。

4.性能測試：

打開購物車頁面要多長時間.

輸入框怎么測試？

1、長度：例如輸入框支持100字符， 那需要測試100字符、101字符，最大長度的顯示是否正常；

2、哪些是支持的字符類型：數(shù)字、字母、漢字、字符！@！#、特殊字符；

3、是否支持換行；

4、字符串前后中帶空格，前后的空格是否過濾， 中間的空格是否保留

5、全角半角的字母、數(shù)字

6、快捷鍵：能不能全選，部分選擇，復(fù)制剪切褲念粘貼是否可用，粘貼超過最大長度的字符串怎么顯示，table鍵盤是否可用；

7、不同終端的兼容性

三.登陸功能怎么測試？

功能方面的測試：

1.輸入正確的用戶名和密碼，點擊提交按鈕，驗證是否能正確登錄，能否能跳轉(zhuǎn)到正確 的頁面

2.輸入錯誤的用戶名, 驗證登錄失敗，并且提示相應(yīng)的錯誤信息

3.輸入錯誤的密碼, 驗證登錄失敗，并且提示相應(yīng)的錯誤信息

4.用戶名為空, 驗證登錄失敗，并且提示相應(yīng)的錯誤信息

5.密碼為空, 驗證登錄失敗，并且提示相應(yīng)的錯誤信息

6.用戶名和密碼都為空，點擊登陸

7.用戶名和密碼前后有空格的處理

性能方面的測試

1.打開登錄頁面，需要多長時間

2.輸入正確的用戶名和密碼后，登錄成功跳轉(zhuǎn)到新頁面，需要多長時間.

安全性方面的測試

1.密碼是否在前端加密，在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程中是否加密

2.用戶名和密碼的輸入框，能否防止SQL注入攻擊

3.用戶名和密碼的輸入框，能否防止XSS攻擊

4.錯誤登陸的次數(shù)限制（防止暴力破解）

5.是否支持多用戶在同一機器上登錄

6.一個用戶在不同終端上登陸

7.用戶異地登陸

用戶體驗測試：

1.頁面布局是否合理，輸入框和按鈕是否對齊

2.輸入框的大小和按鈕的長度，高度是否合理

3.是否可以全用鍵盤操作，是否有快捷鍵

4.輸入用戶名，密碼后按回車，是否可以登陸

5. 牽扯到驗證碼的，還要考慮文字是否扭曲過度導(dǎo)致辨認難度大，考慮顏色（色盲使用者），刷新或換一個按鈕是否好用

兼容性測試

BS架構(gòu)：不同瀏覽器測試，比如：IE，火狐，谷歌，360這些。

APP：在主流的不同類型，不同分辨率，不同操作系統(tǒng)的手機上測試，華為，vivo，oppo等

四.支付功能怎么測試？

1、從功能方面考慮：

1）、用戶的使用場景：包括正常完成支付的流程；

支付中斷后繼續(xù)支付的流程；

支付中斷后結(jié)束支付的流程；

單訂單支付的流程；

多訂單合并支付的流程；

余額不足；未綁定銀行卡；密碼錯誤；密碼錯誤次數(shù)過多；找人代付；

弱網(wǎng)狀態(tài)下，連續(xù)點擊支付功能功能，會不會支付多次；分期付款等；

2）、不同終端上支付：

包括PC端的支付、筆記本電腦的支付、平板電腦的支付、手機端的支付等；

3）、不同的支付方式：銀行卡網(wǎng)銀支付、支付寶支付、微信支付等；

4）、從產(chǎn)品容錯性上：包括支付失敗后，能否再次支付、能否退款；

2、從性能方面考慮：

多個用戶并發(fā)支付能否成功；

支付的響應(yīng)時間；

3、從安全性方面考慮

使用Fiddler攔截訂單信息，并修改訂單金額，或者修改訂單號，

是否防止SQL注入，XSS攻擊(跨站腳本攻擊)。

4、從用戶體驗方面考慮

是否支持快捷鍵功能；

點擊付款按鈕，是否有提示；

取消付款，是否有提示；

UI界面是否整潔；

輸入框是否對齊，大小是否適中等。

5、兼容性

BS架構(gòu)：不同瀏覽器測試。

APP：不同類型，不同分辨率，不同操作系統(tǒng)的手機上測試 .

五.還款怎么測試？

功能上：

1.不同的還款方式：等額本息，等額本金還款，一次性還本付息。

2.逾期，提前還款和第三方還款。

3.不同賬戶的還款。

4.余額不足的還款，.

5.金額輸入錯誤，不輸入。

6.弱網(wǎng)狀態(tài)下連續(xù)點擊還款按鈕或者系統(tǒng)不問題情況下，支付方未把支付結(jié)果返回給下單發(fā)起方。

從性能方面考慮：

還款的響應(yīng)時間；

從安全性方面考慮：

是否防止SQL注入，XSS攻擊(跨站腳本攻擊)。

還款金額是否被攔截，還款密碼等敏感信息是否加密。

從用戶體驗方面考慮

系統(tǒng)界面是否容易理解。

UI界面是否整潔；

輸入框是否對齊，大小是否適中等。

兼容性：

BS架構(gòu)：不同瀏覽器測試。

APP：不同類型，不同分辨率，不同操作系統(tǒng)的手機上測試 .

《附》

支付流程：

用戶發(fā)送下單請求-平臺后臺查看訂單并制作支付請求后將請求傳給第三方（銀行）-銀行將支付的信息反饋給客戶，客戶核對后輸入支付密碼--銀行成功劃賬后將支付成功信息告知給平臺后臺和用戶--平臺確認支付信息反饋給第三方并發(fā)貨.

退款流程：

用戶提交退款申請給平臺，平臺后臺通過審核后將退款信息告知給第三方（銀行），第三方將錢退到用戶綁定的銀行賬戶中并告知平臺處理結(jié)果。平臺確認結(jié)果后并結(jié)束用戶退款申請。

六.電梯如何測試？

需求測試：

查看電梯使用說明書、安全說明書等

界面測試：

查看電梯外觀

功能測試：

1.測試電梯能否實現(xiàn)正常的上升和下降功能。

2.電梯的按鈕是否都可以使用。

3.電梯門的打開，關(guān)閉是否正常。

4.報警裝置是否可用。

5.與其他電梯之間是否協(xié)作良好。

6.通風狀況如何。

7.突然停電時的情況。

8.上升途中的響應(yīng)。

1）電梯本來在1樓，如果有人按18樓，那么電梯在上升到5樓的時候，有人按了10樓，這時候是否會在10樓先停下來；

2）電梯下降到10層時顯示滿員，此時若8層有人等待電梯，是否在8層停。

可靠性：

1.門關(guān)上的一剎那出現(xiàn)障礙物。

2.同時按關(guān)門和開門按鈕。

3.點擊當前樓層號碼。

4.多次點擊同一樓層的號碼等等。

5.同時按上鍵和下鍵會怎樣。

易用性：

1.電梯的按鈕的設(shè)計符合一般人使用的習慣嗎．

負載/壓力測試：

1.看電梯的最大限度的承受重量．在負載過重時是否有提醒。

2.在一時間內(nèi)不斷的讓電梯上升，下降。

穩(wěn)定性測試：

1.最大負載下平穩(wěn)運行的最長時間。

文檔測試：

1.使用手冊是否對電梯的用法、限制、使用條件等有詳細描述.

電銷系統(tǒng)功能測試點的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于、電銷系統(tǒng)功能測試點的信息別忘了在本站進行查找喔。