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不好做，現(xiàn)在電話銷售越來越難做，業(yè)務(wù)員電話打不進(jìn)去，顧客也被騷擾的不堪忍受?，F(xiàn)在電話營(yíng)銷遇到的情況是，監(jiān)管部門的嚴(yán)查還有客戶已經(jīng)對(duì)于電話銷售非常反感。

但是電話銷售是一個(gè)大趨勢(shì)，絕大多數(shù)房地產(chǎn)公司都使用電話銷售。不僅是小代理公司，就是恒大、龍湖、碧桂園這樣的行業(yè)龍頭，也是采用這樣的辦法，所以電話銷售是一個(gè)比較隨大流的一個(gè)工作。

擴(kuò)展散簡(jiǎn)資料

電話銷售技巧

客戶分類好，每天三個(gè)電話：

1、收錢電話。打給跟進(jìn)狀況良好，接近成交的客戶，如果不及時(shí)好纖打電話跟進(jìn)，很有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。

2、跟進(jìn)客戶。之前聯(lián)系過，但是還在考慮和猶豫的客戶，通過之前的聯(lián)系，建立了信任，對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，只需要跟進(jìn)即可。

3、保持積極的心態(tài)，打陌生電話。

做電話銷售嘴要甜，贊美是溝通的魔法。千萬不要認(rèn)為這是拍馬屁，只有情商低、不會(huì)說話的人才會(huì)認(rèn)為“嘴甜就是拍馬屁”。由衷的贊美，能夠迅速融洽雙沖襪褲方關(guān)系，能夠讓交流變得越來越好。切記：贊美，要朝著想要的結(jié)果去贊美，不要盲目贊美。

電話銷售很難嗎?

不難首先要做好電話拜訪： 1. 首先要克服自已對(duì)電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。 2. 切記電話拜訪時(shí)，對(duì)方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。 3. 適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z能拉近彼此的困毀距離感，使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)： a. 在一周的開始，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。 b. 依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時(shí)間。 c. 在電話拜訪時(shí)應(yīng)對(duì)此行業(yè)有初步的認(rèn)知；何時(shí)忙，何時(shí)可電話拜訪。 d. 若已知對(duì)方職稱時(shí)，應(yīng)直接稱呼對(duì)方職稱，會(huì)使對(duì)方有被重視感。 e. 訪問結(jié)束時(shí)，應(yīng)表達(dá)感謝之意，并說聲"對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間"。 4. 如何開口說第一句話。常會(huì)遇到的狀況分述如下： a. 總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個(gè)拜訪計(jì)劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。 b. 對(duì)方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對(duì)方狀況，并研判是否另找時(shí)間再度電話拜訪。 c. 對(duì)方表示無專人負(fù)責(zé)：將對(duì)方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。 d. 專人不在：請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時(shí)會(huì)在。 e. 撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺(tái) (如114) 查詢對(duì)方電話是否有誤或故障。 f. 不愿多談即將電話掛掉：另找時(shí)間電話拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì)。 5. 順利通過第一關(guān)后應(yīng)可順利完成訪談，因?yàn)?，成功的第一步已踏出，接下來是該如何完成一份完整的客戶資料卡。 a. 應(yīng)保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無謂的困擾。 b. 將訪談重點(diǎn)摘錄出來。 6. 填完客戶資料卡后應(yīng)加注電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名。 7. 詢問對(duì)方主要銷售或制造產(chǎn)品內(nèi)容及行業(yè)別。 8. 若有可能則進(jìn)一步詢問對(duì)方公司狀況、產(chǎn)品的需求及對(duì)其他配合廠商的印象。 9. 電話拜訪的大約流程：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。如何做好心理調(diào)適： 1. 一般人對(duì)于電話拜訪，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作，但事實(shí)上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。 2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的電話拍雹拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時(shí)間之多也是無法想像的。 3. 許多公司會(huì)透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會(huì)造成一些困擾。如受訪物件一聽是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因?yàn)橐晃怀晒Φ碾娨u尺帆話拜訪員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。 4. 如果碰到受訪者語氣不好時(shí)，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動(dòng)的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。 5. 遇到滔滔不絕講個(gè)不停的受訪者時(shí)，切記不要與對(duì)方扯談，應(yīng)盡快切入訪談重點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)暗示對(duì)方此次電話拜訪的目地，并適時(shí)將電話結(jié)束。因?yàn)檫@是拒絕訪談的高招，可千萬別中計(jì)了！ 6. 如果遇到一位不肯開金口的受訪者時(shí)，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對(duì)方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。 7. 不要一開始就抱持著太高的成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50。太陽底下沒有一件事是絕對(duì)的，凡事都有變數(shù)。期望太高，失敗較不易復(fù)原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實(shí)。 8. 電訪人員應(yīng)將被掛電話或被對(duì)方拒絕，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會(huì)有所進(jìn)步。 9. 如何才算成功，這是很難下定義的。不妨給自己一段時(shí)間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo)，量力而為，做起來才會(huì)愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。 10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗(yàn)去琢磨，而無法以言語相交流，希望您能以最短的時(shí)間成為一位最杰出的電話拜訪人員。電話銷售人員與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的方法（一）在電話銷售中，與陌生客戶的第一個(gè)電話對(duì)大部分電話銷售人員來講，是一個(gè)挑戰(zhàn)。只是，對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員來講，陌生電話拜訪已經(jīng)成了一種習(xí)慣，沒有什么可以難得倒他們。他們關(guān)心的熱點(diǎn)問題已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移，其中一個(gè)就是如何與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)。與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)的方法有很多，我們今天這里重點(diǎn)探討如何來打跟進(jìn)電話。 我們舉個(gè)例子來說明，當(dāng)我們?cè)陔娫捴信c一些客戶初步交流過后，客戶可能會(huì)講："好，你給我些資料看看。"而當(dāng)電話營(yíng)銷人員在發(fā)過電子郵件后，再打電話跟進(jìn)的時(shí)候，可能會(huì)有如下場(chǎng)景：見附件！ 這個(gè)跟進(jìn)電話是否很成功，相信經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員會(huì)說："不。"因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴我們：這樣講的客戶80%以上不會(huì)再主動(dòng)與你聯(lián)絡(luò)。那如何打跟進(jìn)電話才會(huì)既可以推動(dòng)銷售，又可以保持長(zhǎng)期關(guān)系，又可以加強(qiáng)客戶對(duì)我們的良好印象呢？ 1. 首先，要在第一次電話中確定這個(gè)客戶是否值得你再次打電話給他，否則，就是在浪費(fèi)時(shí)間。 2. 電話目標(biāo)很重要，像剛才例子中，除了知道客戶是否收到資料外，還應(yīng)盡可能多的提些問題，獲取更多的資訊。例如： "那這個(gè)問題您怎么看？" "它對(duì)有幫助嗎？" "幫助在什么地方？" "您建議我們下一步如何走？" "為什么呢？"等等 3. 跟進(jìn)電話在開始白中把這次電話與上次電話的要點(diǎn)和結(jié)果聯(lián)絡(luò)起來，讓客戶想起上次談話的要點(diǎn)，如雙方都做過的承諾等，同時(shí)，陳述這次電話目的。而不是僅僅告訴客戶："我覺得應(yīng)打個(gè)電話給您..."。典型的跟進(jìn)電話："陳經(jīng)理，我是**公司的***，上周三電話結(jié)束時(shí)，我們約好今天打電話給您。當(dāng)時(shí)，我們談到...，今天給您電話是我們對(duì)這個(gè)問題又進(jìn)行了深入研究，想同您探討下這個(gè)結(jié)果，可能會(huì)花15分鐘左右，現(xiàn)在打電話方便嗎？" 4. 打跟進(jìn)電話給客戶時(shí)，最好能有些新的、有價(jià)值的東西給客戶，讓客戶覺得每次與你通完電話后都有收獲。關(guān)于這一點(diǎn)，最好能與你的同事一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，看看可以找出多少有價(jià)值的理由與客戶保持聯(lián)絡(luò)。例如，你公司最新的產(chǎn)品、同客戶約好回電、客戶在這期間業(yè)務(wù)上發(fā)生了變化、同客戶確定價(jià)格等等。 "我們公司最近根據(jù)客戶的要求，開發(fā)了一種新的成本更低的產(chǎn)品..." "最近看到您公司業(yè)務(wù)在調(diào)整，所以，想著您可能會(huì)需要我們的幫助..." "最近在看報(bào)紙，其中的一條新聞?dòng)X得您可能會(huì)感興趣..." "我一看到我們的新產(chǎn)品，我第一個(gè)想到的就是您，我覺得您可能從中獲得利益..." "我昨天看電視，聽到一個(gè)主持人的聲音特別像你，所以，就打電話給你..." 5. 打跟進(jìn)電話時(shí)以下話語盡可能少講： "打電話給您主要是想看看您最近好不好..." "是看看是不是有什么變化..." "很久沒有聯(lián)絡(luò)了，覺得應(yīng)當(dāng)給您個(gè)電話..." "只想看看您是否準(zhǔn)備好..." "看是不是有些什么東西是您需要的..." 6. 跟進(jìn)電話的一般流程： 表明身份 "我是中國(guó)電信的王剛..." 從某點(diǎn)上過渡到這個(gè)電話目的 "上個(gè)星期您提到..." 打電話目的 "今天就是具體同您一起探討那個(gè)降低成本的計(jì)劃的" 確認(rèn)客戶時(shí)間是否允許 "可能要花10分鐘時(shí)間，現(xiàn)在方便嗎？" 提問問題把客戶引入會(huì)談 "您對(duì)我提交給您的新方案有什么建議？" 7. 做好計(jì)劃，識(shí)別有價(jià)值客戶進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)不同型別的客戶確定電話跟進(jìn)的頻率 8. 最好一個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)軟體來管理你的客戶，以提高效率

無責(zé)底薪2000招聘電話銷售很難嗎？

不好招 現(xiàn)在電銷公司太多了 競(jìng)爭(zhēng)大

電話銷售是不是很難做？？

由于不知道你電話銷售什么，不好回答。但是電話銷售對(duì)身體傷害蠻大的，特別是腦部

手機(jī)也好電話也好輻射蠻高，而電話銷售就要一直電話。賺錢不容易啊

電話銷售難做嗎？

任何行業(yè)要做的好，都難做，貴在堅(jiān)持。加油吧，我也是做電話銷售的，現(xiàn)在月入3萬。

電話銷售真的很難么？怎樣才能做個(gè)好的電話銷售人員??？

金英植就是電話銷售發(fā)家的，他4月10日會(huì)到上海巨集安瑞士大酒店 參加“中國(guó)業(yè)務(wù)說明會(huì)”到時(shí)候你可以和他面對(duì)面交流哦！

電話銷售真那么難嗎？準(zhǔn)備去百度做電話銷售！

壓力很大，換位思考一下別人給你電話推銷會(huì)怎么樣？另外輻射太大，估計(jì)一天下來，腦袋會(huì)疼

電話銷售很壞耳朵嗎

沒有什么好的方法，最好就是不要接觸這個(gè)行業(yè)，畢竟工作的話是長(zhǎng)時(shí)間接聽電話的，容易出現(xiàn)聽覺疲勞，耳朵得不到很好的休息，自然會(huì)影響聽力下降，您可以試著去接受別的行業(yè)。

聽力一旦損傷時(shí)不可恢復(fù)的，希望以最佳的健康為重！

電話銷售是不是真的很難做呀？

電話營(yíng)銷是一個(gè)幾乎沒有門檻，人人都能做的職業(yè)，但是要想做好這個(gè)職業(yè)，就需要做很多的準(zhǔn)備

學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的電話營(yíng)銷技巧

掌握客戶關(guān)系管理的知識(shí)

掌握家裝行業(yè)的知識(shí)，如裝修知識(shí)、板材知識(shí)，具備一定的設(shè)計(jì)知識(shí)

具備與客戶溝通的基本能力

向業(yè)內(nèi)的銷售冠軍學(xué)習(xí)

拿到精準(zhǔn)的名單也很重要

與售樓處合作

注意，除此之外，還有很多的其他知識(shí)需要掌握，比如銷售心理學(xué)，成交力訓(xùn)練等等，此外與老客戶搞好關(guān)系也很重要。

電話銷售

1、根據(jù)你們的銷售模式，因?yàn)椴涣私饽銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量、效能等資訊，想要提高業(yè)績(jī)，最好的辦法就是不斷學(xué)習(xí)、改善你們的溝通技巧，因?yàn)槭请娫掍N售，大多客戶會(huì)顯得不耐煩，所以提高溝通技巧是最直接有效的辦法，方法是多看點(diǎn)相關(guān)方面的書和資料。2、管理好員工是門技巧，總的來說2方面，1是以身作則，你自己要有很強(qiáng)的銷售能力，并且把這些銷售經(jīng)驗(yàn)毫無保留的教給業(yè)務(wù)員，并且工作努力，給業(yè)務(wù)員榜樣。2是政策上，說白了就是錢，薪資、提成一定要合理，至于要發(fā)多少工資才是合理，各行各業(yè)、各個(gè)地區(qū)消費(fèi)能力不一樣，沒有統(tǒng)一規(guī)定。再多的管理經(jīng)驗(yàn)，那真的就得買些書來學(xué)習(xí)了，我說的只不過是針對(duì)剛起步的小公司，用來應(yīng)急的。公司要做強(qiáng)做大不是那么容易的事

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電銷好做嗎？

電銷如果是指電話銷售電銷系統(tǒng)銷售好做嗎，那是越來越難做；如果是指電子商務(wù)，如果有技能，應(yīng)該還是比較好做電銷系統(tǒng)銷售好做嗎的。

現(xiàn)在做電話銷售好不好？？

現(xiàn)在電話銷售成本低 覆蓋面廣 如果是傳統(tǒng)方式的業(yè)務(wù) 估計(jì)一天最多就100個(gè)客戶能看到你的名片 但是電話 你一天可以覆蓋300個(gè)左右的客戶, 現(xiàn)在社會(huì)做電話銷售是不錯(cuò)的.

做電話銷售有前途嗎

我也在做電話銷售，個(gè)人一點(diǎn)體會(huì)。電話銷售這一行現(xiàn)在確實(shí)不好做了，大大小小的公司都是電話轟炸，客戶已經(jīng)處于防備階段了，不想前幾年客戶還比較單純。首先它的銷售模式就比較局限，訂單的成交是與你的電話量成正比，一般來說，現(xiàn)在的電話銷售成功率在8%左右，不過這也看你的產(chǎn)品和品牌知名度。每天你要打多少個(gè)電話，都需要做到有計(jì)劃的去做，你要有一套完善的銷售話術(shù)，面對(duì)拒絕，面對(duì)客戶不接電話，你要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，不斷暗示自己，不斷給自己打氣，積極，向上，堅(jiān)持?？傊芾?心累 。

不過電話銷售能否做好也需要公司給以的資源支持，好的品牌和產(chǎn)品，是一個(gè)很好的敲門磚。只是個(gè)人意見。 滿意請(qǐng)點(diǎn)采納！

電話銷售好難做，快堅(jiān)持不下去了

最賺錢的工作就是銷售，你能吃苦，能找到竅門，堅(jiān)持就好了

怎么做好電話銷售

電話營(yíng)銷技巧

1、電話營(yíng)銷只靠聲音傳遞訊息

電話營(yíng)銷人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能藉著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。

2、電話和橘營(yíng)銷人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣：

在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。

3、電話營(yíng)銷是一種你來我往的過程：

最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

4、電話營(yíng)銷是感性的銷售而非全然的理性銷售

電話營(yíng)銷是感性銷售的行業(yè)，銷售人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶的心在輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷售層面。

電話營(yíng)銷的目標(biāo)訂定

一位專業(yè)的電話營(yíng)銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。

通常電話銷售的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)：

主要目標(biāo)通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情，而次要目標(biāo)讓余是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。

許多電話營(yíng)銷人員在打電話時(shí)，常常沒有訂下次要目標(biāo)，因此在沒有辦法完成主要目標(biāo)時(shí)，就草草結(jié)束電話，不但浪費(fèi)了時(shí)間也在心理上造成負(fù)面的影響覺得自己老是吃閉門羹。

常見的主要目標(biāo)有下列幾種：

? 根據(jù)你銷售商品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真正的潛在客戶

? 訂下約訪時(shí)間（為面訪業(yè)務(wù)人員訂約）

? 銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)

? 確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定

? 讓準(zhǔn)客戶同意接受商品/服務(wù)提案

常見的次要目標(biāo)有下列幾種：

? 取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料

? 銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù)

? 訂下未來再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間

? 引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看適合的商品/服務(wù)文宣資料

? 得到轉(zhuǎn)介紹

寫出電話營(yíng)銷主要目標(biāo)和次要目標(biāo)后才可以使電話銷售人喚滑團(tuán)員工作得更有效率，一般來說，架設(shè)一位電話銷售人員每天打100通電話，其中90%的客戶會(huì)說“NO”，訂下次要電話銷售目標(biāo)并達(dá)成之后，可以使電話銷售人員即使在未達(dá)成主要設(shè)定目標(biāo)時(shí)仍然覺得自己不是失敗，而是朝主要目標(biāo)又邁進(jìn)了一步。另外如果完成次要目標(biāo)，表示電話銷售人員收集了更多的相關(guān)資料，實(shí)質(zhì)上能協(xié)助電話銷售人員更了解客戶的需求及相關(guān)資料而更有助于未來主要目標(biāo)的達(dá)成。

從事任何行業(yè)如果要獲得良好的成效，一定要在事前做好完善的規(guī)劃，否則必定事倍功半，電話銷售也不例外，一樣需要事前妥善規(guī)劃，其中有四件重要準(zhǔn)備工作：

1、了解真客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)

2、整理一份完整的商品功能/利益表

3、研究準(zhǔn)客戶/老客戶的基本資料

4、其他準(zhǔn)備事項(xiàng)。

（一) 了解準(zhǔn)客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)

每一個(gè)準(zhǔn)客戶購(gòu)買某種商品的動(dòng)機(jī)可能都不一樣，但通常最后的動(dòng)機(jī)都只有2大類，一種動(dòng)機(jī)是希望獲得某種好處，另一種動(dòng)機(jī)是害怕?lián)p失某種利益。每一個(gè)準(zhǔn)客戶在購(gòu)買一種商品時(shí)，一定會(huì)想“這個(gè)商品對(duì)我有什么好處？”因此客戶買的是......

怎么做好一個(gè)電話銷售人員

.電話銷售是做什么的！操作流程是什么2007-10-17 10:07:45| 分類： 營(yíng)銷心得 | 標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱 .

電話接近客戶的技巧

對(duì)善于利用電話的銷售人員而言，電話是一項(xiàng)犀利的武器，因?yàn)殡娫挍]有界限，節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)，同時(shí)電話營(yíng)銷比面對(duì)面直接營(yíng)銷在一小時(shí)內(nèi)能接觸更多的客戶。

電話一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用：

*預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間。

*直接信函的跟進(jìn)。

*直接信函前的提示。

如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個(gè)動(dòng)作對(duì)您接下來的工作有莫大的幫助。

專業(yè)電話接近技巧，可分為五個(gè)步驟：

1、準(zhǔn)備的技巧

打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：

*潛在客戶的姓名職稱；

*企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì)；

*想好打電話給潛在客戶的理由；

*準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容

*想好潛在客戶可能會(huì)提出的問題；

*想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。

2、電話接通后的技巧

接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個(gè)接聽電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?，記住不要說太多。

3、引起興趣的技巧

當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。

4、訴說電話拜訪理由的技巧

依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。

5、結(jié)束電話的技巧

電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。

下面，我們來看一下電話接近技巧的范例。

銷售人員：您好。麻煩您接總務(wù)處陳處長(zhǎng)。

總務(wù)處：您好。請(qǐng)問您找那一位？

銷售人員：麻煩請(qǐng)陳處長(zhǎng)聽電話。

總務(wù)處：請(qǐng)問您是……？

銷售人員：我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正，我要和陳處長(zhǎng)討論有關(guān)提高文書歸檔效率的事情。

銷售人員王維正用較權(quán)威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長(zhǎng)。

陳處長(zhǎng)：您好。

銷售人員：陳處長(zhǎng)，您好。我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業(yè)廠商，我們開發(fā)出一項(xiàng)產(chǎn)品，能讓貴處的任何人在10秒鐘內(nèi)能找出檔案內(nèi)的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。

王維正以總務(wù)處的任何人在10秒內(nèi)都能取得檔案內(nèi)的任何資料，來引起陳處長(zhǎng)的興趣。銷售人員在電話上與準(zhǔn)客戶談話時(shí)要注意做到下面重點(diǎn)：①談話時(shí)要面帶笑容，雖然對(duì)方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對(duì)方。②經(jīng)常稱呼準(zhǔn)客戶的名字。③要表達(dá)熱心及熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。

陳處長(zhǎng)：10秒鐘，很快嘛！

銷售人員：處長(zhǎng)的時(shí)間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長(zhǎng)說明這項(xiàng)產(chǎn)品。

陳處長(zhǎng)：下星期三下午二點(diǎn)好了。

銷售人員：謝謝陳處長(zhǎng)，下星期三下午二點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)拜訪您。

銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長(zhǎng)所謂“10秒鐘，很快嘛！”是抱著一種懷疑的態(tài)度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會(huì)面的時(shí)間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結(jié)的動(dòng)作——約定拜訪的時(shí)間，迅速結(jié)束電話的談話。

一：準(zhǔn)備..

心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥......

電話銷售好做嗎

記得前段時(shí)間，拜訪過一位經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)/公司的老板娘，名副其實(shí)的王牌銷售，坐下來就侃侃而談，說“電話銷售，很神奇很有趣，能通過電話來搞定客戶買單，超有成就感，既高效又考真功夫”。

我隨口問了下“聽說你們電銷的，總是遭拒絕的多哦？”

她說：“沒錯(cuò)，但這算啥？表白都有被拒絕，何況咱們這個(gè)”

她說“我們銷售員每天打100個(gè)電話以上，6個(gè)愿意聽，3個(gè)有意思，1個(gè)強(qiáng)意向，就算是很成功了，至于成交否，關(guān)乎因素挺多”，她繼續(xù)言道“銷售員每月成交5個(gè)客戶，收入就可觀起來了”！

我問：“提高成交率最直接有效的方法是？”

她說：“多打電話”！

半字未提銷售技巧、話術(shù)這些.....

一輪談話，給我感覺，她眼里的電銷是“簡(jiǎn)單的、量制勝的，哪用什么聽著高大上的策略”，也許很多人會(huì)問“那得有方法吧？”，廢話，但再好的方法一定要有足夠龐大的“量”作為前提。

一個(gè)男生做電話銷售有前途嗎？電話銷售即將被淘汰嗎？ 5分

zhidao.baidu/question/303225043這個(gè)是我看見的一個(gè)人的例子，你可以看一下，應(yīng)該會(huì)有一些幫助，good luck ！

做投資電話銷售好不好啊

比較難，國(guó)人的警惕性往往遠(yuǎn)高于他們都事物的認(rèn)知，一提投資他們就會(huì)覺得你是騙子。。很多人根本不愿意接受新的事物也根本不信那些他們不了解的，當(dāng)然事實(shí)上隨著通貨膨脹他們其實(shí)處于一個(gè)越打工越窮的狀態(tài)。目前國(guó)內(nèi)的金融投資還是屬于個(gè)比較尷尬的位置但其實(shí)前景是很廣闊的，跟互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴一樣的前景是必然趨勢(shì)，重在看你能不能堅(jiān)持了。

如何做一個(gè)很好的電話銷售？

那你要銷售技巧了的同時(shí)也要熟練掌握自己的業(yè)務(wù)知識(shí).

電話銷售注意幾個(gè)重要的詞語：電話溝通、專業(yè)的銷售技巧、保持客戶服務(wù)的過程.

1.電話溝通是電話銷售代表與客戶之間相互傳達(dá)對(duì)產(chǎn)品及需求等有關(guān)信息、想法、意見的過程。我們知道單純意義上的銷售，就是將產(chǎn)品賣給客戶，將貸幣收回，從而完成一次銷售的過程。而現(xiàn)在的銷售，是建立在與客戶有良好的溝通基礎(chǔ)之上的，也就是說，要通過交流了解到客戶的真實(shí)需求。

2.專業(yè)銷售技巧的運(yùn)用非常關(guān)鍵，掌握良好的銷售方法，會(huì)起到事半功倍的效果。銷售技巧的學(xué)習(xí)顯得尤為重要。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的過程包括學(xué)與習(xí)，學(xué)習(xí)就是理論加實(shí)踐，也就是說學(xué)會(huì)了這些方法，然后要去練習(xí)。光學(xué)不練是不行的。我們學(xué)習(xí)的關(guān)鍵就在于實(shí)踐，要在實(shí)踐中尋找快樂，學(xué)以致用，學(xué)有所思，將所學(xué)真正的變成適合自己的方法，這樣才可以在電話銷售的過程中游刃有余。正所謂：“學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦說呼”“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”，古人尚其理，我們理應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)。

另外，所謂“專業(yè)”，就是規(guī)范、豐富、靈活的統(tǒng)一。

規(guī)范，我們通俗點(diǎn)講就是我們推銷產(chǎn)品是有套路的。這些套路就是我們的銷售流程、標(biāo)準(zhǔn)用語、電話禮儀、服務(wù)流程。

豐富，是說我們銷售人員要掌握豐富的行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，甚至包括行業(yè)以外的知識(shí)。比如，電視購(gòu)物中心對(duì)銷售減肥產(chǎn)品的電話銷售顧問的要求不僅包括對(duì)減肥產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)減肥品牌產(chǎn)品知識(shí)、肥胖產(chǎn)生的原因及危害、百家姓氏地名知識(shí)，還要涉獵包括對(duì)中醫(yī)的基礎(chǔ)原理、各地方言、運(yùn)動(dòng)器械、職業(yè)特點(diǎn)等知識(shí)。

靈活，銷售就是講究靈活，“變則通，通則達(dá)”，以變的思想在貫穿整個(gè)銷售過程中。切忌死板刻守流程，應(yīng)該給流程賦予生命，自由運(yùn)用。流程規(guī)范是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)之上的個(gè)性發(fā)揮才是要理。

3.保持客戶服務(wù)的過程，實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)銷售的結(jié)果，我們很多的公司都在逐漸地意識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，基于老客戶維系上的二次營(yíng)銷，意義非常深遠(yuǎn)。所以不論從公司的角度還是從個(gè)人的角度，真正的做好客戶服務(wù)而不是“一次買賣”，才能使資源的利用率大幅提升。不僅減少了開發(fā)新客戶的成本，同時(shí)也加強(qiáng)了與客戶之間的互動(dòng)，提升了品牌的口碑。

希望我的回答能夠?yàn)槟銕韼椭?/p>

做電話銷售崗位怎么做呢？

1.克服自我的心理恐懼

我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話銷售這個(gè)行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個(gè)過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會(huì)覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個(gè)兩百個(gè)電話你可能沒啥感覺，要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會(huì)拒絕你的電話呢？那到時(shí)候我們就會(huì)害怕看見電話了，會(huì)盯著電話號(hào)碼發(fā)呆，而不敢把這個(gè)號(hào)碼撥出去，即使鼓足勇氣號(hào)碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對(duì)方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后，我們就會(huì)開始恐懼了，會(huì)害怕、會(huì)疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？

其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。有的人可能會(huì)覺得這是自我安慰，但其實(shí)這是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因?yàn)樗麄兡苜嵉藉X，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？

2.提高電話銷售技巧和話術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營(yíng)銷員優(yōu)秀了，因?yàn)楹芏嚯娫挔I(yíng)銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)辭職了?；蛘哂捎谝恢睕]起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話營(yíng)銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個(gè)時(shí)候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)被客戶的各種各樣的問題給問倒。

其實(shí)也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的打電話技巧也是會(huì)提高很多的。

一定要記得的是，只有在實(shí)踐中你進(jìn)步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時(shí)呢？

3.和客戶面對(duì)面交流

電話只是一個(gè)工具，如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶面對(duì)面溝通了。

可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了?？蛻魡柺裁?，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個(gè)時(shí)候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時(shí)候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？

4.客戶成交

這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問題要說下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實(shí)對(duì)你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個(gè)時(shí)候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。

5.維護(hù)客戶

東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對(duì)方東西用的怎么樣？隔的時(shí)間稍微一長(zhǎng)，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個(gè)客戶已經(jīng)成為......

電話銷售是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，但是也是同樣能夠帶來足夠的勞務(wù)報(bào)酬，所以電話銷售也是可以去做的！但是在做電話銷售之前需要做足一些小功課，不然自己銷售的時(shí)候會(huì)遇到阻礙，而且還得不到客戶的信賴從而影響自己的業(yè)績(jī)！下面給大家分享下的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)也沒有什么難點(diǎn)，只是一些需要注意的地方！

首先在做電話銷售之前需要明白自己所要銷售的商品，熟悉商品的特性以及所要銷售的人群以及價(jià)格定位，這樣才能及時(shí)給客戶定位從而轉(zhuǎn)化為自己的銷售目標(biāo)！因?yàn)樵陔娫掍N售的時(shí)候會(huì)存在很多無用的客戶，這些客戶目標(biāo)并不明確，如果這時(shí)不符合昌蔽睜自己的銷售目標(biāo)，很容易因?yàn)樽约旱膹?qiáng)制推廣影響自己接下耐歲來銷售的進(jìn)程，所以在做電話銷售之前要明確自己賣什么，要賣給誰！

再者是整理自己的話術(shù)，一個(gè)好的話術(shù)可以提升自己的銷售水平！因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間緊張的工作環(huán)境下，一個(gè)電話相當(dāng)于一個(gè)潛在客戶，而把握好前沿話術(shù)能夠極大程度提升自己對(duì)客戶篩選的效率！因?yàn)樵诖螂娫挼臅r(shí)候很多人都會(huì)只聽重點(diǎn)，如果話術(shù)不精煉的話，很容易耽誤彼此的時(shí)間，這樣雙方都會(huì)造成影響!!因此，整理自己的話術(shù)是十分有必要的！

最后是在打算做電話銷售之前要有足夠的心理承受能力和嗓子的承受能力！因?yàn)殡娫掍N售雖然是一個(gè)打電話的過程，但是并不是一個(gè)輕松的工作，畢竟銷售的過程中需要不斷試錯(cuò)，不斷精煉自己的客戶，這樣才能有效提升自己的銷售額！但是在這個(gè)過程當(dāng)中需并芹要有足夠的耐心以及心理承受能力才行，畢竟與人溝通是一件非常復(fù)雜的事情！

其實(shí)做好這些準(zhǔn)備就已經(jīng)完全可以勝任電話銷售這個(gè)工作了，難倒是不難，貴在堅(jiān)持！

銷售一直是一個(gè)高薪且熱門的職位，而隨著現(xiàn)代通信的普及和企業(yè)的發(fā)展，電話銷售已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷的主要方法之一。很多想做電話銷售的同學(xué)也許會(huì)問：電話銷售有前途嗎？

電話銷售 ，它是以電話為主要溝通手段，借基謹(jǐn)衡助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過程的業(yè)務(wù)。

電話銷售在近年來前景還是不錯(cuò)的。因?yàn)樵谌缃竦纳鐣?huì)，電話作為一種方便快捷的通訊工具已經(jīng)得到了普及，幾乎每家每戶都會(huì)有一部電話，大家更是人手一部手機(jī)。電話不僅可以作為一個(gè)與晌櫻朋友親人的溝通工具，也可以用來咨詢辦理業(yè)務(wù)。而跟傳統(tǒng)的銷售手段比起來，電話搏做銷售能夠更加節(jié)約企業(yè)資本，同時(shí)也更節(jié)省銷售員的體力和精力。

當(dāng)然，電話銷售也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，付出多少，你就會(huì)有多少回報(bào)。想要做好電話銷售，還是需要掌握一定的 電話銷售技巧 。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷系統(tǒng)銷售好做嗎的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。