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p外呼系統(tǒng)太多了。哪個更好？如何選擇？/pp首先要看你做什么行業(yè)。因為有些行業(yè)根本不允許電銷，比如醫(yī)療、整容、煙草、貴金屬、游戲等。如果是這些，那就完全不用找了。沒有你能使用的外撥電話系統(tǒng)。/pp其次，你的閉灶團隊有多少人？如果人多，那就用虛擬號線，也叫云通話。因為不用辦卡，用執(zhí)照申請就行了。而且可以用拖幾下的方法，省下一部分號費。既省錢又省力省事。/pp如果人數(shù)少轎孫扮，那就用回撥線，需要辦卡，但顯示的是自己的真實號碼，對購買的座位數(shù)沒有要求。這對于中小團隊來說是實惠的，操作靈活。/pp最后，看你適合哪個系統(tǒng)。如果用回撥模式，適合的行業(yè)很多，可大可小，封號的概率很低。AXB中數(shù)模式相比回調(diào)，標題概率略高，其他方面也不錯。虛擬2號線與前兩條不同，是售電專線，凱旦所以收費較高，對購買座位數(shù)有要求，適合較大的隊伍?？傊?，每個企業(yè)的情況都不一樣，不能一概而論。/p

1、觸寶

觸寶剛推出時，核心功能只有一個，那就是免費網(wǎng)絡電話，流量為王的2014年-2015年，因為瘋狂補貼，對用戶完全免費，短時間吸引了大部分網(wǎng)絡電話需求的用戶，觸寶的定位是大量圈用戶，后期以廣告變現(xiàn)形式補貼通話成本，或者融資包裝上市的；

但2015年后資本熱度逐漸淡去，燒錢模式難以為繼，觸寶為了快速變現(xiàn)，軟件商業(yè)化嚴重，導致打電話體驗極差，但即使如此，還是沒辦法自負盈虧，2018年開始弱化通話功能轉(zhuǎn)型社交產(chǎn)品，國內(nèi)用戶量最大的電話產(chǎn)品逐漸隕落。

2、易信

網(wǎng)易與電信聯(lián)合出品，剛推出市場時，主打網(wǎng)絡電話，對標微信，轉(zhuǎn)社交軟件方向發(fā)展。因有運營商為后盾，單網(wǎng)絡電話而言，通話質(zhì)量流暢，需要賺取星幣換時長，星幣任務需要使用者經(jīng)常登陸該軟件做任務累計。

易信目前版本，里面附加功能很多，如，資訊廣告推送，靚直播，青果直播，偶遇等跟打電話無關(guān)的應用，感覺易信什么都想做，但什么都沒做好做殲手專，軟件里雜七雜八的東西太多，網(wǎng)絡電話功能非常單一，手機內(nèi)存有限，僅僅只想用網(wǎng)絡電話功能的用戶，慎選氏閉嫌。

3、skype

國際知名品牌，國際通話質(zhì)量流暢，國內(nèi)通話一般，且價格比其他網(wǎng)絡電話貴，國內(nèi)每分鐘1毛。Skype兼社交軟件和網(wǎng)絡電話兩方面的功能。國外使用人群較廣，國內(nèi)使用人群多為外貿(mào)業(yè)務員。

Skype在國內(nèi)有些水土不服，操作體驗不太適合國內(nèi)用戶的使用習慣，在中國暫無用戶熱線客服，咨詢方面不太方便，沒有正式官網(wǎng)，有個代理充值平臺，打國內(nèi)電話不建議用。

4、云撥電話

此款產(chǎn)品知名度及目前用戶總量比不上前面所描述的三款，但此產(chǎn)品專注網(wǎng)絡電話核心功能，對當今網(wǎng)絡電話用戶的真正需求研究的比較透徹，比如安全隱私功能，該產(chǎn)品具備智能顯隱號功能，自動隱號可以防號碼標記與防拉黑，且通話語音加密，音質(zhì)清晰，資費低廉，最重要的是，界面清爽，無廣告，軟件基本不占內(nèi)存。

5、4G通網(wǎng)絡電話 軟件大小3.8M

通話質(zhì)量流暢，送免費時長，每分鐘3分錢，注冊跟充值送VIP，VIP用戶在凌晨到早上8點，話費全免，態(tài)橘一分錢都不用。軟件操作簡單，只有撥號，聯(lián)系人，充值跟在線客服菜單，純粹是電話功能。最重要的是，界面清爽，無廣告，軟件基本不占內(nèi)存，話費也是這幾款網(wǎng)絡電話中的高性價比。

電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)？該如何去選擇？

鑒于運營商的嚴格管控，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統(tǒng)的時代已經(jīng)到來。

外呼系統(tǒng)是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統(tǒng)，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統(tǒng)后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統(tǒng)旅粗還會提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路，線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統(tǒng)提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統(tǒng)后臺的電銷線路實現(xiàn)的。外呼系鉛或統(tǒng)的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉(zhuǎn)接，代替業(yè)務員打電話，業(yè)務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業(yè)務員都打電話，雙方都接聽就可以了。客戶那邊顯示的來電還是業(yè)務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業(yè)務員必須在電腦上登錄系統(tǒng)，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數(shù)多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其他公司的用不了，獨立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規(guī)也可能會因為其他公司違規(guī)的影響自己

為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)？

1、三大運營商18年長期合作：

數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業(yè)，在外呼行業(yè)口碑良好。與運營商長期合作，業(yè)務管控和業(yè)務質(zhì)量常年排名前列，行業(yè)口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業(yè)管控和質(zhì)檢，對在線所有客戶負責：

我們堅持最嚴格的行業(yè)管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國電銷企業(yè)提供長期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數(shù)據(jù)中心，自有研發(fā)團隊，專業(yè)的售后客服團隊

數(shù)企完全自有本地服務器，自有本地IDC數(shù)據(jù)中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，可以實現(xiàn)日億級流量的平穩(wěn)運行和信息安全。

數(shù)企自有300人的研發(fā)團隊，全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維槐鎮(zhèn)伍護。根據(jù)客防的需求對系統(tǒng)的性能和功能進行及時的調(diào)整，以及系統(tǒng)免費升級維護服務

數(shù)企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心！

每個人對好壞的認知角度是不一樣的現(xiàn)在電銷用的電話系統(tǒng)！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看現(xiàn)在電銷用的電話系統(tǒng)，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉現(xiàn)在電銷用的電話系統(tǒng)他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因絕滾操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確?？蛻舻慕油?。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

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