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電話營銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重橡型視和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運用先進的計算機技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營銷及服務(wù)效率，實現(xiàn)可攻可守的工作模式。

其實就是電銷系統(tǒng)里面包含了CRM功能，參考AOFAX（企釘）電銷系統(tǒng)：用以添加、修改、刪除姿滲、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級念物別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名，新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列跡高脊表中。加上工單系統(tǒng)，可以設(shè)定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉(zhuǎn);每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細(xì)節(jié)。

我也是從事貸款中介的業(yè)務(wù)人員，我們公司用的一套系統(tǒng)不錯，解決了你關(guān)心的問題：

1.任務(wù)安排：業(yè)務(wù)管理員將名單導(dǎo)入系統(tǒng)，任務(wù)分配給營銷員

2.電話營銷：營銷員接到任務(wù)，利用系統(tǒng)批量撥打電話，更新客戶信息，搜索合

適產(chǎn)品進行個性化電話營銷。

3.短信溝通：營銷員使用手機，對意向客戶進行電話或短信溝通，加速簽約客戶的轉(zhuǎn)化。

4.產(chǎn)品簽約：記錄簽約信息，拍照合同資料上傳。

5.放款：記錄放姿肆羨款以及傭金收入信息。

6.提成：根據(jù)傭金和提成設(shè)置，計算營銷跡拍人員的提成。

7.電視監(jiān)控：實時監(jiān)控營銷人員工作量、意向、準(zhǔn)客戶、簽約和放款情況，對于員工的新成績，發(fā)出慶祝的音樂，營造營銷氣氛。

8.客戶跟蹤維護：客戶的全流程雹鋒跟蹤，利用已有客戶發(fā)展新客戶。

9.名單庫管理：企業(yè)的大數(shù)據(jù)，使用過的名單和客戶資料自動登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)里，記錄撥打的記錄。

10.數(shù)據(jù)處理使用工具：空號篩選，地址和姓名回掛，以及在復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取姓名和電話號碼。

目前市場上客戶管理類的crm系統(tǒng)很多和以電話營銷為主的呼叫中心也很多，但是兩者相結(jié)合的比較少，可以建議你們公司了解下“資信通”的金融營銷管理系統(tǒng)，聽說是專門對咱們金融中介公司研發(fā)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，集成了電話營銷過程。

電話營銷公司使用哪些電話營銷管理及電話銷售系統(tǒng)？

佳百特電話客戶管理系統(tǒng)

主要實現(xiàn)如下功能：

1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實可靠。

2、來電去電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一下鼠標(biāo)，即可自動打開絕派鎮(zhèn)通話號碼的網(wǎng)頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解。

3、并粗您在通話中或者通話后都可以對本次通話進行備忘信息的錄入，以備事后查詢。

4、業(yè)務(wù)訂單管理，管理每個客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務(wù)往來記錄。業(yè)務(wù)記錄的字段個數(shù)和字段名稱可以自定義設(shè)置。

5、電腦撥號，鼠標(biāo)點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。

6、短信發(fā)送、接收。

7、手機號碼來電通話結(jié)束后，自動對該手機發(fā)送事先設(shè)置好的短信（同一號碼，一天只發(fā)送一次。該功能具有開關(guān)設(shè)置）。

8、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)傳真。

9、通話記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

10、通話記錄統(tǒng)計分析，在一定時間范圍內(nèi)，對每條線路的通話進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計指標(biāo)有：通話總次數(shù)、通話總時長、平均通話時長、來電總次數(shù)、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長(從開始振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、去電總次數(shù)、去電總時長、平均去電時長、未接總次數(shù)，統(tǒng)計結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

11、業(yè)務(wù)記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢業(yè)務(wù)記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

12、身份證詳細(xì)信息查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。

13、聯(lián)系人生日提醒。

14、任務(wù)安排提醒，客戶回訪提醒。

15、客戶資料批量導(dǎo)入(Excel或者Outlook)、批量導(dǎo)出(Excel)。

16、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。

17、多種用戶權(quán)限、密碼保護。

18、提供WEB系統(tǒng)對接接口，實現(xiàn)來電WEB彈屏功能。

19、提供數(shù)據(jù)庫中間件開發(fā)接口，通過該接口可以實時的獲取來電號碼，去電號碼，話機線路的狀態(tài)等信息；可以發(fā)送短信。對使用該接口的客戶能夠提供充分的技術(shù)支持。

20、可以自定義設(shè)置客戶資料字段的羨蘆顯示名稱。

21、客戶文件關(guān)聯(lián)，可以設(shè)置客戶來電時自動打開對應(yīng)的關(guān)聯(lián)文件，文件格式不限。

22、數(shù)據(jù)庫定時備份，可以設(shè)置每周或者每個月自動備份數(shù)據(jù)庫一次。數(shù)據(jù)庫中保存了客戶資料，通話記錄，業(yè)務(wù)記錄，通話摘要，短信等內(nèi)容?？梢灾付〝?shù)據(jù)庫備份路徑。增加了數(shù)據(jù)的安全性，不再為客戶資料,通話記錄，業(yè)務(wù)記錄等信息的丟失而提心吊膽。

23、知識庫管理：此功能用于一些新來的客服人員，由于他們對專業(yè)知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據(jù)客戶提出的問題，找出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。

24、擴充靈活：由1路擴充到2路或者3路，只需再連接1個1路錄音盒或者1個2路錄音盒即可。

軟件永久免費升級！

錄音盒一年內(nèi)包換，終生提供維修服務(wù)！

電話線路連接電話錄音盒后，不管電腦是否運行還是軟件是否運行都不會影響電話的正常使用！

安裝簡便 具備基本電腦常識即可獨立完成安裝及日常操作。

用戶在安裝使用過程中遇到任何技術(shù)問題均可由我公司技術(shù)人員遠程登錄解決(QQ遠程協(xié)助)或電話技術(shù)支持。

關(guān)于電銷客戶管理系統(tǒng)庫和電銷系統(tǒng)crm的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。