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市面上呼叫中心系統(tǒng)廠商很多,建議您多比較,多看看。目前市場口碑反饋比較好的是容聯(lián)的智能呼叫中心。
北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司以云化和智能化的方式,為企業(yè)客戶提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力(語音、短信等)、CC(云客服與云聯(lián)絡(luò)中心)、UC(IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議)、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù),助力企業(yè)提高溝通體驗和經(jīng)營效率,驅(qū)動中國企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計算化、能力化、融合化和智能化。
容聯(lián)總部位于北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設(shè)有分支機構(gòu)。目前擁有員工超過1000人。擁有專利申請數(shù)十項、軟著數(shù)百件,通過軟件CMMI5認(rèn)證。
金融產(chǎn)品電銷的呼叫中心系統(tǒng)大概多少錢一套???30個席位的
現(xiàn)在市面上的呼叫中心系統(tǒng)基本上分為板卡式、交換機式和一體式三大類型。
板卡式,系統(tǒng)硬件的構(gòu)成是采用工控機+語音板卡的方式,CTI和CRM軟件一般是第三方開發(fā)的,優(yōu)點是性價比高,坐席拓展方便,適用于100坐席以內(nèi)的客戶使用,缺點是產(chǎn)品穩(wěn)定性欠佳、軟件性能取決于開發(fā)方的水平和行業(yè)經(jīng)驗。價格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,軟件部分價格彈性很大,要看具體的功能需求而定。按照以往經(jīng)驗,30坐席報價應(yīng)該在5~10萬之間,考慮到這一類型的系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)量繁多、競爭激烈,5萬之內(nèi)也應(yīng)該有人會做。
交換機式,系統(tǒng)硬件一般是基于國外品牌的交換機,如AVAYA、阿爾卡特朗訊等,CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產(chǎn)品,交換機廠家自帶的軟件包價格昂貴,而且很多都還沒有中文版。優(yōu)勢是性能穩(wěn)定,可拓展性強,通常適用于100坐席以上的客戶使用,缺點是價格昂貴,軟件開發(fā)和產(chǎn)品實施周期較長。價格動輒就在30萬以上,可以不列入考慮了。
一體式,系統(tǒng)一般是采用嵌入式的一體機結(jié)構(gòu),軟硬件集成在一臺設(shè)備之中,CTI平臺和CRM軟件通常是廠家自行開發(fā)的,產(chǎn)品兼容性較好。目前國外品牌以奧迪堅為代表,國內(nèi)好像有個叫LinkCT的品牌。這類產(chǎn)品的優(yōu)點就是軟硬件集成度高、產(chǎn)品運行的穩(wěn)定好,價格適中,缺點是可拓展性一般,同時錄音的路數(shù)受制于硬件自帶CPU板的處理能力,不過應(yīng)對30坐席肯定是綽綽有余的。價格上國外品牌的產(chǎn)品一般略高于板卡式的系統(tǒng),低于交換機式的,國內(nèi)品牌的產(chǎn)品由于軟件和CTI平臺是自己研發(fā)的價格反倒是略低于板卡式的價格。
以上是本人的一些拙見,僅供參考,希望對你有幫助。
1、容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)
容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是社會具有安全保障,七陌與阿里云、七牛云存儲達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,七陌應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全達(dá)到支付寶與政府企業(yè)級別,系統(tǒng)采用先進(jìn)的云計算技術(shù)與微服務(wù)架構(gòu),保障系統(tǒng)的便捷擴容與安全穩(wěn)定,系統(tǒng)理論支持無線并發(fā)通話穩(wěn)定。
2、北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)。
北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是提供多種部署方式,保證通話穩(wěn)定性以及音質(zhì)清晰,居家坐席可通過遠(yuǎn)程坐席網(wǎng)頁版或使用手機坐席APP輕松接入服務(wù)。通話、在線客服等全渠道正常運營。
3、鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)。
鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是產(chǎn)品質(zhì)量高,不斷的通過各類體系和權(quán)威的認(rèn)證,如ISO27001安全管理體系認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等。
以上就是本期長沙卡信小編分享的淄博電銷呼叫中心系統(tǒng)廠家的相關(guān)知識,希望能對各位老板們能有所幫助。
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