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1逆反作用是個(gè)人抵制、反推動(dòng)或持相反態(tài)度的本能反應(yīng)。

2.銷(xiāo)售的第五步就是把對(duì)方的錢(qián)給收回來(lái)。

3.銷(xiāo)售成功與否不是取決于你達(dá)成交易的能力，更多的是取決于你讓客戶(hù)做好達(dá)成交易的準(zhǔn)備的能力。

4.銷(xiāo)售人員要將渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)裝到自己的腦子里。詳細(xì)地搜集經(jīng)銷(xiāo)商的渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是銷(xiāo)售人員的本職工作之一，是區(qū)別業(yè)務(wù)水平高低的分水嶺。同樣是在市場(chǎng)上跑3個(gè)月，有人將每家批發(fā)、超市乃至代表性小店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都裝在腦子里，對(duì)市場(chǎng)的狀況了如指掌，而有人卻一問(wèn)三不知，知道的也是含糊其詞?！獱I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家史賢龍

5.我就是第一名，我就是最棒的。

6.有的人為金牌而奔跑，有的人則是因德國(guó)牧羊犬的追趕而跑得更快。

7.為了獲得超出平均的成績(jī)，你必須先有超出一般的想法。

8.客戶(hù)同樣需要體現(xiàn)自己的價(jià)值。

9.最會(huì)說(shuō)話(huà)的是每句話(huà)都可以說(shuō)到客戶(hù)的心弦上。

10.只有說(shuō)中要害才能說(shuō)得有效。

11.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。——美國(guó)通用公司前總裁瓦格

12.行業(yè)的不同，銷(xiāo)售的收入不同。

13.銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，不要守株待兔。

14.銷(xiāo)售要么是勝利，要么是學(xué)習(xí)。

15.銷(xiāo)售就是不斷地給對(duì)方提供幫助.

16.不了解情況的客戶(hù)是不愿意做出購(gòu)買(mǎi)決定的。

17.要做就做最好的。

18.銷(xiāo)售員如果不斷重復(fù)同樣的事情，那么就只能獲得同樣的結(jié)果。

19.為了解除煩惱，客戶(hù)需要尋找緩解方法；為了滿(mǎn)足欲望，客戶(hù)將試圖改善現(xiàn)狀。

20.風(fēng)險(xiǎn)越大，銷(xiāo)售員越不愿意拜訪(fǎng)客戶(hù)。

21.不成功的兩大原因就是不愛(ài)學(xué)習(xí)和不行動(dòng)。

22.所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。

23.潛在客戶(hù)有避免做出錯(cuò)誤決定的本能。

24.如果發(fā)現(xiàn)其他人都有某種發(fā)展趨勢(shì)，潛在客戶(hù)和顧客就想了解為什么。

25.成交時(shí)要問(wèn)二選一的問(wèn)題。

26.“牧群”的感覺(jué)要比個(gè)人的意見(jiàn)或建議重要得多。

27.徐源

28.銷(xiāo)售要具備一天24小時(shí)的服務(wù)精神。

29.二十一世紀(jì)的最高銷(xiāo)售策略就是人際關(guān)系銷(xiāo)售。

30.銷(xiāo)售不是在求人而是在幫助人。

31.要比對(duì)手業(yè)績(jī)好，就要比對(duì)手多努力三倍以上

32.客戶(hù)有反對(duì)意見(jiàn)，只說(shuō)明客戶(hù)還不相信你。

33.銷(xiāo)售冠軍的特點(diǎn)善于觀察。

34.朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友?！?/p>

35.逆反行為更多是出于人們自我滿(mǎn)足的需求，而不是反對(duì)討論的內(nèi)容。

36.說(shuō)不是話(huà)多而是話(huà)準(zhǔn)。

37.說(shuō)的關(guān)鍵還是要用問(wèn)來(lái)代替。

38.從根本上講，品牌是企業(yè)持久獲利的最有效工具之一，但決不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的！“為了品牌而品牌”的主張與作法是，坑害企業(yè)的甜蜜毒藥?！?lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)何慕

39.賺小錢(qián)靠個(gè)人，賺大錢(qián)靠團(tuán)隊(duì)。

40.銷(xiāo)售的第二步就是把自己銷(xiāo)售給自己。

41.銷(xiāo)售是世界上最有保障的工作。

42.銷(xiāo)售等于收入，銷(xiāo)售就是搶錢(qián)。

43.人們不可能懷著好奇心邀請(qǐng)你，同時(shí)又把你推開(kāi)。

44.銷(xiāo)售能力是世界上最強(qiáng)的能力。

45.只有提升能力，才能倍增業(yè)績(jī)，方可倍增收入。

46.當(dāng)客戶(hù)意識(shí)到現(xiàn)狀無(wú)法令人滿(mǎn)意時(shí)，即刻需求就產(chǎn)生了。

47.銷(xiāo)售冠軍的擅長(zhǎng)點(diǎn)就是會(huì)說(shuō)。

48.只有顧客才可以保障你的收入。

49.讓客戶(hù)幫你銷(xiāo)的最簡(jiǎn)單方法就是讓客戶(hù)幫你做見(jiàn)證和轉(zhuǎn)介紹。

50.每個(gè)人都有表現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，但自我保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)烈。

51.如果你對(duì)某人說(shuō)：“我們找時(shí)間一塊出去干點(diǎn)什么吧，”最壞的回答也是“是”。

52.銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是“如何”比“為何”重要。

53.一個(gè)銷(xiāo)售員如果有能力證明自己了解顧客的詳細(xì)資料，就可以在潛在客戶(hù)心目中樹(shù)立極高的信用度。

54.就是因?yàn)殇N(xiāo)售收入不穩(wěn)定，才會(huì)有不穩(wěn)定的高收入。

55.不要光做零售，要做批發(fā)銷(xiāo)售。

56.確定群體趨同效應(yīng)后，你所能獲得的信用度取決于你的“爆米花”持續(xù)爆破的時(shí)間。

57.銷(xiāo)售員推動(dòng)力越大，客戶(hù)的反推動(dòng)力也就越大。

58.所有的客戶(hù)買(mǎi)的不是商品，而是結(jié)果，是商品給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。

59.每一個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每一個(gè)行業(yè)都需要銷(xiāo)售技巧。

60.要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，一定要愛(ài)學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。

61.產(chǎn)品（服務(wù)）與品牌是形影相伴的共生體。離開(kāi)產(chǎn)品的品牌是孤魂野鬼，而離開(kāi)品牌的產(chǎn)品則是行尸走肉?！?lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)何慕

62.拒絕等于成功。

63.如果客戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到自己對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)，那么他的需要就是潛在需求。

64.當(dāng)你對(duì)某人說(shuō)“我只想確定你不會(huì)被遺漏在外”的時(shí)候，他們接下來(lái)說(shuō)的五個(gè)字一般都是“在什么之外？”

65.銷(xiāo)售要永遠(yuǎn)以贊美對(duì)方為開(kāi)場(chǎng)白。

66.我深知客戶(hù)需要我們的時(shí)間是短暫的，但我們的聲譽(yù)將永遠(yuǎn)取決于客戶(hù)！——營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家路長(zhǎng)全

67.做市場(chǎng)工作要有“一覽眾山小”的氣魄，從大局出發(fā)慎思細(xì)節(jié)，把工作精、準(zhǔn)、狠地做到實(shí)處。 ——某食品公司銷(xiāo)售經(jīng)理張方

68.銷(xiāo)售要有明確、清晰的目標(biāo)。

69.如果你是一個(gè)習(xí)慣性的逆反者，你就是在搬石頭砸自己的腳，必須馬上“停止”。

70.在與客戶(hù)溝通前先預(yù)想自己想要的情景。

71.競(jìng)爭(zhēng)力、信用度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和價(jià)值要?jiǎng)龠^(guò)過(guò)份的熱情。

72.銷(xiāo)售可以成就你的事業(yè)。

73.誠(chéng)實(shí)的代價(jià)最低、風(fēng)險(xiǎn)最小，所以誠(chéng)實(shí)最劃算?！Ｍ瘓F(tuán)總裁陳育新

學(xué)優(yōu)網(wǎng)

74.你說(shuō)什么客戶(hù)不會(huì)記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了?！鏖T(mén)?海爾

75.你記住你所做的一切都是為了成交。

76.要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，先把服務(wù)做好。

77.心靈預(yù)演可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

78.有些人之所以能做到世界一流，是因?yàn)樗麄儍?nèi)心強(qiáng)烈的不甘落后的欲望。

79.逆反行為與反對(duì)直接相關(guān)，這會(huì)增加你失敗的風(fēng)險(xiǎn)性而降低成功的可能性。

80.在一個(gè)變化越來(lái)越快、越來(lái)越復(fù)雜的世界里，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)不斷學(xué)習(xí)發(fā)展自身的適應(yīng)能力。在將來(lái)，只有那些懂得如何激發(fā)組織內(nèi)各個(gè)層次人學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的組織，才能傲視群雄。——彼得?圣吉

81.我們未來(lái)的富有不在于財(cái)富的積累，而在于觀念的更新。 ——彼得?德魯克

82.銷(xiāo)售時(shí)問(wèn)客戶(hù)一定會(huì)回答YES的問(wèn)題。

83.通過(guò)正反兩方面的定位，你可以擴(kuò)大每個(gè)利益點(diǎn)的價(jià)值。

84.選對(duì)池塘釣大魚(yú)，問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大

85.在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，先讓中間商賺到錢(qián)！——可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷(xiāo)30個(gè)準(zhǔn)則之一

86.銷(xiāo)售的最高境界是不銷(xiāo)而銷(xiāo)。

87.在銷(xiāo)售中要給客戶(hù)明確的指令。

88.達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)最快速的方法是公眾承諾。

89.保持簡(jiǎn)單，做好你自己而不是設(shè)法扮演某個(gè)角色，這才能提高效率。

90.銷(xiāo)售就是交換、價(jià)值與個(gè)價(jià)格的交換。

91.“病情越重，趕往醫(yī)院就越快。”客戶(hù)對(duì)緊迫性認(rèn)識(shí)越充分，采取行動(dòng)就越迅速。

92.銷(xiāo)售的售后服務(wù)很重要，但售前服務(wù)更重要。

93.要想讓客戶(hù)記住你，你得先記住你的客戶(hù)；要想讓客戶(hù)想著你，你得總是想著你的客戶(hù)；要想讓客戶(hù)幫助你，你得總是幫助你的客戶(hù) ——某業(yè)務(wù)高手的經(jīng)驗(yàn)

94.做市場(chǎng)要沉住氣，不要吹氣球，要穩(wěn)健上升。在旺季提升銷(xiāo)量不叫能力，關(guān)鍵是看淡季，淡季做好了才是真英雄?！型瘓F(tuán)總裁王忠旺

95.成交時(shí)不要問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題。

96.銷(xiāo)售大目標(biāo)的完成是由無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)的達(dá)成。

97.做成一筆交易平均需要五次會(huì)談，但是普通銷(xiāo)售員根本無(wú)法做到努力五次。

98.在銷(xiāo)售時(shí)要留心觀察客戶(hù)的反應(yīng)。

99.所有的成交都是為了幫助客戶(hù)。

100.營(yíng)銷(xiāo)只有圍繞消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)，才能獲得市場(chǎng)?！√禊Z集團(tuán)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

101.銷(xiāo)售的第一步就是把銷(xiāo)售銷(xiāo)售給自己。

102.產(chǎn)品（服務(wù)）良好品質(zhì)、性能和優(yōu)勢(shì)的客觀存在，與被消費(fèi)者知曉、了解和認(rèn)可完全是兩碼事，后者比前者更重要。這一點(diǎn)上，企業(yè)主的自戀癖往往是將企業(yè)送進(jìn)墳?zāi)沟闹ζ??！?lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)何慕

103.業(yè)績(jī)提升取決于每天要完成你的銷(xiāo)售目標(biāo)。

104.只有聽(tīng)到關(guān)鍵才能說(shuō)中要害。

105.銷(xiāo)售就是做人，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的多少取決于你做人的成敗。

106.把風(fēng)險(xiǎn)性降到最低，銷(xiāo)售員會(huì)搶著給客戶(hù)打電話(huà)。

107.發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的反應(yīng)要及時(shí)調(diào)整、變換話(huà)題或遞進(jìn)成交。

108.逆反作用不是反對(duì)，因此不能把它當(dāng)作反對(duì)來(lái)處理。

109.定期地與顧客聯(lián)絡(luò)，提供有效的服務(wù)，服務(wù)大于銷(xiāo)售。

110.一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該把少于一半的注意力用于對(duì)付當(dāng)前問(wèn)題，而把多于一半的注意力用于策劃未來(lái)的發(fā)展。——佚名

111.找對(duì)一個(gè)大客戶(hù)比你找一百個(gè)小客戶(hù)還更有價(jià)值。

112.銷(xiāo)售就是服務(wù)，服務(wù)就是。

113.發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的肢體、語(yǔ)言、動(dòng)作可模仿、迎合他。

114.好經(jīng)銷(xiāo)商是培養(yǎng)出來(lái)的，而不是找出來(lái)的。 ——唯美陶瓷公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 王尚平

115.一旦客戶(hù)明顯表示感興趣，下一步就很容易了。

116.如果你想銷(xiāo)售成功，就要多考慮對(duì)方的需求，而不是光想著自己。

117.選對(duì)行業(yè)賺大錢(qián)，跟對(duì)公司賺快錢(qián)。

118.共識(shí)是人們形成互利商業(yè)關(guān)系的感情紐帶。

119.銷(xiāo)售是你人生價(jià)值的最直接體現(xiàn)。

120.成功慢的原因就是不舍得投資學(xué)習(xí)和自我摸索。

121.性格決定成就，激情點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

122.具體的問(wèn)題成千上萬(wàn)，不過(guò)絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話(huà)：怎樣才能贏？——前GE公司CEO 杰克?韋爾奇

123.銷(xiāo)售要善于借力，借力使力不費(fèi)力。

124.銷(xiāo)售商品就是把商品的結(jié)果給對(duì)方。

125.成功最快的方法就是使用別人證實(shí)有效的方法。

126.成交時(shí)要問(wèn)封閉式問(wèn)。

127.人生的過(guò)程就是銷(xiāo)售的過(guò)程。

128.就你的生存和生活而言，銷(xiāo)售的能力大于其它一切的能力。

129.銷(xiāo)售就是在滿(mǎn)足對(duì)方的需求。

130.激發(fā)潛能，突破自我。

131.那些能夠賺大錢(qián)的人，都是懂得如何讓別人賺錢(qián)的人。——宗慶后

132.銷(xiāo)售的第四步就是把商品銷(xiāo)售給對(duì)方。

133.銷(xiāo)售的第三步就是把自己銷(xiāo)售給對(duì)方。

134.你的收入不高就是你的銷(xiāo)售能力不強(qiáng)。

135.銷(xiāo)售陳述很容易招來(lái)逆反性反應(yīng)。

136.提高銷(xiāo)售成功的最有效方法就是降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)性。

137.所有的成交都是為了愛(ài)。

138.逆反作用使人表現(xiàn)出缺乏興趣，冷淡了會(huì)談氣氛，并貶低了他人的自我評(píng)價(jià)。

139.逆反行為大多出于下意識(shí)的自我防衛(wèi)，并不是有意識(shí)的反應(yīng)。

140.每一次的銷(xiāo)售都是一次成長(zhǎng)。

141.21世紀(jì)的工作，已經(jīng)從做一份工作、追求一項(xiàng)事業(yè)，轉(zhuǎn)變到建立專(zhuān)業(yè)品牌?！绹?guó)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 湯姆?彼得斯

142.沒(méi)有需求，就沒(méi)有解決方案；而沒(méi)有解決方案，就不可能建立價(jià)值。

143.客戶(hù)拒絕你，只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒(méi)有做完或是沒(méi)有做到位。 ——培訓(xùn)師王鵬輝

144.可信的群體趨勢(shì)使你變成了一個(gè)信使，而不是信息本身，這樣就極大地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

145.大多數(shù)客戶(hù)都對(duì)“所有其他人”做什么感興趣并深受影響。

146.不要過(guò)度承諾，但要超值交付。——戴爾

147.不銷(xiāo)而銷(xiāo)的技巧就是讓客戶(hù)幫你銷(xiāo)。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好了？市面上的太多了！有可以推薦的嗎？

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線(xiàn)路好

首先，外呼的線(xiàn)路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠(chǎng)家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線(xiàn)路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線(xiàn)路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線(xiàn)路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹??？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線(xiàn)路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話(huà)錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶(hù)，才能對(duì)客戶(hù)意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶(hù)管理，將客戶(hù)進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶(hù)安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶(hù)完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確?？蛻?hù)的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線(xiàn)路，所以，我們的線(xiàn)路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

需要尋找好用的電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)嗎？簡(jiǎn)呼為您推薦好用的電話(huà)自動(dòng)外呼系統(tǒng)：

簡(jiǎn)呼電話(huà)自動(dòng)呼叫系統(tǒng)特色功能包括自動(dòng)外呼、錄音、通話(huà)詳情、意向按鍵設(shè)置等，一天可代替人工撥打號(hào)碼，效率是人工的三倍以上，呼叫效率高，是電銷(xiāo)行業(yè)使用最廣泛的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件。

電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)

1、可以自動(dòng)撥號(hào)的電話(huà)系統(tǒng)在系統(tǒng)里面可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話(huà)號(hào)碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。

2、系統(tǒng)通話(huà)質(zhì)量穩(wěn)定通話(huà)線(xiàn)路資源多，保障每一個(gè)外呼客戶(hù)的通話(huà)穩(wěn)定。

3、收費(fèi)簡(jiǎn)單、實(shí)惠：

①如果你公司每個(gè)坐席都有電腦，可購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，由簡(jiǎn)呼技術(shù)做好數(shù)據(jù)直接對(duì)接使用（費(fèi)用：語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)+通話(huà)費(fèi)）

②如果只有一臺(tái)電腦，可以選擇安裝軟電話(huà)（只收取通話(huà)費(fèi)用）

4、提供免費(fèi)試用，滿(mǎn)意后安裝對(duì)有需求的客戶(hù)，可以提供免費(fèi)使用，客戶(hù)可告知需求功能、坐席數(shù)量等，安排測(cè)試。

5、安裝簡(jiǎn)單，馬上培訓(xùn)操作使用滿(mǎn)意后，即可安裝充值使用，由簡(jiǎn)呼技術(shù)員指導(dǎo)使用。

1。開(kāi)場(chǎng)白：你好！上午好！節(jié)日好！等等

2。介紹：分2種，一種不是要找的人：我找xxx。或xxx在嗎？幫我轉(zhuǎn)下謝謝。（轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)了，不轉(zhuǎn)你就要?jiǎng)幽X再想辦法找到目標(biāo)） 另一種，接電話(huà)就是你要找的人：闡明意圖，簡(jiǎn)單扼要。了解需求.這里面分的細(xì)要分楚好多種情況，不過(guò)簡(jiǎn)單來(lái)講就是2種：1，需要 2，不需要 （有時(shí)候好的業(yè)務(wù)員和好的溝通能力可以把不需要的客戶(hù)說(shuō)成要考慮的客戶(hù)，把本來(lái)要考慮考慮的客戶(hù)說(shuō)成非買(mǎi)你產(chǎn)品不可的客戶(hù)！這要看個(gè)人能力！

3。結(jié)束語(yǔ)：要么簽單拿錢(qián)，要么約見(jiàn)，要么下次再電話(huà)

當(dāng)然了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)是一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售最基本的吃飯家伙。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售人員就是靠張嘴說(shuō)話(huà)吃飯的。不出力，不風(fēng)吹，不雨打！當(dāng)然這里面也會(huì)有很多的壓力，情緒的起伏，思想的波動(dòng)！因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)都不一定是你想象的那樣，這世界上因?yàn)橛懈鞣N人的存在，所以每個(gè)人才會(huì)與眾不同，這里面的東西只有你自己去慢慢體會(huì)，慢慢感知，慢慢熟悉，慢慢老練??！

有正確的經(jīng)營(yíng)理念，始能活用人才、技術(shù)、資金、銷(xiāo)售等各方面的制度。以下是我為大家整理的電話(huà) 銷(xiāo)售技巧 和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

首先，電話(huà)銷(xiāo)售人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶(hù)的所有反應(yīng)并判斷銷(xiāo)售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到電話(huà)銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶(hù)只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷(xiāo)售人員，是否可以信賴(lài)這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話(huà)過(guò)程。

其次，在電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶(hù)在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話(huà)，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話(huà)讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的銷(xiāo)售過(guò)程是電話(huà)銷(xiāo)售人員說(shuō)1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

一、必須清楚你的電話(huà)是打給誰(shuí)的。

有許多銷(xiāo)售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí)，電話(huà)一通，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷(xiāo)售員，把客戶(hù)的名字搞錯(cuò)，把客戶(hù)的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶(hù)的公司名稱(chēng)搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶(hù)。因此，我們每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

二、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

有許多銷(xiāo)售員由于害怕被拒絕，拿起電話(huà)就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷(xiāo)售電話(huà)，報(bào)不清公司名稱(chēng)，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。電話(huà)銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶(hù)的注意。

三、電話(huà)目的明確。

我們很多銷(xiāo)售人員，在打電話(huà)之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶(hù)打電話(huà)，我的目的就是通過(guò)電話(huà)交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷(xiāo)售目的。所以，電話(huà)銷(xiāo)售技巧利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。

四、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點(diǎn)是非常重要的電話(huà)銷(xiāo)售技巧，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷(xiāo)售電話(huà)，一直都沒(méi)有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話(huà)來(lái)，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要把公司名稱(chēng)，自己的名字和產(chǎn)品的名稱(chēng)以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話(huà)結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

五、做好電話(huà)登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后，一定要做登記，并做以 總結(jié) ，把客戶(hù)分成類(lèi)，甲類(lèi)是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話(huà)回訪(fǎng)，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類(lèi)，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶(hù)下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類(lèi)，是沒(méi)有合作意向的。這類(lèi)客戶(hù)，你也要不定期的給他電話(huà)，看他有沒(méi)有需求。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：打動(dòng)客戶(hù)的關(guān)鍵詞是“收集信息”

接下來(lái)說(shuō)：“您可以當(dāng)做收集信息，讓我們公司的專(zhuān)業(yè)人員給您介紹一下?！?/p>

從對(duì)方的角度來(lái)說(shuō)，聽(tīng)我們的介紹是需要理由和目的的。也就是說(shuō)，要想合作的話(huà)是要聽(tīng)我們介紹，還是把它當(dāng)作研究資料。不建議的說(shuō)法，“當(dāng)作研究資料。” 這樣說(shuō)就顯得俗氣。

建議的說(shuō)法“當(dāng)作收集信息?！?/p>

如果這么說(shuō)，聽(tīng)起來(lái)就會(huì)感覺(jué)上檔次。

過(guò)去在日本，沒(méi)有人認(rèn)為信息是要花錢(qián)的。但是現(xiàn)在不同了，現(xiàn)今是個(gè)從信息中發(fā)掘價(jià)值的時(shí)代。大家都有這樣的共識(shí)，那就是，誰(shuí)先獲得優(yōu)質(zhì)信息，誰(shuí)就能獲得

商業(yè)勝利。

再?zèng)]有比“收集信息”這樣的詞更能吸引對(duì)方了。

做 保險(xiǎn) 的銷(xiāo)售人員給我介紹產(chǎn)品是為了讓我“收集信息”，有了這樣的想法后，對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)興趣的總經(jīng)理就會(huì)說(shuō)：“那好吧……”，這樣就能過(guò)渡到約見(jiàn)對(duì)方的階段了。

在列舉正確的電話(huà)銷(xiāo)售臺(tái)詞前，我也要把我不喜歡的“說(shuō)話(huà)方式”先告訴大家。 ’

ד我們公司的專(zhuān)業(yè)人員正好在那一地區(qū)，他可以去您那里 拜訪(fǎng) 一下。”

過(guò)去，采用這種方式獲得約見(jiàn)很普遍。

但是，這是發(fā)生在勞務(wù)費(fèi)不高的年代。在那個(gè)時(shí)代，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，工作就是要登門(mén)拜訪(fǎng)、尋找有意向的客戶(hù)?！熬退銢](méi)有客戶(hù)要求，銷(xiāo)售人員也會(huì)在那邊‘巡視’，所以去您那里訪(fǎng)問(wèn)，您沒(méi)有必要感到麻煩或擔(dān)心，隨便聽(tīng)一下就好?！闭菫榱俗寣?duì)方打消顧慮，才使用了“正在巡視”這樣的說(shuō)法。但是這種說(shuō)法的欺騙性已經(jīng)被現(xiàn)今的客戶(hù)看穿了。“哪有正在巡視啊，是為了拼命和客戶(hù)約見(jiàn)、定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)吧!”我的策略就是不說(shuō)“膚淺的謊言”，這跟我之前所說(shuō)的是一個(gè)道理。

真的是在那一地區(qū)巡視嗎?如果不是的話(huà)，還有必要跟不感興趣的客戶(hù)說(shuō)這么勉為其難的話(huà)嗎?

而且，本來(lái)是要跟那些有“意向”的客戶(hù)好好把時(shí)間定下來(lái)，再去介紹產(chǎn)品的，可是說(shuō)出來(lái)的確是：“正好在那邊巡視，請(qǐng)您隨便聽(tīng)一下……”這種讓自己顯得很卑微的話(huà)讓人很不舒服。

而且，跟完全沒(méi)興趣的人定下約見(jiàn)時(shí)間也會(huì)讓自己為難。

我認(rèn)為，如果覺(jué)得自己提供的產(chǎn)品、服務(wù)或者送出的信息是有價(jià)值的，是絕對(duì)不能說(shuō)“正好在巡視”之類(lèi)的貶低自己的謊言。

我獲得約見(jiàn)的“語(yǔ)言模式”是這樣的：

聽(tīng)到這樣話(huà)的人，會(huì)留下什么印象呢?他們肯定會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人

“光明正大”、“自信心強(qiáng)”。這不就讓對(duì)方意識(shí)到你對(duì)自己提供的信息是有信心且是充滿(mǎn)自豪感的!

電話(huà)銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)技巧中的九大禁忌

1、不說(shuō)批評(píng)性話(huà)語(yǔ)

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶(hù)第一句話(huà)便說(shuō)，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢(qián)!”這些脫口而出的話(huà)語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，而在客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)，感覺(jué)就不太舒服了。

人們常說(shuō)，“好話(huà)一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽(tīng)好話(huà)。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話(huà)呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)?業(yè)務(wù)人員從事推銷(xiāo)，每天都是與人打交道，贊美性話(huà)語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。與客戶(hù)交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

2、少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)

李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)間不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶(hù)炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專(zhuān)家，電話(huà)中一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)塞向客戶(hù)，個(gè)個(gè)客戶(hù)聽(tīng)了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶(hù)見(jiàn)面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶(hù)如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺(jué)中，誤了促成銷(xiāo)售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)覺(jué)，業(yè)務(wù)員把客戶(hù)當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿(mǎn)口都是專(zhuān)業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽(tīng)不懂，還談何購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽(tīng)后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品銷(xiāo)售也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。

3、杜絕主觀性的議題

我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)， 經(jīng)驗(yàn) 不足，在與客戶(hù)的交往過(guò)程中，難免無(wú)法有主控客戶(hù)話(huà)題的能力，往往是跟隨客戶(hù)一起去議論一些主觀性的議題，最后意見(jiàn)便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問(wèn)題上爭(zhēng)得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢(shì)，但爭(zhēng)完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論，有何意義?然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷(xiāo)員，在處理這類(lèi)主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶(hù)的觀點(diǎn)，一起展開(kāi)一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話(huà)題引向推銷(xiāo)的產(chǎn)品上來(lái)?？傊矣X(jué)得，與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷(xiāo)人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對(duì)你的銷(xiāo)售會(huì)有好處的。與你推銷(xiāo)沒(méi)有什么關(guān)系的話(huà)題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷(xiāo)都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)意義。

4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實(shí)的行為，客戶(hù)在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說(shuō)的話(huà)是真是假。不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷(xiāo)員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶(hù)分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì)，幫助客戶(hù)“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶(hù)心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷(xiāo)售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷(xiāo)售的天敵，它會(huì)致使你的事業(yè)無(wú)法長(zhǎng)久。

5、避談隱私問(wèn)題

與客戶(hù)打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問(wèn)題，這也是我們推銷(xiāo)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷(xiāo)員會(huì)說(shuō)，我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問(wèn)題，不去談?wù)搫e人，試問(wèn)你推心置腹地把你的婚姻、財(cái)務(wù)等情況和盤(pán)托出，能對(duì)你的銷(xiāo)售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展?也許你還會(huì)說(shuō)，我們與客戶(hù)不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，談?wù)劅o(wú)妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o(wú)意義的，浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，更浪費(fèi)你推銷(xiāo)商機(jī)。

6、禁用攻擊性話(huà)語(yǔ)

我們可以經(jīng)常看到這樣的場(chǎng)面，同一業(yè)務(wù)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話(huà)語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢(qián)不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷(xiāo)員在說(shuō)出這些攻擊性話(huà)題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶(hù)的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷(xiāo)售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司 企業(yè) 文化 的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話(huà)語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。

7、少問(wèn)質(zhì)疑性話(huà)題

業(yè)務(wù)過(guò)程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶(hù)聽(tīng)不懂你所說(shuō)的一切，而不斷地以擔(dān)心對(duì)方不理解你的意思質(zhì)疑對(duì)方，“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你了解嗎?”，似乎一種長(zhǎng)者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話(huà)題。眾所周知，從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，一直質(zhì)疑客戶(hù)的理解力，客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)感，這種方式往往讓客戶(hù)感覺(jué)得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌。

如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶(hù)在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對(duì)方，“有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方?”也許這樣會(huì)比較讓人接受。說(shuō)不定，客戶(hù)真的不明白時(shí)，他也會(huì)主動(dòng)地對(duì)你說(shuō)，或是要求你再說(shuō)明之。在此，給推銷(xiāo)員一個(gè)忠告，客戶(hù)往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)。

8、變通枯燥性話(huà)題

在銷(xiāo)售中有些枯燥性的話(huà)題，也許你不得不去講解給客戶(hù)聽(tīng)，但這些話(huà)題可以說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng)，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類(lèi)話(huà)語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶(hù)聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷(xiāo)售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話(huà)語(yǔ)，非要跟你的客戶(hù)講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛(ài)聽(tīng)的小 故事 ，小笑話(huà)來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳。總之，我個(gè)人認(rèn)為，這類(lèi)的話(huà)題，由于枯燥無(wú)味，客戶(hù)對(duì)此又不愛(ài)聽(tīng)，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤(pán)托出要高明一籌。

9、回避不雅之言

每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷(xiāo)售中，不雅之言，對(duì)我們銷(xiāo)售產(chǎn)品，必將帶來(lái)負(fù)面影響。諸如，我們推銷(xiāo)壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”，諸如此類(lèi)的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會(huì)以委婉的話(huà)來(lái)表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門(mén)不再回來(lái)”等替代這些人們不愛(ài)聽(tīng)的語(yǔ)術(shù)。不雅之言，對(duì)于個(gè)人形象會(huì)大打折扣，它也是銷(xiāo)售過(guò)程中必須避免的話(huà)。

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