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ai120呼叫響應

大多數(shù)的人對于AI人工智能都有一定的了解，但是說的具體一點可能又會有點懵，不知道應該要怎么去表達，或者說不是很清楚人工智能。今天朗深技術小編就帶大家一起來了解一下AI人工智能電話機器人也就是AI呼叫系統(tǒng)的作用及原理。

AI呼叫系統(tǒng)就是智能語音外呼系統(tǒng)。也稱為電話機器人，電銷機器人等。就是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以 自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等，自動外呼、自動應答、自動篩選、自動記錄，幫電銷行業(yè)多輪對話篩選意向客戶的好工具，當話術、關鍵詞設置的越趨于完善就越智能。

電銷外呼系統(tǒng)哪個好了？市面上的太多了！有可以推薦的嗎？

每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已?？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

　電銷機器人，是一種AI機器人智能語音呼叫系統(tǒng)，是一種智能電話機器人，模仿真人打電話，真人語音，每天拔打電話量高達2000到3000不等,工作效率非常高。當今房地產(chǎn)、金融、貸款、保險、裝修等行業(yè)都非常適合使用電銷機器人。

為各電銷行業(yè)提供一款全自動化的智能電銷機器人

1、可以自動直找客戶號碼,自動找手機號碼;

2、智能設置自動執(zhí)行每天撥打任務安排,實現(xiàn)自動撥打號碼;

3、支持本人語音話術錄制,實時訓練全程智能應答,真實真人智能交流，介紹產(chǎn)品等公司相關業(yè)務;

4、語境語意即時算法,準確捕捉客戶意圖,實現(xiàn)自動判斷智能回復;

5、靈活多變的締結(jié)方式，自動引導客戶需求;

6、綜合分析通話內(nèi)容,智能標識用戶需求，自動對接人工坐席,實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)接;

7、根據(jù)預設客戶意向標注,自動匹配判斷客戶意向需求;

8、通過過程自動錄音,自動歸類,自動統(tǒng)計時長，自動推送工作報告,實現(xiàn)客戶智能分類管理;

9、自動設定約訪,回訪時間,自動啟動電話回訪或提醒人員根據(jù),實現(xiàn)意向客戶自動跟蹤.

方大智能管家吧 方大自己研發(fā)的外呼系統(tǒng)這是大家選擇最主要的因素，方大是專門做外呼系統(tǒng)、AI 機器人、云呼叫、語音能力平臺、短信、空號檢測、OA系統(tǒng)等一體化的軟件服務，他們客戶基本都是互相介紹合作，目前這個行業(yè)一說外呼百度下都是用的方大，人家牌子好，服務好，這就是專業(yè)！我們用的一直是方大智能管家的系統(tǒng)，徹底告別封卡問題，

這兩者并不沖突

目前來說，呼叫系統(tǒng)的效果是要比機器人好的

因為機器人的AI智能效果還打不到很高的水準，客戶一聽就知道是機器人在說話，很容易流失客戶。

當然了，根據(jù)米糠云呼叫系統(tǒng)和AI機器人的介紹來看，具體也要看是什么行業(yè)和什么類型的電銷，機器人在大規(guī)模范圍內(nèi)進行意向客戶篩選還是不錯的。

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