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電銷(xiāo)是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的激情。所以，解放電銷(xiāo)工作人員的功能化銷(xiāo)售軟件，就應(yīng)該被電銷(xiāo)公司逐漸重視。

電銷(xiāo)系統(tǒng)針對(duì)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一鍵撥號(hào)快速提升銷(xiāo)售效率，對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選、開(kāi)發(fā)和跟蹤的銷(xiāo)售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷(xiāo)售狀態(tài)及業(yè)績(jī)，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

簡(jiǎn)信crm系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結(jié)合，直接為企業(yè)提供與客戶對(duì)話平臺(tái)。簡(jiǎn)信CRM對(duì)接呼叫中心系統(tǒng)，設(shè)坐席管理，外呼管理，客戶服務(wù)等功能模塊。同時(shí)強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問(wèn)題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問(wèn)題事務(wù)請(qǐng)求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)去重號(hào)碼，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷(xiāo)售人員在自己錄入商機(jī)時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷商機(jī)是否重復(fù)，防止銷(xiāo)售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時(shí)，客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

2、靈活配置電銷(xiāo)規(guī)則

實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電的精準(zhǔn)引導(dǎo)，減少人力成本智能語(yǔ)音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并標(biāo)記;人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷(xiāo)水平，大幅度降低人工成本。

3、銷(xiāo)售漏斗分層管理

銷(xiāo)售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷(xiāo)售簽單率。

4、實(shí)時(shí)掌握電銷(xiāo)情況

綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查，可查聽(tīng)電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

電話銷(xiāo)售管理軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷(xiāo)系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶線索的、有意向線索、跟進(jìn)的線索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有帶動(dòng)企業(yè)出現(xiàn)新的商機(jī)。

CRM的功能介紹？

寬帶商務(wù)CRM的功能介紹：1.隨時(shí)隨地用瀏覽器登錄企業(yè)CRM，即可快捷地、方便地讓企業(yè)相關(guān)人員都掌握各種有關(guān)信息。2.有效地積累企業(yè)的客戶資源，共享客戶資源，避免因某銷(xiāo)售人員離去或請(qǐng)假而失去重要的客戶和銷(xiāo)售信息。3.對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，可有效地跟蹤復(fù)雜的銷(xiāo)售路線，縮短產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期；對(duì)于企業(yè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可清楚的了解業(yè)務(wù)人員的跟單情況，銷(xiāo)售情況，以及服務(wù)工作等4.管理企業(yè)和客戶關(guān)系來(lái)改善維護(hù)客戶的感受，以獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的更多的客戶和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.以客戶為中心改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程并實(shí)施信息化的手段。6.業(yè)務(wù)的協(xié)同來(lái)改善和增加企業(yè)的收益。7.對(duì)潛在機(jī)會(huì)的分析掌握，做好轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的準(zhǔn)備，以增加企業(yè)的收益增長(zhǎng)。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）

還沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)單機(jī)版的電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)軟件電銷(xiāo)的crm系統(tǒng)，方大的電話銷(xiāo)售系統(tǒng)有協(xié)助電銷(xiāo)員記錄客戶的功能電銷(xiāo)的crm系統(tǒng)，也可以在電腦系統(tǒng)上清楚的查到聯(lián)系記錄，可下載。

crm銷(xiāo)售系統(tǒng)是crm管理系統(tǒng)（又名crm客戶管理系統(tǒng)）其中一個(gè)比較重要的功能電銷(xiāo)的crm系統(tǒng)，該系統(tǒng)以客戶為中心，主要目標(biāo)是幫助企業(yè)吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。

CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的在線軟件，主要用于記錄客戶信息、替代重復(fù)工作、迅速掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。

企業(yè)實(shí)施銷(xiāo)售crm系統(tǒng)可以帶來(lái)的好處

1、方便銷(xiāo)售人員管理好客戶，并及時(shí)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶

常規(guī)的銷(xiāo)售大部分是靠本子記錄客戶的資料和回訪信息，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還可能因?yàn)橛涗洸患皶r(shí)，導(dǎo)致客戶流失或出現(xiàn)撞單。

Teamface企典可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)記錄客戶資料和回訪信息，并可在記錄的同時(shí)設(shè)置許多關(guān)鍵字段方便銷(xiāo)售人員下次根據(jù)需求檢索相應(yīng)的客戶，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提高成交率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

并且Teamface企典客戶信息錄入后，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)人員怎么變動(dòng)，客戶的信息都不會(huì)流失。

2、提升員工的工作效率，縮短銷(xiāo)售管理周期

銷(xiāo)售人員通過(guò)Teamface企典可以自發(fā)的添加工作日志和客戶溝通日志，更好的梳理自己的工作，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行催促，而領(lǐng)導(dǎo)在后臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的工作開(kāi)展?fàn)顩r，無(wú)需頻繁召開(kāi)各種會(huì)議，無(wú)需向員工要各種報(bào)表，并對(duì)外勤工作人員進(jìn)行定位簽到，位置軌跡查看，確保員工是在積極地進(jìn)行工作。

3、提高銷(xiāo)售效率，節(jié)省一些不必要的時(shí)間

銷(xiāo)售人員通過(guò)Teamface企典記錄銷(xiāo)售的全過(guò)程，可以總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提升自身銷(xiāo)售能力等。另外，也可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，避免新人抓瞎等現(xiàn)象。

一旦碰到客戶疑問(wèn)，需要審批的，還可以利用CRM系統(tǒng)讓上司及時(shí)審批，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給出解決方案的意見(jiàn)及建議，促進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程順利發(fā)展。

4、幫助企業(yè)做好客戶關(guān)懷，促進(jìn)二次成交或轉(zhuǎn)化新客戶

Teamface企典將客戶關(guān)懷貫穿到售前、售中和售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)記錄客戶的需求，客戶的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員和銷(xiāo)售人員都可以從多個(gè)維度電銷(xiāo)的crm系統(tǒng)了解客戶，精準(zhǔn)地推送符合購(gòu)買(mǎi)需求的營(yíng)銷(xiāo)信息，還可以在節(jié)日或者顧客生日的時(shí)候發(fā)送祝福語(yǔ)或者優(yōu)惠信息，起到心理關(guān)懷的作用。系統(tǒng)支持短信群發(fā)和郵件群發(fā)，還可以設(shè)置提醒，防止遺忘。

5、進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。Teamface企典的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含電銷(xiāo)的crm系統(tǒng)了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷(xiāo)售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以

CRM系統(tǒng)里數(shù)據(jù)導(dǎo)出是很簡(jiǎn)單的。

步驟一：登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入到后臺(tái)。

步驟二：數(shù)據(jù)管理——數(shù)據(jù)導(dǎo)出——選擇你想導(dǎo)出的數(shù)據(jù)內(nèi)容、范圍等。

步驟三：如果是導(dǎo)出自己權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，那么數(shù)據(jù)導(dǎo)出成功之后，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)一封郵件到郵箱，然后打開(kāi)郵箱就可以下載想要的數(shù)據(jù)了。

很方便，也很快。但只能導(dǎo)出自己權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)。比如說(shuō)：自己是銷(xiāo)售，自己只能導(dǎo)出自己的客戶數(shù)據(jù)，別人的客戶數(shù)據(jù)是看不到的。

關(guān)于CRM系統(tǒng)里數(shù)據(jù)導(dǎo)出的問(wèn)題可以到北京基智科技有限公司咨詢一下，基智總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢公司。

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以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷(xiāo)的crm系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。