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電話外呼系統(tǒng)辦理流程:
1、對客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式(租用/自建)等
2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通,確定實施方案。
3、對有需要試用的客戶,進(jìn)行7天免費(fèi)試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶,硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī),自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)),上門安裝調(diào)試,現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。
5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問題,歡迎咨詢簡呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。
更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下,基智云總部位于北京,在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營團(tuán)隊,一對一專屬客戶服務(wù)、7*24小時 隨時響應(yīng)客戶訴求。想知道更多?快來關(guān)注“基智科技”
外呼系統(tǒng)哪個好電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程?該如何選擇電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程?
沒有最好電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程的電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務(wù)不同電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是,選擇系統(tǒng)的時候,以下三點(diǎn)是必須考察的!
首先,封號概率要低!
大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,如果自己去打封號的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號,中端的回?fù)芎虯XB線路,封號的概率也只有5%到10%之間,這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。想了解更多的朋友,可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號,里面有專業(yè)的人為您量身定制。
其次,要有crm系統(tǒng)!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理,剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打,智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理,標(biāo)簽化管理等等。
最后,售后服務(wù)要完善!
針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo),包教包會。使用一段時間后,會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題,公司技術(shù)團(tuán)隊7*12小時解決問題。
做一套電銷系統(tǒng)需要些什么?
直接搞一套電銷外呼系統(tǒng)就可以了,正常的簡單電銷外呼都能實現(xiàn),也可定制個性化的需求
語音網(wǎng)關(guān)和電話機(jī)。語音網(wǎng)關(guān)用來分接電話機(jī)。然后就是管理賬戶(外呼系統(tǒng))負(fù)責(zé)員工管理和話單導(dǎo)入。只需要這些電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,如果是每個人都有電腦那電腦上安裝軟電話電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,插個雙插孔耳機(jī)也可以。這兩種接入方式都可以。系統(tǒng)電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程的功能都差不多電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,主要看線路。線路穩(wěn)定才能保障呼出。十多年經(jīng)驗。CALL 名字180按9679按1139
本人做呼叫中心管理,流程大致包括:
1.呼出
1.1接通---服務(wù)
1.2無人
1.3關(guān)機(jī)
1.4停機(jī)
2.問候(開頭語)
3.回訪調(diào)查(使用情況)
3.1滿意----推薦新業(yè)務(wù)
3.2還可以----推薦新業(yè)務(wù)
3.3不滿意----解決疑慮
3.4投訴-------轉(zhuǎn)售后
4.推薦新業(yè)務(wù)
4.1達(dá)成交易(下訂單電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,要三要素---聯(lián)系人電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,聯(lián)系電話電銷人工外呼系統(tǒng)設(shè)計流程,聯(lián)系地址)
4.2需要考慮(解決疑慮----成交/未解決---登記疑慮問題并約定再聯(lián)系并索要聯(lián)系方式)
4.3不需要-----詢問顧客需求------登記需求-----約定再聯(lián)系
4.4掛斷----統(tǒng)計無效電話率
5.送貨流程及售后介紹,服務(wù)坐席
6.祝福語(結(jié)束語)
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