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電銷系統(tǒng) 不僅可以進行自動外呼,還可以實時記錄客戶信息。隨著社會競爭力的提高和人力成本的急劇增加,越來越多的公司開始使用電銷系統(tǒng)。
電銷系統(tǒng) 一般具有親密的績效考核和賬單統(tǒng)計功能,可以方便地生成銷售清單,以便隨時檢查個人績效和激勵員工。例如,千 呼電銷系統(tǒng) 獨特的一鍵標記功能可隨時檢查關(guān)鍵客戶動態(tài),用一鍵標記通話情況,并生成日志幫助您隨時檢查。
電銷系統(tǒng) 的優(yōu)勢明顯,自動外呼,智能對話,自動記錄,主動分析,生成報表。
千 呼電話 機器人 有詳細介紹。
千 呼電銷系統(tǒng) 不僅可以隨時檢查通話記錄,還可以檢查標記的目標客戶和員工的工作狀態(tài)。通過電話營銷呼叫系統(tǒng),可以方便地統(tǒng)計銷售和客戶服務的電話量和通話時長,生成各種排名,有效地管理和跟蹤客戶,制定銷售任務,有效地監(jiān)督和激勵員工,并自動呼叫,從而確保正確撥號,各種特色功能也可以幫助公司提高績效。由于其優(yōu)勢,越來越多的銷售公司開始使用電銷系統(tǒng)。
在當今激烈的銷售市場競爭中,許多企業(yè)已經(jīng)開始將電話作為一種重要的銷售手段,這一過程被稱為“電話營銷”。電話營銷服務是為企業(yè)建立一個集售前、售中、售后為一體的互動營銷中心,與客戶進行一對一的營銷。為客戶提供各種服務,如新業(yè)務訪問、積極營銷、節(jié)日 / 生日祝賀、投訴滿意度回訪等。
千 呼電銷系統(tǒng) 的特點:
1. 多個呼出電話
千 呼電銷系統(tǒng) 提供三種呼出模式,可以單獨使用,也可以綜合使用。用戶可以根據(jù)自己的需要進行合理配置,充分發(fā)揮系統(tǒng)和代理的主動性和工作能力。
1. 手動呼出
系統(tǒng)將根據(jù)一定的規(guī)則將號碼庫中的號碼分配給不同的 座席 , 座席 可以查看這些號碼的所有當前數(shù)據(jù)記錄,并決定單擊呼叫按鈕呼叫或選擇下一個號碼。
2. 自動呼出
根據(jù) 座席 的空閑狀態(tài),系統(tǒng)自動從呼出號碼庫中選擇一個號碼呼叫,并在接通后將其轉(zhuǎn)發(fā)給 座席 。
3.IVR 出站呼叫
IVR 出站服務是指系統(tǒng)成功連接用戶后,向用戶播放相應的業(yè)務介紹語音。在收聽期間,用戶可以選擇以交互方式完成訂單,或者向人工代理詢問更多信息。
第二,支持遠 端座 席
遠 端座 席的引入大大提高了電話營銷系統(tǒng)應對突發(fā)事件的能力。必要時,系統(tǒng)可以快速呼叫遠程代理并提供足夠的人力資源。
第三,統(tǒng)計分析功能
系統(tǒng)擁有各種統(tǒng)計功能,可以統(tǒng)計分析各類數(shù)據(jù)。
第四,整體錄音功能
系統(tǒng)可以記錄所有或單個代理的整個會話,以便在必要時使用,記錄的存儲時間由系統(tǒng)設置和磁盤空間決定。通過統(tǒng)一呼叫和撥打客戶服務號碼,實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務界面、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務標準,從而集中接受客戶的業(yè)務需求,為客戶提供一個無形的綜合服務窗口。
第五,支持多種服務共存
該系統(tǒng)可以將資源同時分配給多個企業(yè)進行電話營銷。分配給企業(yè)的席位和渠道資源只能用于企業(yè)的銷售,企業(yè)之間不存在跨線或資源競爭。
這是肯定的。在沒有電話電銷系統(tǒng)時,是無法無法精確量化員工的工作內(nèi)容,導致考核混亂,無法做公平、公正的對單每位員工,直接影響到企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定。我們公司之前經(jīng)常會因為考核問題員工與主管發(fā)展矛盾,后來用了小話統(tǒng)之后,他們里面的通話排行榜模塊,完美解決了這一難題。通過展示每天或者每周的員工通話時間排行,依據(jù)接通量和通話時長的量化,對員工績效實現(xiàn)透明、公平的考核。更有利于企業(yè)的人才保持和長久發(fā)展。
電話機器人在電銷領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢是什么?
1、真人式語音群呼
電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機器人電銷系統(tǒng)優(yōu)勢有哪些,上班后只需一鍵啟動電銷系統(tǒng)優(yōu)勢有哪些,電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼?!?/p>
2、篩選分類與過程錄音
智能語音電話機器人在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽,可以清晰地進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。
3、交互學習和撥號時間管理
智能語音電話機器人會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關(guān)聯(lián),隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能,電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間,保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。
4、完善的用戶管理系統(tǒng)
智能語音電話機器人全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能,需要人工手動管理,數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。
5、客戶資料管理
智能語音電話機器人提供全程詳實的通話錄音,呼出電銷系統(tǒng)優(yōu)勢有哪些了多少,哪個客戶沒有接通,接通時長,邀約是否成功,客戶購買意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn),企業(yè)可以隨時聽通話錄音了解客戶需求。
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