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美容院需要什么樣的管理系統(tǒng)?隨著美發(fā)行業(yè)發(fā)展越趨成熟,市面上的美容美發(fā)系統(tǒng)軟件也越來越多。這樣就導(dǎo)致商家在購買軟件的時候不知道該選哪一款產(chǎn)品,那么,我們需要什么樣的美容院管理系統(tǒng)?
一、會員管理:要做好會員管理,系統(tǒng)就必須數(shù)字化管理會員檔案,并詳細記錄護理日志,生日提醒、會員預(yù)警推送,能夠通過會員智能分群運營,以個性化的服務(wù)來贏取口碑,做最懂會員的門店。另一方面,要支持多種會員權(quán)益,如會員價、等級折扣、積分、儲值贈送等,有效激勵會員辦卡充值。
二、預(yù)約排班:小程序上要有在線預(yù)約服務(wù),這樣能夠合理安排時間、床位,會員免排隊提高服務(wù)體驗,預(yù)約的美容師自動排班,做好工作準備,到點提醒會員及時到店,提升會員到店率。
三、員工管理:系統(tǒng)提供員工管理,從而內(nèi)驅(qū)服務(wù)團隊,打造狼性鐵軍。其中,要適配業(yè)績提成、手工費、階梯業(yè)績提成等多種激勵舉措,業(yè)績提成自動核算方便快捷,并且每日推送任務(wù)式工作日志,可實施數(shù)字化業(yè)績考核標準,實現(xiàn)員工服務(wù)過程可管控,大幅提升工作積極性。
四、美業(yè)小程序:美業(yè)小程序成功地把門店開到客戶的手機里,從而可以搶占龐大的流量紅利。擁有美業(yè)小程序,就不再需要實體會員卡,客戶可以通過小程序在線查看會員信息,隨時隨地辦理業(yè)務(wù),更易培養(yǎng)起會員的粘性;另外,美業(yè)小程序可展示門店環(huán)境/資質(zhì),宣傳門店營銷活動,并支持在線預(yù)約,促進轉(zhuǎn)化;商城櫥窗足夠豐富,可一鍵發(fā)布商品,在線下單支付、發(fā)貨/自提,構(gòu)建出完整的電商鏈條。
因此我推薦美盈易美容院管理系統(tǒng)以“店務(wù)管理”、“拓客營銷”兩大功能為核心,一方面通過構(gòu)建數(shù)字化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程管理,全面提升內(nèi)外協(xié)同效率,降低經(jīng)營成本;另一方面通過提供多種高效實用的營銷玩法及拓客工具,幫助門店更好地拓客、鎖客、留客、升客,快速提升業(yè)績及盈利能力。
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現(xiàn)在美容院究竟需要什么管理系統(tǒng)軟件?從客觀的觀念來看,美容院管理系統(tǒng)就只是管理美容院消費數(shù)據(jù)的軟件,可是美容院管理系統(tǒng)從開始的簡單會員辦理到現(xiàn)在的不斷的功能更新,現(xiàn)已逐步演變成一個全部的管理系統(tǒng),能夠協(xié)助美容院完成全體的店務(wù)辦理。那么什么樣的管理系統(tǒng)才是美容院真正需要的呢?
一、會員管理:要做好會員管理,系統(tǒng)就必須數(shù)字化管理會員檔案,并詳細記錄護理日志,生日提醒、會員預(yù)警推送,能夠通過會員智能分群運營,以個性化的服務(wù)來贏取口碑,做最懂會員的門店。另一方面,要支持多種會員權(quán)益,如會員價、等級折扣、積分、儲值贈送等,有效激勵會員辦卡充值?!?/p>
二、收銀管理:收銀系統(tǒng)要能夠支持POS機、手機端、電腦端多設(shè)備快速開單收銀,同步進行新客登記、開卡儲值、會員優(yōu)惠自動折算等一站式操作;并且可用微信、支付寶、信用卡等掃碼支付,收銀款項日結(jié)日清直達信用卡,自動記賬不必算賬,資金安全且方便快捷?!?/p>
三、預(yù)約排班:小程序上要有在線預(yù)約服務(wù),這樣能夠合理安排時間、床位,會員免排隊提高服務(wù)體驗,預(yù)約的美容師自動排班,做好工作準備,到點提醒會員及時到店,提升會員到店率。
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以上就是本期長沙卡信小編分享的醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm的相關(guān)知識,希望能對各位老板們能有所幫助。
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