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外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有以下功能:
1、客戶號(hào)碼批量導(dǎo)入,一鍵撥號(hào)、自動(dòng)連撥,電話自動(dòng)錄音
2、大數(shù)據(jù)AI過(guò)濾功能,一次性過(guò)濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。
3、電話查重避免撞單、飛單;客戶小計(jì);錄音案例庫(kù);隱私小號(hào)等
4、客戶分類,智能跟進(jìn),能及時(shí)通過(guò)電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。
5、支持座機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)坐席外呼,PC移動(dòng)協(xié)同辦公。
6、有效電話可達(dá)6-8通,是人工手撥效率的3-5倍,配合電銷機(jī)器人效率更高,可人機(jī)同時(shí)辦公。
外呼機(jī)器人哪個(gè)牌子好
外呼機(jī)器人中百應(yīng)AICC牌子好。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息電話外呼機(jī),百應(yīng)科技是國(guó)內(nèi)專業(yè)電話外呼機(jī)的AI智能解決方案提供商,是國(guó)內(nèi)首批將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到商用領(lǐng)域的公司,百應(yīng)AICC使用阿里于百度雙語(yǔ)音識(shí)別配合百應(yīng)自有超級(jí)大腦計(jì)算,模擬真人對(duì)話,百應(yīng)AICC每天可撥出1000-1200通電話,接通400-500通左右電話。
可以。外呼是指電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話,可以變換城市,因?yàn)橥夂羰请娔X自動(dòng)識(shí)別的,很大程度上那個(gè)減少了傳統(tǒng)模式,更方便使用。
1、電話外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話電話外呼機(jī),將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
2、呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。
3、預(yù)覽型:系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后電話外呼機(jī),話務(wù)員或者可以和客戶通話電話外呼機(jī),或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。
4、預(yù)測(cè)型:將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化電話外呼機(jī),計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò),不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接,呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
5、預(yù)約型:要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求,發(fā)送客戶所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
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