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電話銷售主要工作內(nèi)容如下：1、接受營銷主管的管理，對(duì)營銷主管負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作；3、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；4、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量；5、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平；6、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流；7、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議；8、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷主管；9、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率；10、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

電銷是什么

電銷一般是電話銷售的簡(jiǎn)稱電話銷售是怎么樣的，它是銷售、業(yè)務(wù)類崗位的一個(gè)分支，指主要通過電話推銷的方式來銷售產(chǎn)品和服務(wù)的一類崗位。

簡(jiǎn)單來說電銷即電話銷售，是通過給大量的號(hào)碼撥打電話介紹自己產(chǎn)品以發(fā)掘客戶的一種途徑，比較鍛煉一個(gè)人的心態(tài)和應(yīng)變能力。

電銷的特點(diǎn)

電話銷售通過打電話的方式來銷售產(chǎn)品，打電話來推銷產(chǎn)品的好處就是不用出門就可以和客戶介紹產(chǎn)品，比傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售產(chǎn)品的成功率要好，因?yàn)橛行┛蛻舯容^忙，位置是多變的，有時(shí)要跑很多地方才能聯(lián)系到。

電銷也是獲客成本最低的一種方式之一，電銷要注意的是在打電話前要先電話銷售是怎么樣的了解下客戶的資料，吐字要清晰 目的要明確 并且要在三十秒內(nèi)就把產(chǎn)品給介紹完。

電話銷售它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。擔(dān)任電話銷售的工作人員，因公司經(jīng)營品牌不同，規(guī)模不同，其工作內(nèi)容略不同。\x0d\x0a一、電話銷售主要工作內(nèi)容如下：\x0d\x0a1、接受營銷主管的管理，對(duì)營銷主管負(fù)責(zé)。\x0d\x0a2、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。\x0d\x0a3、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。\x0d\x0a4、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。\x0d\x0a5、每個(gè)工作日完成營銷電話20個(gè)（其中新客戶不少于5個(gè)）。\x0d\x0a6、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。\x0d\x0a7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平。\x0d\x0a8、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。\x0d\x0a9、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。\x0d\x0a11、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷主管。\x0d\x0a12、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。\x0d\x0a13、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。\x0d\x0a14、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。\x0d\x0a15、積極完成其它臨時(shí)性工作。\x0d\x0a二、電話銷售銷售技巧：\x0d\x0a1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。\x0d\x0a2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。\x0d\x0a3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。\x0d\x0a4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。\x0d\x0a5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類。

電話營銷（TMK）是通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。

電話銷售營銷從業(yè)人員的主要工作主要有以下：

1、制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

2、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；

3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象；

4、詳細(xì)記錄客戶信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；

5、參與各種銷售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；

6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為。

擴(kuò)展資料：

電話營銷作用：

1、提高效率：在電話銷售過程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過QM（質(zhì)量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

2、行銷公司無法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來決定員工的優(yōu)劣。

3、很多的從事傳統(tǒng)電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時(shí)候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。比如，從事電子商務(wù)或者教育培訓(xùn)的公司，大多數(shù)銷售代表要與意向客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。

4、試計(jì)算一下，一個(gè)銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對(duì)面地見到4-8個(gè)客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，比如飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)等，平均我們每個(gè)業(yè)務(wù)員一天的成本在20-60元。

參考資料來源：百度百科-電話營銷

1、必須清楚你電話銷售是怎么樣的的電話是打給誰的。

我們每一個(gè)銷售員電話銷售是怎么樣的，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

2、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。

在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3、電話目的明確。

很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類。

1、負(fù)責(zé)收集潛在客戶的資料信息，并及時(shí)聯(lián)系發(fā)展為新客戶；

2、以陽光飽滿的精神狀態(tài)展開營銷工作，給客戶一個(gè)滿意的印象，增加成功率；

3、通過電話溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)，推銷公司產(chǎn)品；

4、在與客戶溝通時(shí)，記錄客戶需求，在滿足客戶要求時(shí)及時(shí)反饋；

5、對(duì)負(fù)責(zé)的客戶及時(shí)進(jìn)行回訪，并將客戶信息錄入公示系統(tǒng)；

6、按時(shí)對(duì)老客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，維護(hù)老客戶的權(quán)益，挖掘客戶最大潛力；

7、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，打下良好的長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)。

做好電話銷售的方法

第一點(diǎn)：掌握電話銷售的話術(shù)，你要清楚自己的產(chǎn)品用什么樣的話術(shù)去說給客戶聽才能打動(dòng)客戶。這里面教一個(gè)最為簡(jiǎn)單的方法，打給你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你就裝成是客戶就好了。然后錄音，記錄，學(xué)習(xí)。

第二點(diǎn)：超強(qiáng)的執(zhí)行力，電話銷售如果在技巧上已經(jīng)無法再提升了，那么剩下的就是執(zhí)行力的問題了。基本上一天200個(gè)電話是起步。我的一個(gè)學(xué)生曾我跟說他每天至少打400個(gè)電話，從早上上班開始一直打到晚上9點(diǎn)30，中午休息不到30分鐘。

第三點(diǎn)：穩(wěn)定的心態(tài)，要知道電話銷售對(duì)于心態(tài)的影響非常大?？赡苣阋惶齑?00個(gè)電話一個(gè)成交的都沒有。這個(gè)方法其實(shí)就是看流量的，據(jù)說有人統(tǒng)計(jì)過，現(xiàn)在好一點(diǎn)的行業(yè)電話銷售成交比在0.5%左右，而差一點(diǎn)的行業(yè)不足0.1%。

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