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電話約訪是電話銷售中的一種類型，首先由坐席和客戶通過電話聯(lián)絡(luò)達(dá)成初步印象，然后再由高級銷售人員上門進(jìn)行進(jìn)一步促銷。結(jié)合外呼電銷模塊, 縱網(wǎng)T電話系統(tǒng)可以輕松完成此項工作。外呼電銷模塊有以下功能：靈活的目標(biāo)客戶包建立方式：對于大多數(shù)企業(yè)來說，都會有一個潛在客戶名單，首先需要將這些客戶導(dǎo)入到系統(tǒng)中。在縱網(wǎng)T的外呼任務(wù)模塊中，用戶不僅能夠從excel或者csv文件中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，也可以從總客戶包中批量篩選客戶生成外呼任務(wù)客戶包。對于客戶包中客戶的字段，在系統(tǒng)內(nèi)可以自定義，適應(yīng)不同類型的客戶需求。支持多個外呼計劃同時運行：系統(tǒng)支持多個外呼計劃，用戶可以根據(jù)不同的電話銷售內(nèi)容建立不同的外呼計劃，每個外呼計劃都可以綁定一個對應(yīng)的客戶包，也就是說這個外呼計劃完成的目標(biāo)對象就是這個客戶包里的號碼。預(yù)撥號支持系統(tǒng)支持使用預(yù)撥號進(jìn)行外呼任務(wù)，即系統(tǒng)首先根據(jù)一定的策略(如限定最大呼叫的數(shù)目，或者根據(jù)可用的坐席來確定外呼量)呼叫客戶包中的號碼，當(dāng)號碼接通時再將該呼叫轉(zhuǎn)到坐席人員進(jìn)行處理，節(jié)省了坐席在振鈴、空號等情況下的無效工作時間。便捷的客戶分配方式：在預(yù)覽外呼過程中，首先需要將客戶分配給坐席，系統(tǒng)支持以下客戶分配方式 a. 按數(shù)目分配: 每次都分配給坐席一定數(shù)目的客戶 b. 按比例平均分配: 將所有客戶按照比例 平均分配給坐席 c. 坐席自動獲取: 坐席可以自動獲取客戶，在此條件下，可以在撥號計劃內(nèi)設(shè)定每次可以瀏覽的客戶數(shù)目和每天可以獲取的最大客戶數(shù)目基礎(chǔ)客戶分類和靈活的坐席提交：在坐席界面，分配到坐席的客戶分別列在三個標(biāo)簽下：新客戶，待追蹤，成功提交，失敗提交 新客戶：指被分配到客戶，但還沒有進(jìn)行任何行動的客戶 待追蹤：指已經(jīng)嘗試聯(lián)絡(luò)，但客戶還沒有明確答復(fù) 成功提交：指聯(lián)絡(luò)后客戶有成交意向 失敗提交：指聯(lián)絡(luò)后客戶沒有成交意向在成功提交和失敗提交下，系統(tǒng)都可以根據(jù)撥號任務(wù)設(shè)定不同的標(biāo)簽，便于事后整理運營工具：系統(tǒng)支持監(jiān)聽，強插，密語，強拆，咨詢，轉(zhuǎn)接，多方會議，班長坐席可以在統(tǒng)一的界面看到各個坐席的工作狀態(tài)并根據(jù)需要進(jìn)行操作問卷工具外呼營銷中可以結(jié)合縱網(wǎng)T問卷進(jìn)行外呼問卷調(diào)查項目報表工具：外呼電銷模塊提供的報表包括忙音率接通率準(zhǔn)確率成功率失敗率一次成功率二次成功率平均通話時長平均后處理時間平均接通等待時間平均未接通等待時間座席平均話務(wù)處理時間外呼話務(wù)量

電話外呼技巧以及注意事項如下：

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動

從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

客戶資料批量導(dǎo)入利遠(yuǎn)LYUC電話營銷系統(tǒng)多并發(fā)自動外呼語音通知（播放電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶的語音內(nèi)容可隨時更換）高效過濾空號、錯號、忙音等無效號碼電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶，智能查重電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶直接轉(zhuǎn)接和意向客戶通話電銷外呼系統(tǒng)怎么找客戶，坐席統(tǒng)一管理、隱藏號碼，通話錄音、話務(wù)統(tǒng)計，訂單管理，客戶跟蹤記錄及提醒，導(dǎo)入導(dǎo)出打印等等功能強大豐富，全面滿足銷售需求，為電銷團隊量身打造，輕松做業(yè)務(wù)提升銷售業(yè)績！

電銷怎么獲取客戶電話？

一、天眼查、企查查

現(xiàn)在90%以上的銷售都通過這2個平臺在找客戶，上面確實可以查詢到大量的客戶，但有些大客戶的聯(lián)系方式是很難僅僅通過這2個平臺找到，這種一般都是大型企業(yè)，如果你的目標(biāo)群體比較大可以采取這種方法。

二、領(lǐng)英和脈脈

這是兩款定位于白領(lǐng)社交的軟件，主要用于人脈拓展，社交互動，可以很快的解鎖很多人的聯(lián)系方式，以前大部分都是互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)在用，但是現(xiàn)在逐步的把所有企業(yè)都囊括進(jìn)去了，如果你有明確的意向企業(yè)，想找這個企業(yè)的聯(lián)系方式，這個是不錯的選擇。

三、地圖電話采集軟件

如果定位一些中小企業(yè)，可以使用現(xiàn)在常用的地圖電話采集軟件，原理就是自動采集地圖上某一行業(yè)所有企業(yè)維護的聯(lián)系方式，百度地圖作為一款標(biāo)注地點的地圖工具，大小公司企業(yè)還是沿街門店都削尖了腦袋去爭搶入駐百度地圖，首先會把店鋪地址 公司名字還有聯(lián)系方式放在百度地圖上，這就在百度地圖上匯聚了大量的客戶線索，而且這種作為對外展示的信息，留下的電話信息準(zhǔn)確率都是非常高的。

我們實時采集，實時抓取，獲取到的都是最新的數(shù)據(jù)，操作簡單容易上手，配置地市和行業(yè)詞，點擊開始采集，導(dǎo)出數(shù)據(jù)，手機端操作，直接可以保存到通訊錄撥打電話，而且支持多平臺采集，采集百度地圖、高德地圖、騰訊地圖等三家平臺。

電銷客戶資源尋找方法：

1、去行業(yè)黃頁上面翻

電話銷售打客戶電話還是挺重要的一件事，不是隨便找個號碼打電話就完了。一般來說，撥打出去的都是有可能成為意向客戶的號碼，可以去相關(guān)行業(yè)黃頁上面翻看。

2、去一些論壇貼吧上面找

在行業(yè)黃頁上找不到，我們可以上網(wǎng)去一些論壇里面找。比如說養(yǎng)雞，就從繁殖業(yè)的論壇上面找，最好是電話號碼，qq和微信的效果次之。但要注意，最好是決策人的電話號碼，不要找不能做主的。

3、從員工那里問到號碼

還有一種情況，就是你千方百計找客戶了，結(jié)果只找到客戶公司前臺的電話。這時候千萬不要放棄，你打過去和人家閑扯，如果前臺對你態(tài)度還不錯的情況下，可能會把老板的電話號碼給你，注意，這也許就是獨家資料。

4、直接陌拜要名片

如果你覺得互聯(lián)網(wǎng)上的資料已經(jīng)泛濫了，需要開發(fā)新客戶。而你的勇氣是足夠的，可能直接去陌拜。首先是遞上自己的名片，其次是婉轉(zhuǎn)要客戶的名片。陌拜要選擇那些客戶挨在一起的，比如美容街，寵物街等等。

5、和同行交換資料

我們可以和同行互換資料。相關(guān)行業(yè)的可以互相告知號碼，如果是同一間公司的銷售，你搞不定了可以換別人搞定，銷售也是一個看性格是否相符的行業(yè)。

電銷客戶資源尋找的注意事項：

1、不要在一些非法的網(wǎng)站尋找，因為這些信息都是通過不正當(dāng)渠道獲得的。

2、應(yīng)該選擇通過與合作商合作的方式來正確獲得這些電銷客戶資源。

3、不可以將電銷客戶資源進(jìn)行轉(zhuǎn)售，這樣子是犯法且不道德的。

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

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