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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話長沙電銷卡外呼系統(tǒng)違法嗎，將錄制好長沙電銷卡外呼系統(tǒng)違法嗎的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”長沙電銷卡外呼系統(tǒng)違法嗎了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測型撥號(hào)

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。

電話外呼系統(tǒng)可以到基智來了解一下。 基智收錄了全網(wǎng)上萬平臺(tái)渠道的企業(yè)聯(lián)系方式，為法律行業(yè)提供了大量的企業(yè)聯(lián)系人，節(jié)省銷售大量去找客戶的時(shí)間。通過“推廣、渠道資源、地推”等方式全渠道線索，通過公私海線索規(guī)則，智能追蹤線索，優(yōu)化線索使用率。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

要根據(jù)具體情況具體分析。電話營銷只有營銷的物品合法，那么這種營銷手段是合法的，如果營銷違法物品，那么這種手段也變的不合法。

法律分析

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，電話銷售已經(jīng)成為當(dāng)今最有效的企業(yè)推廣方式之一，其行為本身并不違法，主要在于推銷什么產(chǎn)品，是否涉嫌詐騙或者騷擾等等。如果公司各種證件齊全，出售的商品與描述相符是不違法的。相反，如果該公司出現(xiàn)欺詐買家的行為，肯定會(huì)受到工商部門的查處，情節(jié)嚴(yán)重的，可能涉嫌刑事責(zé)任。其次，客戶電話號(hào)碼來源問題。如果涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息，會(huì)觸犯相關(guān)法律條文，所以獲取手段一定要合法?？傊?，只要企業(yè)證照齊全，產(chǎn)品合規(guī)合法，無詐騙行為，客戶號(hào)碼來源正規(guī)就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶溝通。當(dāng)然，一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶構(gòu)成騷擾。例如非法購買客戶信息數(shù)據(jù)，可能構(gòu)成侵犯客戶個(gè)人信息權(quán)。在《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》中就明文規(guī)定，依法嚴(yán)厲打擊各行政機(jī)關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點(diǎn)單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個(gè)人信息的違法犯罪行為。電信詐騙是電話營銷里，必然違法的一種那個(gè)操作。但凡是利用電話來實(shí)施了詐騙，敲詐勒索或虛假廣告宣傳等之類的操作，都屬于違法犯罪案件，將由公安部牽頭來進(jìn)行偵查辦理。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

電銷卡就是專門用來打電銷電話的電話卡，一般來說，電銷公司、電銷團(tuán)隊(duì)他們都會(huì)使用這種電銷卡來進(jìn)行電話銷售。電銷卡的發(fā)行者不是三大運(yùn)營商，他是通訊網(wǎng)絡(luò)推出的電話卡，所以電銷卡不占有三大運(yùn)營商的名額，電銷人員購買電銷卡時(shí)不會(huì)有數(shù)量限制，

電銷卡就是虛擬運(yùn)營商下發(fā)的卡

虛擬運(yùn)營商就是三大運(yùn)營商的代理商

而電銷卡的名字基本上是卡商們起的，實(shí)際上并不能進(jìn)行電銷的

現(xiàn)在電銷行業(yè)是必須接受國家的監(jiān)管和規(guī)范的

不要想著有一種什么卡可以讓你無限打電話，無論什么業(yè)務(wù)隨意打。這是不可能的，即使有也會(huì)因?yàn)檫`法馬上被禁止

也不要想著誰那，能有一個(gè)特別牛的線路，無論你是什么業(yè)務(wù)都能打，而且接聽率都50%以上。這個(gè)也是不現(xiàn)實(shí)的。

所以。國家需要監(jiān)管，需要規(guī)范，那個(gè)人辦卡沒法監(jiān)管，所以直接不允許個(gè)人卡進(jìn)行電銷

系統(tǒng)和線路的搭配是可以做到實(shí)時(shí)監(jiān)管的。然后再對(duì)上線的審核加大力度。上線之后的業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢。那就可以保證上線的客戶的整體質(zhì)量。誰的業(yè)務(wù)不行，單下這個(gè)公司的線路。

那些電銷覺得特別難的，反思一下你的業(yè)務(wù)是不是正規(guī)，你的話術(shù)是不是規(guī)范。你的騷擾性

這種電銷卡是不合法的，目前國家對(duì)于電信詐騙的打擊力度越來越大，無論是打電話還是上網(wǎng)都需要實(shí)名制了，電銷卡很容易滋生犯罪。

也是實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)，主要是更改了呼出與接聽順序，

也是不合法的，否則就不會(huì)有封號(hào)的說法了

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