電銷行業(yè)在19年下半年開始就處于不占優(yōu)勢(shì)的一個(gè)行業(yè)，由于工信部加大了對(duì)外呼的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)到的高頻外呼，施行了封號(hào)的制度。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

　　那么電銷行業(yè)封號(hào)的主要原因有哪些呢？封號(hào)的主要原因是高頻外呼和客戶投訴。客戶投訴是實(shí)名的，占比非常小，約百分之一，這個(gè)只能通過改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗(yàn)，最大限度地降低客戶投訴，但是沒有人能做到0投訴。一旦投訴，封號(hào)是必然的。

　　外呼系統(tǒng)主要解決高頻封號(hào)問題，也是電銷行業(yè)最常見的封號(hào)問題。

　　這樣的系統(tǒng)常用的有中間號(hào)系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

　　中間號(hào)系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時(shí)，系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個(gè)中間號(hào)碼通話單。而且外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，同時(shí)也支持客戶回?fù)?，大大降低了意向客戶的流失?/p>

　　另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要的原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號(hào)同時(shí)撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運(yùn)營(yíng)商就監(jiān)測(cè)不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開高頻封號(hào)。同時(shí)，回?fù)芟到y(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，使用手機(jī)通話，擺脫工具和場(chǎng)地限制。

　　沒有哪個(gè)電銷系統(tǒng)能保證絕對(duì)不封號(hào)，但是以上兩個(gè)系統(tǒng)，可以幫您順利開展業(yè)務(wù)。

　　公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號(hào)問題。