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1、是營銷電話，一般都是電話機器人打的。電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。

2、電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

3、電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

應(yīng)客智能Ai電話機器人采用的是語音交互系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)語音群呼，人機互100%真人動態(tài)為您主動挑選、發(fā)展有效客戶，幫助企業(yè)解決招聘難、人力成本高等問題。

解放人力：許多用戶在接聽的過程中會咨詢一些常見的問題，這就導(dǎo)致了外呼人員花費了不少時間和不同的用戶解釋同樣的問題。AI電話機器人可以接替這些重復(fù)性的工作，讓電銷員可以把精力放在更精細的工作上。

使用AI語音機器人的好處有很多，像該機器人可以不間斷的工作，還能進行智能化的溝通交流、在工作期間并沒有情緒存在、還能夠智能篩選客戶。

1、客服機器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。

2、電話智能客服機器人可以通過文字進行識別，通過語義理解、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。

3、智能客服機器人是人工智能技術(shù)商業(yè)化落地場景中最為成熟的一個應(yīng)用場景，根據(jù)溝通類型又可以分為在線智能客服機器人和電話智能客服機器人。智能客服機器人集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等多項智能交互技術(shù)。

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