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• 1、10085外呼客服技巧及話(huà)術(shù)
• 2、經(jīng)典電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)100句(原創(chuàng))
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1、打電話(huà)前不要考慮太多，不要管電話(huà)效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多。

2、而且，這個(gè)升級(jí)是完全免費(fèi)的。只要您同意將您的寬帶套餐升級(jí)到1000 Mbps，我們就可以立即為您安排升級(jí)。您不需要支付任何額外的費(fèi)用，也不需要更換任何硬件設(shè)備。

3、問(wèn)候并自我介紹：您好，我是中國(guó)移動(dòng)的客服，負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供家庭寬帶服務(wù)。

Salor給我留完電話(huà)之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話(huà)，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶(hù)必須要記號(hào)碼了。

接通電話(huà)后，首先要向客戶(hù)問(wèn)好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)？寒暄贊美并說(shuō)明意圖。

電話(huà)銷(xiāo)售技巧第5要點(diǎn)：做好電話(huà)登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。 電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后，一定要做登記，并做以 總結(jié) ，把客戶(hù)分成類(lèi)，甲類(lèi)是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話(huà)回訪(fǎng)，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類(lèi)，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。

聽(tīng)完第一句話(huà)，許多顧客就自覺(jué)不自覺(jué)地決定是盡快打發(fā)電話(huà)銷(xiāo)售人員走還是繼續(xù)談下去。因此，電話(huà)銷(xiāo)售人員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷(xiāo)的順利進(jìn)行。 電銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)2 電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。

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王先生（相當(dāng)滿(mǎn)意）：是的，我是根據(jù)我們公司近幾年的廣告投資來(lái)總結(jié)的。用優(yōu)惠來(lái)吸引客戶(hù) 售貨員：你好，李先生，我是某汽車(chē)4S店的。最近，我們要開(kāi)一個(gè)新車(chē)上市會(huì)。

向顧客提供信息的開(kāi)場(chǎng)白 電話(huà)銷(xiāo)售人員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)，等，會(huì)引起顧客的注意。

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白臺(tái)詞1：您好，我是ABC網(wǎng)絡(luò)公司XXX，還沒(méi)請(qǐng)教您貴姓？/請(qǐng)問(wèn)您貴姓？X先生/X小姐您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理，謝謝。我找你們公司銷(xiāo)售部洽談業(yè)務(wù)合作。

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。

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