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• 2、客服怎么外包
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• 4、外包客服是什么意思

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客服怎么外包

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1、客服外包即用人單位將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人力資源公司辦理，人員與委托單位仍保持勞動(dòng)關(guān)系，不影響員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

2、客服外包，是指企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。

3、客服外包是指企業(yè)將客服工作外包給專(zhuān)業(yè)的客服外包公司來(lái)完成?？头獍傅氖瞧髽I(yè)將直接與用戶(hù)聯(lián)系、為用戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)部分或者全部交給外部專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)企業(yè)管理。

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