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400電話號碼是一個由10位數(shù)字組成，電信運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)。所有撥打400電話號碼總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實體電話上接聽，幫助企業(yè)實現(xiàn)對外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

企業(yè)建立400電話系統(tǒng)一般是建立400客服電話呼叫中心系統(tǒng)。400電話客服呼叫中心系統(tǒng)搭建步驟分為確定需求、選擇服務(wù)商、建設(shè)與試運營三個大的階段，企業(yè)可以根據(jù)需求和預(yù)算成本來選擇制定搭建方案。

北京網(wǎng)訊兆通是專業(yè)做呼叫中心的,也可以搭建400客服電話系統(tǒng),因為他們有自己的研發(fā)團(tuán)隊,可以根據(jù)客戶的需求,開發(fā)出各種不同的系統(tǒng)。

除此之外，400電話系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶（即主叫方）來電號碼中的區(qū)號信區(qū)分用戶所屬地區(qū)，并將客戶來電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的接聽設(shè)別上。

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400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。

400電話的優(yōu)勢是永不占線的,客戶撥打是免長途費的。

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