400電話(huà)是一種共享業(yè)務(wù)，即主電話(huà)承擔(dān)城市電話(huà)接入費(fèi)和所有電話(huà)接聽(tīng)費(fèi)。

也就是說(shuō)，企業(yè)在接400電話(huà)的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生電話(huà)費(fèi)，所以400電話(huà)不是免費(fèi)的。

根據(jù)工業(yè)和信息技術(shù)部（原信息產(chǎn)業(yè)部）制定的通話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在中國(guó)任何地方撥打400業(yè)務(wù)號(hào)碼，只支付通話(huà)費(fèi)，；

對(duì)于手機(jī)用戶(hù)，不同的運(yùn)營(yíng)商和套餐費(fèi)用不同，但與當(dāng)?shù)毓潭ňW(wǎng)絡(luò)通話(huà)一致。

此外，如果你在國(guó)外撥打400國(guó)內(nèi)電話(huà)，除了城市電話(huà)費(fèi)，你還必須支付跨國(guó)電話(huà)費(fèi)。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，。

但目前400家業(yè)務(wù)代理對(duì)400電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍有所優(yōu)惠，不僅是長(zhǎng)市合一。

撥打400電話(huà)收費(fèi)，因?yàn)樗梢杂行У貛椭髽I(yè)避免惡意呼叫。

以前被企業(yè)廣泛使用的800號(hào)是免費(fèi)的，所有的電話(huà)費(fèi)用都由接聽(tīng)方（即企業(yè)）承擔(dān)。

這樣，雖然企業(yè)的客戶(hù)更愿意打電話(huà)，但正是因?yàn)樗麄儾恍枰X(qián)打800個(gè)電話(huà)，許多客戶(hù)服務(wù)人員被騷擾電話(huà)所困擾。