企業(yè)400電話是一個(gè)10位數(shù)的電話號(hào)碼，是為企業(yè)推出的全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)銷(xiāo)售熱線。

400電話是一個(gè)轉(zhuǎn)移號(hào)碼，不需要任何額外的安裝和設(shè)備，只要打開(kāi)號(hào)碼，然后通過(guò)數(shù)字管理背景綁定企業(yè)的電話號(hào)碼。

企業(yè)客戶撥打400電話，將自動(dòng)轉(zhuǎn)到他綁定的電話。

在全國(guó)范圍內(nèi)，只要主呼叫用戶撥打10400特殊服務(wù)號(hào)碼，不需要撥打區(qū)域號(hào)碼，只要支付當(dāng)?shù)爻鞘蟹窖?，就可以與全國(guó)各地的企業(yè)用戶通話。

真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的客戶服務(wù)。

一般認(rèn)為，服務(wù)提供商加入400電話號(hào)碼比您的內(nèi)部員工更困難。

太遠(yuǎn)和缺乏實(shí)際存在會(huì)導(dǎo)致難以鼓勵(lì)和促進(jìn)溝通，如果允許發(fā)展，可能會(huì)迅速導(dǎo)致員工的誤解和士氣低落。

400電話申請(qǐng)公司客服入職計(jì)劃中最關(guān)鍵的部分是能夠盡快與他們的團(tuán)隊(duì)，更重要的是與他們的經(jīng)理建立聯(lián)系。要做到這一點(diǎn)需要一些準(zhǔn)備。

我們將向您展示最佳的入職技巧，以幫助您制定在初始培訓(xùn)之前，之中和之后都成功的策略。

入職階段說(shuō)明

交易入職階段

關(guān)系入職階段

資料來(lái)源： 大展科技400電話全國(guó)受理中心

交易型入職是初始階段，旨在使新團(tuán)隊(duì)成員盡快啟動(dòng)并運(yùn)行。這通常涉及為新員工提供大量信息，指南，員工手冊(cè)，資源和技術(shù)知識(shí)。

這個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)的事實(shí)。它可以幫助新員工把握住方向，并適應(yīng)他們的日常工作職責(zé)和流程。

但是，交易階段并未解決全部要求。重要的是要開(kāi)始朝著更加基于關(guān)系的方向發(fā)展，以保持這種勢(shì)頭。

在加入400電話申請(qǐng)公司客服時(shí)，從最初的交易階段到進(jìn)一步的社會(huì)模式的思想轉(zhuǎn)變就顯得尤為重要。關(guān)系模型利用了耗時(shí)更多但更全面的學(xué)習(xí)過(guò)程，其中包括對(duì)等學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和支持，從而使您的團(tuán)隊(duì)成員從新手變成專(zhuān)業(yè)人士。

“制定有計(jì)劃的入職時(shí)間表會(huì)使員工在3年后到達(dá)該公司的可能性增加58％?！?/p>

花時(shí)間在更長(zhǎng)的時(shí)間上擴(kuò)展入職流程將使整體上更有效地開(kāi)始，同時(shí)建立新員工需要自己冒險(xiǎn)和學(xué)習(xí)的信任和信心。

入門(mén)最佳實(shí)踐：第1天之前應(yīng)該做什么

領(lǐng)先于游戲

入職不是一個(gè)人的工作，而是團(tuán)隊(duì)合作。這就是為什么如果你打算引進(jìn)新員工，你的所有的團(tuán)隊(duì)成員將需要在船上。

入職過(guò)程中具有挑戰(zhàn)性的一部分是涉及的文書(shū)工作。您永遠(yuǎn)不會(huì)希望人力資源團(tuán)隊(duì)告訴您，由于跳過(guò)步驟或缺少文檔，因此必須推遲員工的開(kāi)始日期。

您的虛擬員工可能在與您完全不同的城市，時(shí)區(qū)甚至國(guó)家/地區(qū)工作。這些地理障礙可能會(huì)帶來(lái)一些復(fù)雜的后勤挑戰(zhàn)，從簡(jiǎn)單的調(diào)度問(wèn)題到復(fù)雜的勞動(dòng)法。領(lǐng)先于此意味著您不必費(fèi)心去幫助尋找最新的文書(shū)工作。

在處理文書(shū)工作時(shí)，還請(qǐng)與您的IT部門(mén)核對(duì)，以確保他們知道您在途中有一名400電話申請(qǐng)公司客服。 確保您的新員工位于具有登錄名和憑據(jù)的技術(shù)端，這對(duì)于使第1天取得成功至關(guān)重要。

他們還有其他需要入門(mén)的東西（筆記本電腦，耳機(jī)，電話，培訓(xùn)手冊(cè)等）嗎？有了這些方便的工具，不僅可以使您井井有條，而且可以減輕整個(gè)過(guò)程的壓力。

組裝他們的工具箱

每個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于完成日常任務(wù)所使用的工具都有不同的偏好。清楚團(tuán)隊(duì)使用的工具。哪些是協(xié)作的，需要達(dá)成共識(shí)，哪些員工可以自行決定采用？

您還需要將任務(wù)有效地映射到工具。

例如，提高生產(chǎn)力的時(shí)間和項(xiàng)目管理工具不應(yīng)成為社交協(xié)作的工具。閑聊雖然很健康，并且可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，但是當(dāng)它滲入適合工作的空間時(shí)，會(huì)大大降低生產(chǎn)力。（將新的小狗圖片保存為一個(gè)通道，將新的儀表板草圖保存為另一個(gè)通道。）

最后，考慮刷新團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣。添加新的團(tuán)隊(duì)成員是審查和培訓(xùn)退伍軍人的好時(shí)機(jī)，以確保您都在同一頁(yè)面上。花時(shí)間去做，將把混亂和可疑做法傳遞給他人的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

定義流程

由于沒(méi)有兩家公司以完全相同的方式使用他們的工具，因此訪問(wèn)只是等式的一半。入職計(jì)劃還需要對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)首選工作流程和流程的教育。

通過(guò)確保過(guò)程可重復(fù)來(lái)確保過(guò)程足夠正式以進(jìn)行教學(xué)。例如，您的可交付成果可能每周都會(huì)外出。但是，沒(méi)有人擁有任何流程，每個(gè)星期都在爭(zhēng)先恐后地推出產(chǎn)品。雖然過(guò)去將拼湊而成的拼湊方法用過(guò)，但這種方法無(wú)法擴(kuò)展-尤其是當(dāng)您的員工處于遠(yuǎn)程狀態(tài)時(shí)。

“ 36％的雇主根本沒(méi)有針對(duì)新員工的結(jié)構(gòu)化入職策略?！?/p>

花額外的時(shí)間來(lái)建立系統(tǒng)和組織事物，以便其他人可以輕松地找到解決方法。最初可能會(huì)感到很多工作，但將來(lái)會(huì)節(jié)省所有人的時(shí)間和麻煩。

入職最佳實(shí)踐：前90天

設(shè)定明確的期望

與辦公室內(nèi)員工一起工作時(shí)，他們的實(shí)際存在足以讓您知道工作何時(shí)完成?？吹酵碌哪芰κ刮覀兏械胶馨参?就像您在每天啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，您可以感覺(jué)到他們的手指在滲透生產(chǎn)力。

400電話申請(qǐng)公司客服不提供這種奢侈。當(dāng)辦公室內(nèi)的員工不回復(fù)您的電子郵件時(shí)，您可以步行至他們的辦公桌。當(dāng)400電話申請(qǐng)公司客服保持沉默時(shí)，突然之間您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想知道他們是否在閑逛一天。

盡管這很少是真的，但更清晰的問(wèn)責(zé)制將使每個(gè)人都放心。如果每個(gè)人都同意工作時(shí)間（以及靈活性），可用性，成功指標(biāo)，可交付成果，日常任務(wù)，目標(biāo)，響應(yīng)時(shí)間和截止日期，那么您將避免令人沮喪的誤傳，從而抵消遠(yuǎn)程工作的優(yōu)勢(shì)。

專(zhuān)注于建筑連接

管理人員很容易在同時(shí)雇用，入職，培訓(xùn)和只是…做自己的工作時(shí)不知所措。因此，與新員工建立真正的關(guān)系可能會(huì)被拋在一邊。

花費(fèi)時(shí)間在個(gè)人和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)新員工的經(jīng)理很少會(huì)后悔。如果可能，請(qǐng)?jiān)谌肼氝^(guò)程中邀請(qǐng)您的新移民進(jìn)入辦公室一段時(shí)間，以查看空間，結(jié)識(shí)新朋友并提出問(wèn)題。

如果他們離得太遠(yuǎn)或無(wú)法到達(dá)辦公室，請(qǐng)尋找數(shù)字替代方案。通過(guò)視頻給他們參觀該空間，并安排介紹，以便他們可以開(kāi)始為名字添加面孔。更好的是，看看您是否可以與伙伴或?qū)熞黄鹪O(shè)置它們，以真正幫助他們學(xué)習(xí)繩索。

最后，考慮在幾天后（以后按定期計(jì)劃）舉辦一次問(wèn)答環(huán)節(jié)，以澄清混亂并鞏固早期學(xué)習(xí)成果。確保您在這些交互中添加個(gè)人風(fēng)格，對(duì)于在經(jīng)理和遠(yuǎn)程人員之間建立急需的信任大有幫助。

“擁有入職計(jì)劃的公司中有53％的公司計(jì)劃將其持續(xù)30到90天。”

同意交流節(jié)奏

溝通將建立或破壞經(jīng)理與員工之間的關(guān)系。雖然辦公室內(nèi)的同事經(jīng)?？梢噪S時(shí)隨地聯(lián)系他們，但400電話申請(qǐng)公司客服在正式安排下做得更好。

如果您在流程的早期就最佳時(shí)間表達(dá)成協(xié)議，則可以避免大量尷尬的對(duì)話。為需要什么反饋以及何時(shí)反饋設(shè)置界限。并且不要忘記您想使用哪些工具進(jìn)行交流。

視頻聊天非常適合傳遞無(wú)法通過(guò)聊天或電子郵件中繼的細(xì)微差別的消息。但是，像大展科技智慧400電話這樣的應(yīng)用程序鼓勵(lì)通過(guò)輕松訪問(wèn)共享文檔來(lái)回快速。

灌輸公司文化

400電話申請(qǐng)公司客服入職計(jì)劃中經(jīng)常被忽視的部分是幫助新移民適應(yīng)公司的文化。將公司的任務(wù)，愿景和價(jià)值觀放在品牌的T恤上很不錯(cuò)，但還不夠。

有時(shí)（盡管偶然）將400電話號(hào)碼辦理服務(wù)商排除在有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之外，或者不邀請(qǐng)他們參加即興會(huì)議和重要對(duì)話。（而且沒(méi)有任何一件T恤可以取代這個(gè)友情。）

與其他內(nèi)部員工一樣，您的400電話申請(qǐng)公司客服將有助于彌合差距并保持每個(gè)人的參與度。通過(guò)將他們稱(chēng)為“遠(yuǎn)程”并將他們視為可選附件來(lái)避免與社會(huì)保持距離。在將它們包括在會(huì)議，更新和更改中時(shí)發(fā)揮積極作用-每個(gè)人都可以感覺(jué)到他們共享成功的成敗。

而且，這種精神不應(yīng)突然停在業(yè)務(wù)部門(mén)之間的邊界。進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)介紹可以幫助遠(yuǎn)程工作人員與更大的工作場(chǎng)所社區(qū)保持聯(lián)系。

最后，不要小看老式問(wèn)候的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)或首席執(zhí)行官寫(xiě)的一封好的手寫(xiě)歡迎信可以大大幫助遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員接受并充滿活力地做出貢獻(xiàn)。

入門(mén)最佳實(shí)踐：第91天及以后

定期檢查目標(biāo)

每一項(xiàng)新工作都帶有獨(dú)特的挑戰(zhàn)和要克服的里程碑。前幾周經(jīng)常會(huì)承受過(guò)大的壓力和混亂，這會(huì)吞噬每天的生產(chǎn)力。（更不用說(shuō)對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“新生”是一種不愉快的感覺(jué)。）

明確的檢查站，里程碑和長(zhǎng)期抱負(fù)可以為這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)刻帶來(lái)令人歡迎的結(jié)構(gòu)和寧?kù)o。因此 ，以下是實(shí)現(xiàn)400電話申請(qǐng)公司客服實(shí)際工作的目標(biāo)的一些關(guān)鍵要素：

制定聰明的選擇企業(yè)400電話靚號(hào)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

使用特定，可衡量，可實(shí)現(xiàn)，相關(guān)和有時(shí)間限制作為您的核心標(biāo)準(zhǔn)。

分成幾步

將大目標(biāo)分解為更小的步驟，可以使您掌握更多可消化的信息。這使您可以獲得更清晰，更集中的見(jiàn)解，從而可以識(shí)別流程中的關(guān)鍵問(wèn)題區(qū)域并消除不起作用的地方。

個(gè)性化目標(biāo)

確保目標(biāo)適合該人。您可以通過(guò)與您的400電話申請(qǐng)公司客服進(jìn)行交談來(lái)達(dá)成此目的，雙方都對(duì)此抱有雄心勃勃但可以實(shí)現(xiàn)的想法。

定期檢查

不要等到月底或季度末才能評(píng)估進(jìn)度。確保您留出時(shí)間來(lái)監(jiān)視進(jìn)度可以幫助您避免錯(cuò)過(guò)最后期限和違約。

提供反饋意見(jiàn)

如果您覺(jué)得某些事情可以改善或進(jìn)展順利，請(qǐng)告訴他們！建設(shè)性批評(píng)與贊美并存。特別是對(duì)于可能沒(méi)有機(jī)會(huì)定期聽(tīng)取同事反饋或稱(chēng)贊的400電話申請(qǐng)公司客服。

不要停止訓(xùn)練

人們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)的內(nèi)容的 90％是與同事的個(gè)人和共享經(jīng)驗(yàn)（又稱(chēng)社會(huì)學(xué)習(xí)）的產(chǎn)物。對(duì)于不共享物理辦公環(huán)境的員工來(lái)說(shuō)，這顯然更加困難。

作為經(jīng)理，創(chuàng)建400電話申請(qǐng)公司客服可以與他人互動(dòng)的空間非常重要。一種簡(jiǎn)單的方法是通過(guò)鼓勵(lì)友善的數(shù)字“飲水機(jī)”對(duì)話。

如果您使用的是不要緊之類(lèi)的工具，請(qǐng)邀請(qǐng)他們加入可以與其他人交談的渠道，并查看辦公室的工作情況。讓他們保持聯(lián)系，很快他們就會(huì)很隨意地，不斷地向他人學(xué)習(xí)。您可能首先需要努力，但是一旦有了這些工具并且習(xí)慣了運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，該過(guò)程自然就會(huì)發(fā)生，而無(wú)需任何人發(fā)揮作用。

“ 87％的遠(yuǎn)程工人接受定期培訓(xùn)，其中70％的工人直接從公司那里接受培訓(xùn)?！?/p>

保持400電話申請(qǐng)公司客服敬業(yè)度的另一種好方法是鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己所處的角色。如果您的企業(yè)有某種教育津貼，則鼓勵(lì)人們使用它并保持其角色的成長(zhǎng)。一點(diǎn)外部知識(shí)不僅對(duì)學(xué)習(xí)有幫助，而且可以提供急需的創(chuàng)造力。

保持聯(lián)系

良好的溝通，可預(yù)測(cè)的流程，功能工具以及持續(xù)學(xué)習(xí)都是成功入職任何員工的重要組成部分。

而且，盡管那很重要，但不要僅僅因?yàn)槟X(jué)得這個(gè)人已經(jīng)完全入職而就讓一切崩潰。揮手告別并祝他們好運(yùn)不僅是無(wú)效的，而且是有害的。

保持溝通暢通，并繼續(xù)與任何辦公室員工建立健康的關(guān)系。如果可能，請(qǐng)保留在桌子上訪問(wèn)辦公室的選項(xiàng)。如果他們碰巧住在附近，請(qǐng)向社交活動(dòng)和公司聚會(huì)發(fā)出邀請(qǐng)。召開(kāi)會(huì)議時(shí)，請(qǐng)考慮將其添加到列表中。幫助他們感到自己在工作時(shí)間以外的時(shí)間被包括在內(nèi)，這有助于減少孤立感并增強(qiáng)合作。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，為制定周到的入職計(jì)劃所做的所有努力將獲得更高的員工敬業(yè)度和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力的回報(bào)。