很多人都看過400部免費(fèi)廣告電話。

其實(shí)400電話本身是免費(fèi)的，不需要收費(fèi)，但是為什么企業(yè)要收400電話費(fèi)，交400電話費(fèi)呢？

1. 長(zhǎng)期有效的營(yíng)銷方法一個(gè)公司有無400電話，在消費(fèi)者或者客戶看來還是有一定的區(qū)別，特別是對(duì)于一些較為傳統(tǒng)或者年齡階層較大的客戶而言更是如此。在早期400電話辦理時(shí)，基本上都是一些大型或者像是銀行類這樣的單位會(huì)有這樣的熱線電話。

因此，在很多人的印象中400電話一定程度上等同于專業(yè)，實(shí)力，規(guī)模等等正面形象。所以企業(yè)越早進(jìn)行400電話辦理，這塊宣傳招牌就樹立的越早，發(fā)揮營(yíng)銷作用也就越久。

2、 踏實(shí)穩(wěn)定了客戶的信心

消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)行為之后，怕的不是東西壞了，而是壞了找不到人了。這樣很多人就只能把東西當(dāng)做廢品處理或者請(qǐng)他人來修理還不一定能夠完全修好。因此，消費(fèi)者如果看到企業(yè)沒有400熱線，也要遲疑一二，尤其是大件的東西。

但如果看到一些牌子有全天候的熱線方式，就不愁找不到人來維護(hù)或者投訴或者建議。 這樣400電話辦理給企業(yè)帶來的是消費(fèi)者潛意識(shí)中的踏實(shí)信賴，會(huì)自然而然對(duì)企業(yè)心生好感。

3、 幫助用戶建立更全面的客服系統(tǒng)

400電話對(duì)于企業(yè)的好處不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)者層面以及企業(yè)營(yíng)銷知名度上，還能對(duì)企業(yè)自身客服系統(tǒng)建立有益。首先，這個(gè)系統(tǒng)并不需要企業(yè)搭建復(fù)雜的服務(wù)平臺(tái)，不用額外增添硬件設(shè)備這些，線路接通就行。

其次，400電話辦理一旦成功，不管是企業(yè)將來擴(kuò)大規(guī)模建立分公司或者其他駐點(diǎn)，可以全國(guó)通用的一套系統(tǒng)，與選址無關(guān)。

還有，這種系統(tǒng)一旦建立，可以集中管理客戶服務(wù)的諸多數(shù)據(jù)問題，不漏接不錯(cuò)過以及回訪收集客戶相關(guān)信息都沒問題。

因此，中小企業(yè)即使在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有在線客服，仍然重視400電話辦理，無疑是深刻發(fā)現(xiàn)了它帶來的種種優(yōu)勢(shì)，并且明白企業(yè)形象的重要性。當(dāng)然，要進(jìn)行辦理可以到運(yùn)營(yíng)商或者到靠譜的代理商辦手續(xù)都行，如果想要更加快速便捷辦理好，還是后者可能更快速不用怎么排隊(duì)。