400實(shí)質(zhì)上是通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式轉(zhuǎn)向企業(yè)指定固話或手機(jī)接聽的智能虛擬號(hào)碼 400是一個(gè)基于智能網(wǎng)絡(luò)的語音增值業(yè)務(wù)的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)升級版本，主要稱為用戶，被稱為用戶分擔(dān)通信費(fèi)用，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客服理念，400電話是企業(yè)服務(wù)熱線，只能接聽不能撥打，大部分企業(yè)為了幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，用于提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力，用于售后服務(wù)熱線或投訴熱線。

電話的400特點(diǎn)是什么？

1、價(jià)格低，使用快，因?yàn)?00電話的辦理成本不高，對于剛剛成立的公司來說，是完全可以承擔(dān)的，而且400電話采用的是話費(fèi)分?jǐn)傊?，也就是說雙方一起支付通話產(chǎn)生的費(fèi)用，不僅僅能夠降低企業(yè)的客戶成本，還能夠有效的防止騷擾電話。400電話在辦理的時(shí)候，只要企業(yè)提交的資料齊全，那么最快三天就可以擁有一個(gè)屬于企業(yè)自己的400號(hào)碼。

2、400號(hào)碼全國統(tǒng)一，終身不變，如果企業(yè)是傳統(tǒng)的800電話或者其他，那么肯定就需要更換號(hào)碼，這對于企業(yè)發(fā)展是非常不利的，由于企業(yè)在以往的宣傳留下的聯(lián)系熱線都是一個(gè)，那么在客戶心中早已經(jīng)留下深刻的印象了，如果因?yàn)檫@些原因?qū)е滦枰鼡Q號(hào)碼，那么不僅僅會(huì)流失潛在客戶，對于現(xiàn)有的客戶也是會(huì)流失的。但是企業(yè)使用的是400電話，那么這些問題就可以很好的去避免。

3、400電話永不占線，400電話可以通過一個(gè)主機(jī)去綁定多臺(tái)的分機(jī)，最多可以綁定2000臺(tái)，但是這些分機(jī)使用的也都是用一個(gè)400號(hào)碼，只是通過分機(jī)去進(jìn)行轉(zhuǎn)接，當(dāng)客戶撥打企業(yè)的400熱線時(shí)，會(huì)自動(dòng)的通過主機(jī)轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，這樣就能夠在第一時(shí)間內(nèi)去解決客戶的問題。