對于企業(yè)用戶來講，不同企業(yè)有不同的語音導航要求，一般中小型企業(yè)可能只會用到一層語音導航，有些公司規(guī)模比較大，語音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示，400電話客服請按1、巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊云客服請按2等等，這就是二層，依此類推，每層語音導航都有所不同，您可以直接到網(wǎng)站在線咨詢。

例如:您現(xiàn)在設(shè)置的400電話等待時間默認為15秒的話,那么在15秒內(nèi)您第一個綁定的400電話號碼在無人接聽的情況下,來電就會自動轉(zhuǎn)接到下一個被叫的企業(yè)400電話號碼上,直到客戶等待時間終止,才會自動掛斷,您如果是只綁定了一個被叫的400電話手機號碼,那么等待時間設(shè)置在50-60秒之間就會比較合適了,400電話如果因為您設(shè)置的等待時間比較短的話，就比如說您現(xiàn)在通過客戶400電話平臺自己設(shè)置的等待時間是15秒,那么在15秒內(nèi)響起的400電話號碼無法接聽,客戶撥打后又無下一個可以自動轉(zhuǎn)接的手機等號碼時,來電將會自動掛斷,提示“您要的電話忙”這樣，客戶會認為你的400電話無法通過，客戶可能會立即找到下一個企業(yè)，所以正確設(shè)置自己的電話等待時間也非常重要，不要讓客戶溜走。