在電話銷售中,客戶往往在幾秒內(nèi)就會決定是否繼續(xù)聽下去。如何在30秒內(nèi)抓住客戶注意力,避免被秒掛?以下是幾個關(guān)鍵技巧,助你提升電銷開場成功率。
1. 打破常規(guī),用“痛點提問”代替推銷
客戶對推銷電話天然抵觸,直接介紹產(chǎn)品容易被掛斷。相反,用痛點提問切入,能迅速引發(fā)興趣。例如:
錯誤開場:“您好,我們是XX貸款公司,利率低至3%……”
正確開場:“王總,很多像您這樣的企業(yè)主都在頭疼現(xiàn)金流緊張的問題,您最近有這方面的困擾嗎?”
關(guān)鍵點:問題要精準(zhǔn),直擊客戶最關(guān)心的需求。
2. 制造“信息差”,激發(fā)好奇心
人天生對未知信息感興趣,利用這一點,可以用懸念式開場:
?“李姐,剛剛看到您行業(yè)的XX新政策出臺,可能對您影響很大,您聽說了嗎?”
?“張先生,您同行XX公司上個月用我們的方案節(jié)省了30%成本,您想了解怎么做到的嗎?”
關(guān)鍵點:讓客戶覺得“不聽會錯過重要信息”。
3. 設(shè)定“鉤子”,引導(dǎo)下一步溝通
30秒內(nèi)必須拋出“鉤子”,讓客戶愿意繼續(xù)聊:
?“我只需要1分鐘,您判斷是否值得深入了解,可以嗎?”
?“如果這個方法不適合您,我絕不打擾,您看行嗎?”
總結(jié):30秒內(nèi)抓住客戶的關(guān)鍵在于痛點切入+好奇心+信任感+專業(yè)表達。不斷優(yōu)化話術(shù),結(jié)合A/B測試,找到最適合你的高轉(zhuǎn)化開場方式!