最近一兩年，人工智能從應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)化深度推進(jìn)，越來(lái)越多的企業(yè)用上了人工智能產(chǎn)品。在電銷行業(yè)，智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人成為新寵，它大大提高了電銷團(tuán)隊(duì)的工作效率，節(jié)約了企業(yè)成本，給電銷行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)技術(shù)升級(jí)?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在有遠(yuǎn)見(jiàn)的電銷企業(yè)都開(kāi)始部署上了智能語(yǔ)音機(jī)器人。

早期客服機(jī)器人的出現(xiàn)在一定程度上解決了客服場(chǎng)景中簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題，隨著深度學(xué)習(xí)算法的應(yīng)用，客服機(jī)器人所依賴的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建和維護(hù)成本大幅下降，人工智能語(yǔ)音客服正在向智能化、擬人化、簡(jiǎn)便操作化的方向發(fā)展。

鋒之云智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人一直奉行客戶滿意的經(jīng)營(yíng)理念，緊跟時(shí)代變革，研發(fā)生產(chǎn)了AI智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人，采用“智能機(jī)器+人”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)+智能+人工”三類并存的服務(wù)方式，為企業(yè)客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的客服新體驗(yàn)。

1、銷售倍增器

傳統(tǒng)的人工電話撥打，每天撥打出的電話號(hào)碼在兩三百之?dāng)?shù)就是極限了。智能語(yǔ)音電話機(jī)器人則不同，通過(guò)導(dǎo)入電話數(shù)據(jù)或借助云天獲客寶精準(zhǔn)獲客系統(tǒng)，它可以無(wú)限量地?fù)艽蛳氯?，一天可以撥打上千個(gè)電話號(hào)碼，是傳統(tǒng)人工工作效率的四五倍。

鋒之云電話語(yǔ)音機(jī)器人不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行工作，幫助企業(yè)減少80%的重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。對(duì)話語(yǔ)音由專業(yè)配音員錄制，話術(shù)精準(zhǔn)，感情飽滿，難以察覺(jué)是在跟機(jī)器人對(duì)話，讓目標(biāo)客戶有較好的體驗(yàn)和感受。

2、篩選分類與過(guò)程錄音

鋒之云智能語(yǔ)音機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并將其根據(jù)客戶意向進(jìn)行登記分類，由銷售人員二次跟進(jìn)，跟蹤意向客戶等后續(xù)簽單工作，這樣避免人工篩選的意向客戶的枯燥。對(duì)話全過(guò)程錄音均可回聽(tīng)，為客戶管理提供有效決策。

3、對(duì)話優(yōu)勢(shì)

鋒之云智能語(yǔ)音機(jī)器人大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語(yǔ)言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升電話機(jī)器人語(yǔ)義理解模塊，適配不同場(chǎng)景下的應(yīng)答響應(yīng)。

電話智能語(yǔ)音機(jī)器人的普及在未來(lái)的電銷行業(yè)是大勢(shì)所趨，也是企業(yè)提升自身硬件實(shí)力，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。