隨著人工智能的深入研究，人工智能發(fā)展迅速，在深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等功能領(lǐng)域的應(yīng)用逐步成熟。在我們生活、工作中出現(xiàn)了很多智能化產(chǎn)品，例如，智能電話機(jī)器人，日均外呼1000通的高效智能電話機(jī)器人被廣泛應(yīng)用于銷售行業(yè)。那么，使用電話機(jī)器人銷售產(chǎn)品會(huì)造成電話騷擾嗎？下面，由小文智能為您詳細(xì)解答。

首先，我們要明白一點(diǎn)的是：電話銷售并不等于騷擾電話。利用智能語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)行銷售是否存在過(guò)度電話營(yíng)銷以及侵犯用戶隱私的根本在于工具的使用者，而非工具本身。電話機(jī)器人在運(yùn)用場(chǎng)景中能夠幫助企業(yè)解決招人難、管理難、人員成本高、外呼效率低等一系列問(wèn)題只要企業(yè)合理、合規(guī)的將機(jī)器人運(yùn)用到合適的產(chǎn)品上，就可以成為企業(yè)銷售的得力助手！作為普通受眾，誰(shuí)也不愿意接到自己不需要的推銷電話，當(dāng)人們被過(guò)多的營(yíng)銷電話侵?jǐn)_且無(wú)法屏蔽的時(shí)候，變成了騷擾。因此，這需要使用智能電話機(jī)器人的企業(yè)注意以下幾點(diǎn)：

建立精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)

企業(yè)在進(jìn)行電話銷售時(shí)應(yīng)預(yù)先判斷客戶是否有購(gòu)買意向，首先哪些需要通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析哪些客戶是拒接的，或是無(wú)意向的，直接將這部分客戶剔除出去，避免重復(fù)撥打的事情再次發(fā)生。

控制撥打頻率

量變產(chǎn)生質(zhì)變，即便是消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品，撥打次數(shù)多了也會(huì)成為一種騷擾所以一定要注意對(duì)電話撥打頻次的控制。同時(shí)也需要注意撥打時(shí)間，一般中午休息以及晚上太晚不建議與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系（部分產(chǎn)品特性需要晚上溝通的除外，比如：涉及到孩子的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的產(chǎn)品）。

深入了解智能電話機(jī)器人的工作性質(zhì)

智能電話機(jī)器人主要是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理以及語(yǔ)音交互等多種人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)所搭建的電話機(jī)器人系統(tǒng)。在上線之后實(shí)時(shí)跟蹤外呼數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整外呼線路及話術(shù)（如接通率下降就調(diào)整線路，成功率下降價(jià)調(diào)整話術(shù)），以此來(lái)達(dá)到較好的外呼效果。

在人工智能高速發(fā)展的今天，一些不合規(guī)或者技術(shù)能力不達(dá)標(biāo)的外呼機(jī)器人企業(yè)將逐步被市場(chǎng)淘汰，而正規(guī)的、具備研發(fā)能力且綜合實(shí)力強(qiáng)的智能機(jī)器人廠家將最終占領(lǐng)市場(chǎng)。