電話機器人的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)電銷模式有了改變。

傳統(tǒng)電銷的市場變化迅速，且同行之間競爭十分激烈。電銷企業(yè)也面臨著招人難、教人難、留人難等問題，因此如何解決這個局面成電銷企業(yè)最大的難題。

傳統(tǒng)電銷模式存在諸多問題。其一，銷售人員一天最多撥打200-400通電話，有時候工作時間都不夠銷售人員完成每日規(guī)定的任務量，工作效率低；其二，不是每通電話打過去接聽者都會接，可能工作一天，一天都沒有人接聽，這對銷售人員是很大的一個打擊，會導致銷售人員喪失信心，從而遞上辭呈，這也是電銷企業(yè)人員流失率高的原因之一；其三，銷售人員會因為枯燥重復性的工作或者其它不可控因素導致情緒不穩(wěn)定，這種情緒很有可能在與客戶的對話過程中表現(xiàn)出來，導致客戶對銷售人員的不滿，從而導致潛在客戶流失；其四，銷售人員持有號碼對面的人是不確定的，碰上脾氣暴躁的接聽者會極有可能影響銷售人員的心情，從而導致無心工作等等。

這些問題一直是電銷企業(yè)的痛點，為了解決這些問題，電銷企業(yè)和電銷人員將目光轉向了一項人工智能技術的應用——電話機器人。

電銷機器人簡單理解就是替電銷人員打電話的機器人，都說是機器人了，全天保持無休狀態(tài)肯定是不在話下的。智能外呼電話機器人每日通話量大概在800-1000通，一個AI電話機器人就能頂3個銷售人員的日通話量了，電話營銷機器人能在批量上傳號碼后一鍵開啟群呼任務，省去電銷人員每日手動撥號的時間。

都說是智能電話機器人了，當然可不止只是能撥號。語音電話機器人能在接通電話時主動與客戶打招呼，接著進行介紹、邀約等，這都是智能語音電話機器人話術模板的功勞。電銷智能機器人話術模板的設計主要包括開場白、介紹、邀約和結束等內(nèi)容，電銷人員能根據(jù)自己的行業(yè)內(nèi)容對話術模板進行更改，再預想客戶對產(chǎn)品的會問到的問題，對智能語音機器人話術模板“Q&A”環(huán)節(jié)進行完善，從而滿足AI電話機器人在各種場景下的對話需求。

語音電話機器人的聲音是由真人錄制，錄音師根據(jù)話術模板電話機器人的內(nèi)容逐字逐句錄制，再由后期調(diào)節(jié)，使得客戶聽到的每句話語情緒飽滿且有耐心，毫無偏差。湖北新岸線智能電銷AI機器人永不疲憊，因此也不會對電話對面的客戶產(chǎn)生情緒波動，保證了通話質量，至少客戶不會因為通話態(tài)度不好的原因掛斷電話。

智能電話機器人采用ASR技術，能快速識別出客戶的語句，在0.2s內(nèi)反應并回復，即使多次打斷也能及時回復，真正實現(xiàn)了智能通話。電話銷售機器人再根據(jù)對話過程中對客戶關鍵詞的命中次數(shù)及通話時長兩個方面，綜合判定客戶態(tài)度并分類，減少了電銷人員前期漫長的初期篩選時間，使電銷人員更多的精力放在精準意向客戶上，提高工作效率。

AI電話機器人能有效解決傳統(tǒng)電銷的各種痛點，雖然無法完全代替電銷人員，但是由于其自身強大的功能，基本上能代替大部分基礎的電銷人員。