ai電話機(jī)器人到底是什么，什么是ai智能電銷機(jī)器人

當(dāng)你接到銷售電話時(shí)，你能聽出真人還是機(jī)器人的聲音嗎？現(xiàn)在，許多電話都是由企業(yè)的機(jī)器人打來的，他們的聲音和真人一樣。這些語音機(jī)器人是人工智能時(shí)代的產(chǎn)物。

在傳統(tǒng)的人工外呼過程中，一直存在人工成本高、轉(zhuǎn)化率低的問題。90%的呼叫將在外呼過程中被掛斷，這表明電話營銷的準(zhǔn)確性暫時(shí)仍是不可能的。同時(shí)，隨著高掛斷率，員工的情緒影響也會(huì)受到影響，員工也需要花費(fèi)大量時(shí)間來篩選潛在客戶。但是，客戶的意向會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化，員工耗費(fèi)時(shí)間跟蹤記錄下來的信息并不有效真實(shí)。

然而，人工智能機(jī)器人在電話營銷和客戶服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用解決了傳統(tǒng)外呼電話中的更多棘手問題。同時(shí)，它還具有恢復(fù)速度更快以及支持云或本地部署的優(yōu)勢。根據(jù)綜合數(shù)據(jù)，與人工銷售相比，機(jī)器人的成本只有前者的50%，但銷售業(yè)績可以提高300%，而且他們永遠(yuǎn)不會(huì)離開工作崗位。目前，智能語音機(jī)器人可以根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶進(jìn)行交流，并通過多輪對(duì)話和語音引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。它們廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、課程推廣、金融行業(yè)、更新服務(wù)、產(chǎn)品推廣、運(yùn)營商回訪等領(lǐng)域。