智能外呼應(yīng)用場(chǎng)景，智能外呼客服系統(tǒng)是如何為企業(yè)工作

在過(guò)去的兩年里，人工智能技術(shù)發(fā)展迅速。隨著國(guó)家政策的支持，人工智能技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始滲透到各行各業(yè)，尤其是以智能語(yǔ)音系列為代表的“智能外呼機(jī)器人得到了廣泛的應(yīng)用。接下來(lái)就為大家介紹一下：

通知提醒啊功能

在企業(yè)用戶需要觸達(dá)用戶，來(lái)完成某些必要?jiǎng)幼鞯臅r(shí)候。,電話形式一定比郵件形式和app推送形式更直接更穩(wěn)定。像這些簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，就可以用智能外呼機(jī)器人來(lái)操作，可以減少人工的浪費(fèi)，再者呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是每天可以呼出上千的量，根據(jù)情況對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)注，能有效的幫助企業(yè)查看通知情況，就如有無(wú)接聽(tīng)，有通過(guò)超15秒以上的有哪些都可以有記錄的查詢。

回訪調(diào)研功能

對(duì)于某些新上線的產(chǎn)品或服務(wù)，往往企業(yè)都需要進(jìn)行大量的服務(wù)調(diào)研和回訪工作。有了機(jī)器人就可以輕松的完成，還能精準(zhǔn)的記錄用戶的使用情況，對(duì)于用戶的問(wèn)題加以標(biāo)注，企業(yè)就可以很方便的了解用戶的情況和反饋，幫助企業(yè)做出良好的調(diào)整

主動(dòng)營(yíng)銷功能

在某些節(jié)日中產(chǎn)品要促銷，可以用機(jī)器人對(duì)客戶首次的接觸，用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣程度可以做出判斷，也可以對(duì)這個(gè)意向度進(jìn)行分類，人工再次電話跟進(jìn)，這樣的效果和轉(zhuǎn)化自然也就提高了不少。

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