人工坐席批量外呼，客戶接通時(shí)間縮短15%，減少客戶等待時(shí)長！功能詳解 01 人工坐席通話中實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 百應(yīng)智能人工呼叫中心是新一代的基于云的SaaS型呼叫中心，賦能企業(yè)多種營銷業(yè)務(wù)場景，幫助企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高外呼、接待效率。其中，人工坐席與人工呼入呼出線路相輔相成，結(jié)合眾多功能，共同打造完備的呼叫中心體系。 本周優(yōu)化上線：人工坐席通話中，支持實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)好不好，一眼就知道注意：目前只有通話中會顯示，非通話狀態(tài)后續(xù)支持~ 02 人工坐席批量外呼，客戶接通時(shí)間縮短15% 客服同學(xué)常常接到客戶來電，要么對客戶情況一無所知，要么在通話過程中回憶客戶情況，通話結(jié)束后又要找客戶備注跟進(jìn)記錄，一流程下來，工作量不僅翻倍，意向客戶也沒撈著… 別擔(dān)心，百應(yīng)幫助您輕松實(shí)現(xiàn)每位意向客戶第一時(shí)間對接！ 人工坐席批量外呼，客戶接通時(shí)間縮短15%，減少客戶等待，客戶一旦接通來電，系統(tǒng)快速彈出提示，點(diǎn)擊接聽，客戶詳情立知??? 03 知識庫問題詳情新增“進(jìn)入多輪會話提示 話術(shù)制作同學(xué)熟練于話術(shù)流程、知識庫、多輪會話，為給客戶提供高質(zhì)量的話術(shù)，制作效率必須得跟上； 知識庫問題詳情新增“進(jìn)入多輪會話提示，幫助話術(shù)同學(xué)，快速得知哪些知識庫問題走到多輪會話，問題詳情一鍵可跳轉(zhuǎn)至“多輪會話直接查看修改??? 04 團(tuán)隊(duì)管理新增“是否綁定微信字段 企業(yè)中有多個(gè)組織與團(tuán)隊(duì)成員，系統(tǒng)中：AI外呼意向客戶推送、線路監(jiān)控告警推送，均支持微信推送給團(tuán)隊(duì)成員，便于成員跟進(jìn)； 企業(yè)管理員則可以通過團(tuán)隊(duì)管理，全局查看團(tuán)隊(duì)成員是否綁定微信； 本周優(yōu)化：團(tuán)隊(duì)管理新增“是否綁定微信字段

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