電銷是許多企業(yè)生存的基礎(chǔ)。尋找潛在客戶需要大量的人力。雖然結(jié)果很少，但大多數(shù)公司的方式就是增量。何為增量？這是為了增加意向客戶的數(shù)量讓電銷人員撥打更多的電話數(shù)量來抵消意向轉(zhuǎn)化低的影響。
然而，結(jié)果是電銷人員的工作量不斷增加，他們不斷努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，這也導(dǎo)致銷售人員超時(shí)工作，心態(tài)會(huì)影響工作效率。惡性循環(huán)已經(jīng)成為概率性的游戲模式。
人工智能的發(fā)展，顛覆和革新了很多行業(yè)。智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，也重新定義了企業(yè)電銷模式，機(jī)器人開始幫助人類完成簡單、高重復(fù)的工作，幫助企業(yè)解決高成本、低效率的問題。然而，一個(gè)優(yōu)秀機(jī)器人的順利上崗，談何容易？
不需要休息、吃飯，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求24小時(shí)甚至365天天實(shí)時(shí)工作的員工哪里找呢？
電話機(jī)器人在實(shí)際應(yīng)用中，能真人式語音呼叫，且時(shí)刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的語音溝通，并極速準(zhǔn)確答復(fù)客戶業(yè)務(wù)問訊。支持后臺管控操作，實(shí)時(shí)監(jiān)測呼叫情況。
另外，通過應(yīng)用系統(tǒng)的輕量級CRM能幫助用戶實(shí)現(xiàn)客戶智能分類，把意向客戶篩選出來并將其通話及時(shí)提醒、切入到人工坐席中，這個(gè)切入的過程無需掛斷客戶電話進(jìn)行重?fù)?，?shí)現(xiàn)AI+人工的無縫融合。
從“人工到“人工智能的新效能
引入電話機(jī)器人，可以使得依靠人力才能完成的用戶溝通通過AI得到高效解決，電話機(jī)器人在大大降低了成本的同時(shí)將效率提高了40%，是人工智能開放政策下的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，未來10年是人工智能的時(shí)代，是AI來臨的時(shí)代，所以搶占風(fēng)口就意味著要接納、擁抱新興領(lǐng)域，才能擁有更好的發(fā)展前景。
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