天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?

POST TIME:2020-10-23

　　天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?關(guān)于天貓客戶之聲，有不少賣家朋友在問(wèn)天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?的問(wèn)題，小編今天了聊一聊天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?的問(wèn)題!

　　天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?什么是客戶之聲?

　　“客戶之聲”是官方的天貓?jiān)u價(jià)管理工具。天貓賣家可以配置的店鋪關(guān)注的負(fù)面標(biāo)簽、爆款寶貝和指定處理客服等方式，幫助篩選出店鋪負(fù)面評(píng)價(jià)，并提供買家昵稱、訂單編號(hào)、寶貝id以及有圖篩選和多關(guān)鍵詞搜索等功能，最短時(shí)間定位買家負(fù)面評(píng)價(jià)，減少賣家人力投入。

　　快速有效地響應(yīng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，制定回評(píng)機(jī)制，可以：

　　1)減少上浮差評(píng)導(dǎo)致的消費(fèi)者跳失，提升轉(zhuǎn)化;

　　2)發(fā)現(xiàn)店鋪、商品問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)更新detail頁(yè)面，減少退款、差評(píng);

　　3)了解店鋪、寶貝在行業(yè)中的情況，增加店鋪競(jìng)爭(zhēng)力;

　　4)工具化考核店鋪小二績(jī)效，減少人力成本;

　　天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?怎么打開客戶之聲?

　　天貓客戶之聲在哪里?1):客戶之聲網(wǎng)頁(yè)版打開路徑：天貓商家中心——交易管理——客戶之聲

　　(2017年2月正式更名，之前名字叫：天貓?jiān)u價(jià)管理)　

　　客戶之聲網(wǎng)頁(yè)版地址：https://seller-rate.tmall.com/evaluation/allRateList.htm?spm=a1z0e.6651725.0.0&scm=1028.1.1.33000060#/negRate?_k=cxtdet

　　(點(diǎn)擊鏈接可直接跳轉(zhuǎn))

　　天貓客戶之聲在哪里?2):客戶之聲千牛插件版打開路徑：直接在最新版千牛的插件搜索框中輸入客戶之聲點(diǎn)擊即可。

　　以上就是天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?的相關(guān)內(nèi)容，希望幫助大家了解天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?的內(nèi)容!更多開店信息請(qǐng)關(guān)注！