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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?
天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?關(guān)于天貓客戶之聲,有不少賣家朋友在問(wèn)天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?的問(wèn)題,小編今天了聊一聊天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?的問(wèn)題!
天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?什么是客戶之聲?
“客戶之聲”是官方的天貓?jiān)u價(jià)管理工具。天貓賣家可以配置的店鋪關(guān)注的負(fù)面標(biāo)簽、爆款寶貝和指定處理客服等方式,幫助篩選出店鋪負(fù)面評(píng)價(jià),并提供買家昵稱、訂單編號(hào)、寶貝id以及有圖篩選和多關(guān)鍵詞搜索等功能,最短時(shí)間定位買家負(fù)面評(píng)價(jià),減少賣家人力投入。
快速有效地響應(yīng)消費(fèi)者評(píng)價(jià),制定回評(píng)機(jī)制,可以:
1)減少上浮差評(píng)導(dǎo)致的消費(fèi)者跳失,提升轉(zhuǎn)化;
2)發(fā)現(xiàn)店鋪、商品問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題及時(shí)更新detail頁(yè)面,減少退款、差評(píng);
3)了解店鋪、寶貝在行業(yè)中的情況,增加店鋪競(jìng)爭(zhēng)力;
4)工具化考核店鋪小二績(jī)效,減少人力成本;
天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?怎么打開客戶之聲?
天貓客戶之聲在哪里?1):客戶之聲網(wǎng)頁(yè)版打開路徑:天貓商家中心——交易管理——客戶之聲
(2017年2月正式更名,之前名字叫:天貓?jiān)u價(jià)管理)
客戶之聲網(wǎng)頁(yè)版地址:https://seller-rate.tmall.com/evaluation/allRateList.htm?spm=a1z0e.6651725.0.0&scm=1028.1.1.33000060#/negRate?_k=cxtdet
(點(diǎn)擊鏈接可直接跳轉(zhuǎn))
天貓客戶之聲在哪里?2):客戶之聲千牛插件版打開路徑:直接在最新版千牛的插件搜索框中輸入 客戶之聲 點(diǎn)擊即可。
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