如何選擇合適的淘寶客服外包？

POST TIME:2020-10-27

　　在我們選擇網(wǎng)上購物的時候，一般都是需要咨詢客服人員的，所以網(wǎng)店在經(jīng)營的過程中都是需要選擇合適的網(wǎng)店客服，但是我們發(fā)現(xiàn)招聘一個網(wǎng)店客服成本較高，所以建議大家可以選擇客服外包，那么我們該如何選擇合適的淘寶客服外包呢？

　　淘寶客服外包選擇條件：

　　1.首先我們合作的公司要有自己固定的辦公場地和設(shè)備，一家正規(guī)的公司這個是最重要的。

　　2.其次我們要知道這個公司的客服是不是充足，這樣店鋪在面臨大促的時候才能夠有保障。

　　3.然后就要看公司的管理是不是正規(guī)，培訓(xùn)是不是完善，能不能夠?qū)头M行嚴格的管理。

　　4.接下來就是要看客服的專業(yè)能力，能不能做到響應(yīng)及時，懂不懂得如何去和顧客進行溝通。

　　5.如果您的店鋪需要長時間有人在線，可以看一看這個公司客服的在線時間能不能夠滿足店鋪要求。

　　6.最后就是要看合作的模式，現(xiàn)在一家正規(guī)的公司會有針對各種店鋪的合作模式，包括季節(jié)性店鋪。

　　上述就是我們在選擇淘寶客服外包時需要注意的事項了，而在我們確定好合適的淘寶客服外包公司之后，我們還需要確定好相應(yīng)的收費模式，并且在確定好之后，我們還需要簽訂好合適的客服外包合同。

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