用戶需要通過一種很好的方式來與其進(jìn)行溝通，四零電話，自然是理當(dāng)首當(dāng)其沖的一種好的通信工具，這樣的一種咨詢方式，是任何一家企業(yè)所必須要安裝使用的。用戶直接通過400電話撥打企業(yè)的服務(wù)熱線以及向企業(yè)客服人員咨詢相關(guān)產(chǎn)品的重要因素，通過這樣一種咨詢方式可以更加的了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品，可以具備哪些優(yōu)點(diǎn)以及更加的熟悉企業(yè)內(nèi)部的文化，讓用戶更加的熟悉企業(yè)，這樣在于交易的產(chǎn)生，就可以起到很好的作用。通過一種這樣的服務(wù)器，讓更多的企業(yè)能夠展現(xiàn)出自己生存的魅力，然而長門而展現(xiàn)出自己的形象，讓用戶起到更好的現(xiàn)任，特別是對于一些陌生用戶，能夠在這種體驗之下起到很好作用的時候更加的會相信企業(yè)。
　　并且400電話很重要的一個作用就是可以協(xié)助人們訂購產(chǎn)品，也就是我們常說的訂購的熱線電話號碼了，許多時分客戶們在官方的網(wǎng)站上面看到企業(yè)的產(chǎn)品之后，若是不知清楚怎樣購買的話，就可以撥打這個類型的電話，問詢一下購買的細(xì)節(jié)問題，比如說怎樣樣才可以在網(wǎng)上付款購買他們的產(chǎn)品，或者是撥通電話之后，是不是通過這個電話就可以訂購了，這些客戶們和企業(yè)人員的聯(lián)絡(luò)就是通過這個電話的辦法，一些事務(wù)能不能談的保險，也都是要看這個電話交流的情況，所以這個電話的存在，可以影響著客戶們的挑選，若是企業(yè)內(nèi)部的接線人員，供應(yīng)給他們的信息比較契合他們的要求，他們可能當(dāng)場在電話里就預(yù)訂了企業(yè)出產(chǎn)的產(chǎn)品，或者是企業(yè)供應(yīng)的悉數(shù)其他的事務(wù)。
　　對于一些大型的公司來講，如果對外宣傳的是一種傳統(tǒng)的固定電話，那么就有很可能會引起些麻煩，特別是當(dāng)咨詢量，特別多的時候，這時候就可能會出現(xiàn)占線的現(xiàn)象，因為一種普通電話是不能夠支持多人進(jìn)行撥打咨詢的。而這些大型的公司都會有大量的客戶群體，而這些客戶群體難免就會與企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的咨詢服務(wù)，再出現(xiàn)不能同時咨詢的時候就有大量的客戶人員，不能夠?qū)㈦娫挀艽虻狡髽I(yè)內(nèi)部來，從而使得在用戶服務(wù)上，折扣大大的降低。而對于一些售前咨詢也會出現(xiàn)同樣的問題，當(dāng)大量的客戶心聲，用戶來咨詢產(chǎn)品的時候，由于不能夠同時接入使得一些用戶的咨詢電話不能夠正常的撥打進(jìn)來從而產(chǎn)生了一些用戶的流失將這些用戶流失掉使得企業(yè)就是一個非常大的損失，企業(yè)在做宣傳的同時也不能夠完全達(dá)到一個很好的效果。