POST TIME:2022-12-08 11:18
一位剛開(kāi)通400電話(huà)的朋友向我抱怨:“400電話(huà)功能太多了,個(gè)個(gè)兒看著都想用,款款看著都喜歡。企業(yè)目前規(guī)模小,選得我眼花繚亂,不知到底開(kāi)哪些功能更好。”
其實(shí),只要從整體把握實(shí)際需求,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,就能很快找到適合自己企業(yè)的功能。
首先,整體把握。400電話(huà)功能分兩類(lèi),免費(fèi)功能和增值功能。
第一類(lèi)
這些功能,大多數(shù)開(kāi)通400電話(huà)的伙伴們都會(huì)使用。
第二類(lèi)
比如公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能,語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電播報(bào)工號(hào)、留言信箱、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等特色功能。
400電話(huà)的每一段語(yǔ)音,都是企業(yè)的有聲名片。比如彩鈴,就可以用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)“嘟”“嘟”音,緩解客戶(hù)等候期間的焦慮情緒,同時(shí)植入企業(yè)的文化、產(chǎn)品、理念,為企業(yè)提供一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的好窗口。
語(yǔ)音錄制怎么做?
這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。只要您提供需求和內(nèi)容,我們專(zhuān)業(yè)的錄音、配音、后期制作團(tuán)隊(duì),輕松快速幫您實(shí)現(xiàn)。
02
短信相關(guān)功能,在400電話(huà)為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中也扮演著舉足輕重的角色。
當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)話(huà)務(wù)繁忙或有事情耽擱,無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,400電話(huà)的漏電提醒短信可以給主被叫雙方發(fā)送短信,提醒主叫耐心等待回電,提醒被叫及時(shí)跟進(jìn)回電,讓企業(yè)不輕易錯(cuò)失客戶(hù)……
當(dāng)企業(yè)希望在通話(huà)結(jié)束掛機(jī)后給客戶(hù)掛機(jī)問(wèn)候時(shí)……400電話(huà)的掛機(jī)短信功能會(huì)自動(dòng)發(fā)送對(duì)應(yīng)的短信到對(duì)應(yīng)客戶(hù)的手機(jī)上,品牌再次彰顯。
400電話(huà)的短信功能,具有發(fā)送及時(shí)、速度快、成功率高的特點(diǎn)。滿(mǎn)足企業(yè)想更貼心地為客戶(hù)服務(wù)的需求。
相信大多數(shù)企業(yè)聽(tīng)過(guò)400電話(huà)這些實(shí)用的功能,比如:
通話(huà)錄音,全程記錄來(lái)電客戶(hù)的通話(huà)內(nèi)容,記錄通話(huà)關(guān)鍵信息,保障客戶(hù)和企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
電話(huà)會(huì)議,400企業(yè)可設(shè)置一個(gè)會(huì)議密碼,可實(shí)現(xiàn)多個(gè)主叫同時(shí)呼入進(jìn)行群聊會(huì)議。
留言信箱,在400電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)、遇忙、非工作時(shí)間時(shí),將有彩鈴提示如:您好!目前線(xiàn)路正忙,請(qǐng)您在嘀聲后留言,管理后臺(tái)將會(huì)記錄每一條留言信息。企業(yè)可在后臺(tái)自助查詢(xún)下載留言,客戶(hù)需求不易疏漏,服務(wù)更精細(xì)。
這些增值功能,滿(mǎn)足不同企業(yè)不同發(fā)展階段的不同使用需求,開(kāi)通400電話(huà)的企業(yè)可以根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需求選擇使用。
如果您還沒(méi)有開(kāi)通400電話(huà),那就趕緊聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理選購(gòu)靚號(hào)吧!400電話(huà)眾多炫彩實(shí)用的功能,等您來(lái)!