TPI于近期發(fā)布的2009年第四季度及2009年全年數(shù)據(jù)顯示，全球外包市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了6個(gè)季度以來(lái)的最好表現(xiàn)。隨著越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)采取長(zhǎng)期策略來(lái)削減成本、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)程序，全球外包市場(chǎng)開(kāi)始緩慢復(fù)蘇。

以價(jià)值超過(guò)2500萬(wàn)美元的商業(yè)外包合同為研究對(duì)象的TPI指數(shù)顯示，2009年第四季度，全球外包合同總額達(dá)到247億美元，環(huán)比增長(zhǎng)47%，同比增長(zhǎng)8%，為2008年第二季度以來(lái)的最好季度表現(xiàn)。推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要因素包括：強(qiáng)勁的信息技術(shù)外包需求，歐洲、中東及非洲地區(qū)外包業(yè)的急速發(fā)展，巨額合同數(shù)量的繼續(xù)回升。

受一、二季度市場(chǎng)低迷的影響，TPI統(tǒng)計(jì)的2009年全年數(shù)據(jù)并不理想。2009年全年的外包合同總值為745億美元，同比下降13%，為2001年以來(lái)的最低值。不過(guò)，進(jìn)入2010年以來(lái)，全球外包業(yè)表現(xiàn)出了比去年更加健康穩(wěn)定的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
TPI全球運(yùn)營(yíng)部的合伙人兼總裁Mark Mayo指出，正如我們之前預(yù)測(cè)的那樣，由于經(jīng)濟(jì)衰退的影響波及到了外包買家，全球外包規(guī)模在2009年達(dá)到了一個(gè)低點(diǎn)。全球外包市場(chǎng)在09年上半年達(dá)到了最低點(diǎn)，之后開(kāi)始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。有跡象表明市場(chǎng)將緩慢穩(wěn)步地增長(zhǎng)，而不會(huì)很快就回到衰退前的水平。不過(guò)，09年下半年出現(xiàn)的增長(zhǎng)勢(shì)頭極有可能在2010年得到延續(xù)。”

全球外包市場(chǎng)概況

2009年第四季度，信息技術(shù)外包仍然是整個(gè)外包市場(chǎng)的有力推手，合同總值達(dá)到了190億美元，比前一季度增長(zhǎng)了54%，而同比增長(zhǎng)率也達(dá)到了32%。這一總值創(chuàng)下了6年來(lái)的季度新高。信息技術(shù)外包在2009年全年的合同總值為560億美元，與2008年相當(dāng)。其中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)兩細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模在2009年出現(xiàn)了下滑，而作為信息技術(shù)外包市場(chǎng)最重要組成部分的基礎(chǔ)設(shè)施外包則表現(xiàn)出穩(wěn)健的增長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)在09年第四季度的表現(xiàn)依然低迷。雖然合同總值環(huán)比增長(zhǎng)了29%，同比增速卻下降了33%。該市場(chǎng)在2009年全年的合同總值為185億美元，為2001年以來(lái)的最低值，同比下降了38%。其中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)外包、金融服務(wù)外包及人力資源外包的規(guī)模都停滯不前。

區(qū)域及行業(yè)

跟以往一樣，TPI這次公布的指數(shù)是因區(qū)域而異的。在美洲市場(chǎng)，外包合同總值在第四季度環(huán)比增長(zhǎng)了4%，而同比卻下降了17%。盡管拉丁美洲的合同總值在第四季度得到了增長(zhǎng)，但是2009年全年的總值卻同比下降了6%，只有270億美元，為10年來(lái)的最低值。印度企業(yè)在該地區(qū)實(shí)力的強(qiáng)有力鞏固及其取得的豐碩成果使得該地區(qū)的服務(wù)供應(yīng)商版圖不斷發(fā)生變化（該地區(qū)頂尖企業(yè)中有三分之一是印度企業(yè)）。

在歐洲、中東及非洲地區(qū)，幾個(gè)巨額的交易使得第四季度的合同總值達(dá)到了154億美元之多，環(huán)比增長(zhǎng)135%，而同比增速也達(dá)到了60%。這是該地區(qū)繼2008年第二季度以來(lái)的最好表現(xiàn)。盡管該地區(qū)在2009年全年獲得的外包合同總數(shù)沒(méi)有出現(xiàn)太大的下滑，合同總值卻是同比下降了21%，只有367億美元。這表明該地區(qū)的外包服務(wù)交易額也在萎縮。

亞太地區(qū)第四季度的外包合同總值為21億美元，環(huán)比下滑37%，同比下滑56%。但是就2009年全年而言，該區(qū)域的合同總值為105億美元，與2008年相當(dāng)。中國(guó)和印度市場(chǎng)的發(fā)展?jié)撃芏歼€沒(méi)有被完全挖掘出來(lái)，而澳大利亞在第四季度繼續(xù)保持了良好記錄，在亞太區(qū)域的合同總值中的比重翻了一番。

就行業(yè)而言，三大外包需求垂直行業(yè)——金融服務(wù)、制造業(yè)、電信傳媒業(yè)在2009年下半年的外包需求都出現(xiàn)了增長(zhǎng)。制造業(yè)領(lǐng)域在下半年的外包合同總值環(huán)比增長(zhǎng)了76%。金融服務(wù)領(lǐng)域及電信傳媒業(yè)的合同總值在下半年分別上升了33%和24%。如果整個(gè)外包市場(chǎng)要恢復(fù)增長(zhǎng)，這三個(gè)垂直行業(yè)就必須繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

前景展望

TPI監(jiān)控下的外包行業(yè)指數(shù)在一年前就開(kāi)始走向堅(jiān)挺，服務(wù)供應(yīng)商的健康狀態(tài)描述也日趨見(jiàn)好。新業(yè)務(wù)交易的增長(zhǎng)速度在2009年一度出現(xiàn)下滑，不過(guò)現(xiàn)在明顯已經(jīng)穩(wěn)固下來(lái)了，合同的續(xù)簽率也上升了29%。
Mayo表示，隨著企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略決策的制定越來(lái)越有信心，全球外包市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)增長(zhǎng)的跡象?？偠灾?，我們認(rèn)為最壞的狀況業(yè)已過(guò)去，全球外包市場(chǎng)將在2010年實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇。”

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