論是做
全網(wǎng)營銷還是運(yùn)營都會談到場景這個(gè)詞,對于營銷來說也是如此。你想向別人進(jìn)行營銷,得首先適合營銷商品的環(huán)境,營銷環(huán)境就可以理解為營銷場景。
對于運(yùn)營人員來說,如果你想取得較好的營銷效果,那么營銷場景就是必須要考慮的。你需要弄明白用戶在什么情況下回采取什么樣的行為,然后有針對性地實(shí)施一系列運(yùn)營行為,這樣才能取得較好的運(yùn)營營銷效果。
做不到營銷場景化,還談什么提升營銷轉(zhuǎn)化率
為什么要關(guān)注用戶場景:
用戶用你的產(chǎn)品,有什么樣的目標(biāo),想解決什么樣的問題,甚至用戶如何通過你的產(chǎn)品來達(dá)到特定的目的,都可以通過場景的描述呈現(xiàn)出來。而這種場景描述,就像故事一樣,告訴別人用戶到你的網(wǎng)站來的原因和背景。
任何一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)初衷都是為了滿足某種類型的用戶某種場景下的某項(xiàng)需求。比如,餓了么和美團(tuán),是為了滿足用戶不出門就可以進(jìn)行點(diǎn)餐的需求,滴滴出行是為了滿足用戶更好出行的需求,當(dāng)然因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在已經(jīng)做的比較大了,滿足的用戶需求就更加多樣了。
一款A(yù)PP通過滿足用戶現(xiàn)實(shí)中的某個(gè)場景下的需求來贏取用戶的認(rèn)可,同時(shí)通過在APP內(nèi)構(gòu)建場景以便促使用戶進(jìn)行某項(xiàng)預(yù)期的操作從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)訴求。比如,今日頭條通過滿足不同用戶碎片化時(shí)間對資訊類內(nèi)容個(gè)性化消費(fèi)需求獲取了海量用戶,運(yùn)營人員又通過運(yùn)營手段不斷延長用戶在APP內(nèi)的停留時(shí)長和提高刷新次數(shù),以便增加廣告的曝光量來實(shí)現(xiàn)商業(yè)訴求。
營銷場景化要求我們首先要清楚用戶在APP內(nèi)進(jìn)行某項(xiàng)操作時(shí)所處的場景,然后把營銷手段與用戶所處場景、用戶需求緊密結(jié)合起來,從而達(dá)到營銷的目的。
場景化營銷有很多案例可供參考,以支付寶為例,每次我在支付寶上面充話費(fèi)的時(shí)候,充值成功的時(shí)候系統(tǒng)提示送我5元流量券,這時(shí)候我很大可能就會充值一些流量。另外,比如我在買東西時(shí),賬戶余額不夠了,但這時(shí)候可以用螞蟻花唄直接消費(fèi),然后等到下個(gè)月之后再還,這同樣是一個(gè)場景下的需求。
雖然用戶場景具有隨機(jī)性、多樣性、不確定性,但運(yùn)營人員一定要盡力去把握用戶場景,在用戶符合某個(gè)場景用戶特征時(shí),就對用戶行為有針對性的引導(dǎo)。比如,用戶在淘寶內(nèi)瀏覽男裝,這時(shí)候系統(tǒng)消息提醒用戶,他一直關(guān)注的男裝品牌有上新或者購物車某個(gè)產(chǎn)品降價(jià)了,這時(shí)候就很容易促使用戶產(chǎn)生下單行為。網(wǎng)總管,就是一家專業(yè)的
品牌全網(wǎng)推廣服務(wù)商,專業(yè)的人做專業(yè)的事,讓客戶省心省力,不燒錢做宣傳。
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