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作者：紙上彈冰的冰 PMCAFF會(huì)員

編者按：

裝修行業(yè)因供應(yīng)鏈長(zhǎng)且復(fù)雜多變、消費(fèi)場(chǎng)景仍然聚焦在線下等原因很難直接被互聯(lián)網(wǎng)改造，有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在家裝行業(yè)里最大的作用是來(lái)剔除傳統(tǒng)裝修里分歧理的利潤(rùn)，本文作者為了給本身的房子裝修，經(jīng)過(guò) 2 個(gè)月的學(xué)習(xí)了解后，采用了付費(fèi)設(shè)計(jì)師加半包裝修隊(duì)加主材家具電商購(gòu)的解決方案，同時(shí)也撰文提出了本身的不雅觀點(diǎn)：傳統(tǒng)裝修行業(yè)分歧理的不是利潤(rùn)，而是行業(yè)體制。歡迎各位閱讀轉(zhuǎn)發(fā)，并留下你的思考。

裝修時(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)真的分歧理嗎?

在回答「互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)目前靠什么來(lái)剔除裝修行業(yè)分歧理的利潤(rùn)」這個(gè)問(wèn)題之前，我們先討論一下大部分剛需用戶(入住預(yù)算10- 20 萬(wàn))在需要裝修時(shí)的遍及選擇 ：找裝修公司，咱們來(lái)看看每一個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)是否合理：

1、裝修公司接到到用戶的訂單，直接劃取30-50%的訂單金額到公司賬上。然后將剩下的訂單金額撥給裝修隊(duì)，作為裝修輔料費(fèi)和工人人為。這樣看來(lái)，裝修公司只不過(guò)起到了一個(gè)中介的作用就收取30%-50%的利潤(rùn)，這看上去很分歧理是吧?

可是你知道裝修公司為了得到你這一個(gè)客戶，花了多少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用嗎?做SEM或是社區(qū)推廣，每一個(gè)流量都是用真金白銀換來(lái)的，把那些沒(méi)有轉(zhuǎn)化成訂單的無(wú)效流量疊加到轉(zhuǎn)化用戶的頭上，做過(guò)運(yùn)營(yíng)的伴侶應(yīng)該都清楚這筆獲客成本不會(huì)小。

并且開(kāi)公司就要招人，還要租一個(gè)體面的地方來(lái)接待客戶，還要給國(guó)家交稅。這樣看來(lái)這部分利潤(rùn)并無(wú)分歧理之處。

2、裝修公司除了起到一個(gè)中介作用之外，還會(huì)委派一個(gè)“免費(fèi)”的“設(shè)計(jì)師”(其實(shí)就是繪圖員或者培訓(xùn)過(guò)幾天的業(yè)務(wù)員，真正的設(shè)計(jì)師是不會(huì)呆在裝修公司的)給用戶，需要注意的是，裝修公司給這個(gè)“設(shè)計(jì)師”開(kāi)的工資非常低，有的甚至只開(kāi)最低工資。

并且由于設(shè)計(jì)是免費(fèi)的，所以“設(shè)計(jì)師”為了保留就必需在給用戶保舉主材和家具的時(shí)候吃回扣。這樣看來(lái)，他們的利潤(rùn)也是合理的。

3、至于裝修隊(duì)，一般剛需用戶的裝修預(yù)算10- 20 萬(wàn)，裝修公司劃走30-50%之后，剩下的錢(qián)扣除材料費(fèi)之后根本就不夠裝修隊(duì)的人工開(kāi)銷，因此裝修隊(duì)必需在裝修過(guò)程中進(jìn)行“增項(xiàng)”才能夠保證本身的利益。

這些“增項(xiàng)”的價(jià)格非常高，用戶必需得接受，如果不接受，他們就不得不從你的材料里面做文章，最后吃虧的還是用戶。所以從裝修隊(duì)的角度來(lái)看，他們?yōu)榱吮ＷC本身的利益來(lái)獲取的這部分利潤(rùn)也是合理的。

注：什么是“增項(xiàng)”?好比用戶在簽單的時(shí)候，裝修公司會(huì)說(shuō)“送”你 1 平米的櫥柜，然而當(dāng)做完之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的廚房一共有 3 米，送了一米，，剩下的兩米空間是空的，于是這個(gè)時(shí)候裝修隊(duì)就會(huì)告訴你，你可以做一個(gè)增項(xiàng)，把剩下的兩米也做成櫥柜，這就是增項(xiàng)，必需得加錢(qián)來(lái)做。

還有就是水電改造，這一塊裝修公司簽單的時(shí)候不會(huì)給你算上的(算上的話，你的裝修成本看上又得高不少，裝修公司為了提高簽單成功率，故意“漏項(xiàng)”來(lái)讓總價(jià)看上去偏低以吸引用戶)。

但是實(shí)際上，裝修需要在每個(gè)臥室都安置各種電板來(lái)插臺(tái)燈，電腦，甚至插網(wǎng)線。水管也得從門(mén)口加管子到廁所和廚房，因此用戶就不得不“增項(xiàng)“來(lái)做水電改造。

4、剛才說(shuō)設(shè)計(jì)師回扣的時(shí)候說(shuō)到了主材和家具，設(shè)計(jì)師得了回扣，商家其實(shí)也有很高的利潤(rùn)，可是考慮到商家那高額的店鋪?zhàn)饨?，這部分利潤(rùn)也是合理的。

所以裝修行業(yè)分歧理的不是利潤(rùn)，而是行業(yè)體制。

裝修行業(yè)分歧理的不是利潤(rùn)而是體制

體制上的分歧理總結(jié)下來(lái)有如下 3 點(diǎn)。

1、舊體制下的裝修行業(yè)極不透明

北上廣的情況聽(tīng)說(shuō)要好一些，惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致“增項(xiàng)”不停，用戶體驗(yàn)度極差。

2、大量的裝修成本被攤到了其他行業(yè)

好比百度收取了廣告費(fèi)，可是百度并沒(méi)有為為你的裝修貢獻(xiàn)一分力氣對(duì)吧?還有就是裝修公司租用的高檔接待區(qū)，賣(mài)主材和家具的商家租用的商鋪，這些成本也被分?jǐn)偟搅擞脩纛^上。

3、裝修鏈條太長(zhǎng)，裝修公司根本沒(méi)有能力把控全局

一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，裝修公司也沒(méi)有力量來(lái)強(qiáng)制裝修隊(duì)進(jìn)行售后(裝修公司只不過(guò)是起了一個(gè)中介的作用，把單派給裝修隊(duì)，裝修隊(duì)是不屬于裝修公司管轄的)。

因此裝修行業(yè)有一些比較有趣的現(xiàn)象就是，用戶的家在保質(zhì)期的兩年內(nèi)不會(huì)出問(wèn)題，所有質(zhì)量問(wèn)題會(huì)在第三年陸續(xù)產(chǎn)生。

所以互聯(lián)網(wǎng)家裝要想剔除這些分歧理，必需要打破舊裝修行業(yè)的體制。

1、首先要幫手用戶普及裝修行業(yè)的基本知識(shí)

讓用戶知道傳統(tǒng)家裝的毛病，以及為什么要選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝。

2、剔除掉裝修公司這一個(gè)利益環(huán)節(jié)

標(biāo)簽：九江 鹽城 東營(yíng) 林芝 烏魯木齊